АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 27.06.12
Страны, города: 1 / 2
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 0
Фото: 0

Бронзовый статус

1 454
читательский охват
0 читателей
считают полезным
Отдыхал С семьей в
июне 2024
12.06.24 - 20.06.24
- Не рекомендую отель

3.3

5 размещение

1 сервис

4 питание

Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Полное игнорирование проблемы

Добрый день!

Отдыхаем в Турции 7-й раз.. а в Бодруме в первый. Этот отель мне очень хвалили и нареканий нет… Море, номер прекрасный с шшикарным видом 😍

Но вот случилась ситуация, которая перечеркнула всё хорошее😄

В нашем домике перестал работать магнитный ключ. Сын отправился на ресепшен, чтобы заменили.. дали другой, вновь не сработал. После отпаривалась я ( а это бунгало, ступеньки и подъем😅), мне сказали, что ошиблись и дали ключ от другого номер.. ну ок. Пробуем, вновь не открывается дверь.. вновь идём на ресепшен, прошу администратора, чтобы как можно скорее решили проблему, дети после моря, нам нужно переодеться, принять душ и идти уже на ужин. Поехали с администратором, он посмотрел и сказал, что причина в замке.. нужно заменить батарейку. Как-то смог открыть нам дверь.. и вот после ужина мы делали 3 попытки попасть в номер, в надежде, что нам за это время поменяли батарейки ( прошло 3ч).. но увы… пришлось идти на ресепшен и уже разговаривать более эмоционально, что я никуда отсюда не уйду, пока не придёт мастер и не заменит батарейки в этом несчастном замке, младшей дочери уже пора было спать.

Ну и удивило, что я не услышала извинений, за предоставленные трудности. А где же клиентский сервис? Вот такой пофигизм встречаю в первый раз.

Плюсы отеля
море территория пляж
Минусы отеля
отношение к клиенту
Добавлено из отеля 13.06.24 22:35 (1 269 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Strekoza85 (1)