Отдыхала С семьей в
мае 2024
- Не рекомендую отель 1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Испорченный день рождения ребенка!
Хамское отношение персонала, абсолютное отсутствие клиентоориентированности!!!
Сегодня с ребенком 10 лет приехали поплавать, до этого были здесь уже два раза и никто не требовал надеть ему нарукавники, к слову ему было 8-9 лет, рост у него 150 и никогда не было вопросов. А сегодня его просто не пустили, сказав, что этим правилам полтора года, хотя при прошлом посещении нас никто не измерял и ребенок плавал сам. Спасатель и старший администратор вели себя крайне нахально, обвиняли нас в том, что мы не прочитали мелким шрифтом их новые правила и сами виноваты. Угрожали охраной, вызвали охранника еще до кучи, администраторша отказывалась называть свою фамилию, хотя она сотрудник и находится во время исполнения своих обязанностей и обязана представиться. Итог: ребенок в 10 лет с ростом 140 см под присмотром обоих родителей и свободным плаванием и нырянием с 5 лет не смог зайти в бассейн. Подобного сервиса я не встречала с 2010хх годов, когда данное место было известно в городе как ночлежка для «женщин с желтым билетом», в принципе здесь ничего не изменилось. Если не хотите испортить своим детям и себе праздник объезжайте это место стороной. А мы теперь еще и возврат будем ждать 30 дней, заполнив кучу заявлений и предоставив все данные.
Екатерина оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
нет
Минусы отеля
абсолютное отсутствие клиентоориентированности и сервиса
Добавлено
24.05.24
15:20
(1 265 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий