Отдыхала С семьей в
феврале 2024
- Не рекомендую отель 3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Проживание не подтверждено документами
Отзыв - не влияет на рейтинг
Несоответствие ожиданий полное
Получился отдых в стиле ожидание/реальность. Когда ты едешь в сеть отелей Риксос( я была в трех разных до этого), ты ожидаешь определенный уровень сервиса, еды, анимации и прочее. Здесь от риксоса только надпись на салфетках на столах, сети должно быть стыдно за такое. Отель заявлен как для семейного отдыха в том числе, но семьям с детьми тут делать абсолютно нечего, анимации нет никакой, детского клуба и детской зоны нет( есть мини-диско на 30 минут с невнятными аниматорами, которые детей увлечь не в состоянии, есть два пластиковых домика на лужайке, для ребенка лет до двух,кто-то иногда приходит рисовать на лице детям, на этом всё). Еда посредственная, но найти что поесть можно. Напитки хорошие, есть фреши, наливают нормальный алкоголь. Номер большой и просторный, но какая-то проблема с канализацией, вода в душе не уходит, неправильный уровень пола, если выключить вытяжку хоть на 30 минут, на весь номер запах мочи и какашек, вероятно, под нами был септик, несколько раз жаловались, но что они сделают, канализацию же не перестроят. Пляж открыли свой, он неплохой, маленький, но уютный, но опять же, ехать до него не на гольфкаре, как говорят туроператоры, а в тесной маршрутке, которую надо еще набить полностью на солнце и минут 5-15 ты доешь этого события. Спуск к морю- многочисленные ступеньки, с коляской неудобно. На пляже детям делать нечего опять же( киньте игрушек для песка, сделайте навес от солнца и это уже неплохо спасет ситуацию). Лежаки везде без мягкой подкладки, только полотенце. Есть трансфер в новый риксос Радомис, он один раз в день в 11 утра, назад в 4, что тоже очень неудобно. Везёт все та же тесная маршрутка, забитая. Трансфера в Сигейт нет, но туда пускают тоже, хотя представитель анекса сказал нельзя почему-то. Ситуация с такси от отеля тоже очень неприятная- 15-20 долларов, чтобы доехать до другого риксоса, при этом ты платишь именно представителю отеля и ждешь такси довольно долго, у отеля же с руки ловится такси за 5 долларов чуть ли не в бой у таксистов, так что не переплачивать отелю. Мало того, что не сделают нормальный трансфер в другие риксосы, раз у них нет никакой нормальной инфраструктуры, так еще и ставят неадекватные и не рыночные цены на такси. Короче из мелочей складывается истина и истина такова, что не переплачивать за этот отель, сэкономьте тысяч 100 и езжайте в пятерку без имени риксос, зато где всё есть. Все с кем мы общались на отдыхе повелись на имя риксос и были крайне разочарованы, чувствуешь себя обманутым, вот и всё
Прочее
Прочее
Светлана оценила сервисы
4.8 Инфраструктура отеля
3.4 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Номера
2.9 Подходит для отдыха
2.0 Сервисы для детей
2.3 Удобство расположения
Плюсы отеля
напитки
большая комната
Минусы отеля
слишком много
Добавлено
19.02.24
15:51
(2 504 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:31 15.03.24
а то-что вы сэкономили 100-150 тысяч по сравнению с сигейтом вас не смущает? еды вам малое разнообразие? 3-4 сорта рыбы, 2 креветок, мясо рыба всех сортов, шаурма, суши, диетическое питание. чего именно вам не хватило в питании? вы давно быи в отелях без имени в египте? попробуйте санрайз почти любой, будете с любовью вспоминать риксос
11:56 26.05.24
DearSvetlana!
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Rixos Golf Villas & Suites Sharm el Sheikh!. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies.
At Rixos Hotels, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us.
We appreciate you sharing your concerns, you can be sure that your feedback will be send to the relevant departments and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Sincerely,
Добавить комментарий
Добавить комментарий