Отдыхала С семьей в
мае 2024
- Не рекомендую отель 3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Проживание не подтверждено документами
Отзыв - не влияет на рейтинг
Один из самых грязных и ужасных отелей
Добрый день. Написать хочется много , но пробегусь по основным . Я не люблю обращать внимание на мелочи и портить себе отдых , но тут прям перебор !!! У нас было 2 номера . В номере где должны размещаться 3 взрослых человека , кровать и раскладушка , на вопрос где должен спать третий , ответили на этом доп месте буквой Л, потому что раскладушка была именно этой формы . На уговоры не шли и пришлось подключить голос. В номер принесли матрас на железной каталке , а раскладушку сложили и оставили в номере и мы просто передвигались по номеру по кроватям , так как места на полу уже не осталось. Уборки нет никакой, плесень на стенах , в номере стоит этот ярко выраженный запах плесени , в ванной комнате нет ни одного крючка для полотенец . Попросила принести плед , принесли , но он был настольно грязный , что укрываться им было невозможно .Столовая сплошная антисанитария , чтобы выбрать тарелку или чашку , нужно прям постараться найти чистую . Водонагреватели старые , видимо со времен открытия , так еще и грязные . Стулья в столовой , как в стардоме и тоже им лет 20 точно . Официанты ползают еле еле и только для того чтобы убрать со стола . А то , чтобы за ужином предложить помощь гостям или принести бокал вина они вообще не знают .Зона ресепшена вообще не презентабельная , отель очень большой и будьте готовы до ресторана (столовой) и до моря идти очень долго. Вообщем цена и отзывы не соответствуют абсолютно. Бассейны не видела ни разу , чтобы вечером кто-то чистил . В общем отдых испорчен и ожидания не соответствуют действительности.
Elena оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
3.7 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.3 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
Добавлено
18.05.24
09:19
(1 552 символов в тексте)
моё Cпасибо
23:37 18.05.24
Уважаемый гость;
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Selectum Family Resort для своего пребывания и нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы, как семья Selectum, прилагаем серьезные усилия, чтобы определить ваши потребности и пожелания и представить их в правильном свете. В этом контексте каждый ваш отзыв о нашем отеле имеет огромное значение для улучшения нашей работы. Для нас чрезвычайно важно, чтобы наши гости вспоминали процесс отдыха с положительными эмоциями.
Ваше удовлетворение - наш приоритет в соответствии с нашим пониманием сервиса, направленным на удовлетворение потребностей гостей. Пережитый вами негативный опыт огорчил нас. Ваш комментарий был доведен до сведения соответствующих отделов и руководящего состава. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что в настоящее время проводятся необходимые проверки и принимаются меры.
Мы желаем быть в числе ваших следующих планов на отдых, после вашего бронирования.
Если вы сообщите подробности по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотел бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми членами моей команды, чтобы вы провели приятный отпуск.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
Искренне,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
13:09 27.05.24
смешной отзыв)
21:58 27.05.24
Это человек ещё до моря не дошёл, а то обос... л бы, и его. Отличный отель!!!!! Без крючка для полотенец это конечно капец.. Даже не знаю теперь лететь ли в него второй раз...
Добавить комментарий
Добавить комментарий