FUN&SUN FAMILY Life Belek 5*

Хочу сразу сказать, что я Никогда не писала отзывов о турецких отелях, но тут иначе не смогла...

Мы с сестрой приехали в отель Fun&Sun Family Life Belek 5* около 12 часов дня 15.05.2024г. По приезду в отель мы стали ждать размещения в номер, пока нам предложили пройти на снэк-бар перекусить. Однако снэк-бар был закрыт, и мы решили попробовать напитки по заявленной концепции UAI. Однако, ни одной марки зарубежного алкоголя на баре не оказалось. Потом мы пошли в лобби-бар, думая, что там наверняка есть напитки зарубежного производства, однако девушка-бармен ответила, что таких напитков нет. Местное вино оказалось ужасным на вкус, и мы, разочарованные, снова пошли на снэк-бар, где нам предложили донер. Вместе с этим хотим отметить, что на барах грязная посуда, на пляжном баре не было стаканчиков.

Далее мы пошли в лобби отеля, где размещались менеджеры Fun&Sun — Мавлют и Измир. Во время нашей жалобы о том, что отель явно не тянет на 5* и не соответствует концепции UAI, подошла другая туристка из России с аналогичными жалобами и возмущениями. Я начала снимать её на камеру (чему она была не против), чтобы запечатлеть тот факт, что не одни мы имеем претензии к отелю, на что Мавлют мне в агрессивной манере сказал, что по законам Турции съемка запрещена и что он сейчас вызовет полицию. После этого он встал и ушел на ресепшн вызывать полицию. Пока его не было (минут 10 примерно), я начала задавать вопросы Измиру, но он меня просто в наглую игнорировал, даже не поворачивая головы на мои обращения к нему. Когда Мавлют вернулся, мы настаивали на смене отеля, так как не хотели и не могли находиться в столь негостеприимной и агрессивной атмосфере. Далее мы обратились к руководству отеля, вышла представитель отеля Нина, она принесла извинения от имени отеля и от имени менеджеров Fun&Sun (так как сами лично они извиняться не посчитали нужным).

Далее, надеясь на смену отеля (пусть даже с доплатой), мы пошли пообедать. Обед нас также расстроил — была сухая рыба не первой свежести и безвкусные пластмассовые овощи (фото прилагается). Так и оставшись голодными, так как есть это было невозможно, мы пошли на ресепшн, благо нам дали номер чуть раньше времени заезда. Придя в номер, мы еще раз убедились в том, что нужно покинуть данный отель. Номер нам сдали как «после уборки» — весь в песке, пыли, грязи, с порванной простыней, грязными санузлами и неработающими лампочкой и телефоном (фото прилагается). Нам пришлось снова вызывать уборщицу, технику и менеджера отеля Нину, чтобы это все засвидетельствовать.

Потеряв огромное количество времени, нервов и сил, мы просто остались в номере. Вечером вышли узнать варианты переселения у Мавлюта, на что он предложил пару вариантов, один из которых мы выбрали, и наутро следующего дня, доплатив 80 евро, мы выселились из этого ужасного отеля.

Уважаемое руководство Fun&Sun, примите меры в отношении менеджеров Мавлюта и особенно Измира. Мы считаем, что такие непрофессиональные хамы-менеджеры не должны вообще работать где-либо, где предполагается общение с клиентами. В подтверждение своих слов, если потребуется, могу выслать все фото- и видео-доказательства.

Еще забыла написать, что эти два менеджера, Мавлют и Измир, очень возмущались, когда я сказала, что передам их данные и буду жаловаться. Они говорят: "Зачем вам передавать наши имена, мол не надо наши имена нигде озвучивать. А я говорю: "А что это секрет? На вас официальные футболки Fun&Sun и бейджики, или вы от кого-то скрываетесь?"

В общем, уважаемые туристы, если не хотите испортить свой отдых и потратить деньги на ветер-ни за что не берите путевки в этот ужасный отель-Fun&Sun Family Life Belek 5*! Он не соответсвует ни концепции 5*, ни UAI там и в помине нет, плюс хамское отношение менеджеров Fun&Sun вам будет обеспечено.