3.3
3 размещение
4 сервис
3 питание
Очень простой отель,не стоит совсем своих денег
Прилетели 29 мая поздно вечером,заселили сразу,дали номер в третьем корпусе 3507(номер очень уставший ,убитая сантехника,ванная крошечная,грязная,в ванной были волосы,было очень неприятно. В этот день попросили поменять номер,на что нам сказали,подходить утором,свободных номеров нет. Утром мы снова подошли на ресепшен ,девушка снова ответила,что отель битком. После того,как я попросила позвать менеджера,сразу появились номера. Нас отправили посмотреть номер-номер нам понравился,чистый,просторный с новой ванной,это номер в первом здании 1307. В итоге номер нам поменяли ,и мы переселились. Хочу отметить,что всем дают изначально третий корпус- номера в этом корпусе требуют ремонта,особенно ванная комната,первый и второй корпуса хорошие,после реновации. Также добавлю,что вместе с нами подходили семьи с просьбой менять номер из третьего корпуса,видимо,у всех одна проблема. Питание в отеле ооочень однообразное,рыба один вид всего ,каждые день одно и тоже,за неделю приелось( первый раз у меня такое в Турции). Черешни не было,клубнику выносили одну тарелку при открытии ресторана и все. Одни яблоки,сливы и персики(но персики вкусные).Ресторан мне не понравился,окна грязные,столы убирать не успевают,ищешь место сам и сервируешь тоже стол сам,это вообще кошмар. Терраса открытая маленькая,с местами утром и вечером тоже беда. Лобби бар из всех барах относительно нормальный,там делают вкусный кофе,в остальном не понравилось,коктейли делать не умеют совсем и в прямом смысле зажимают импортный алкоголь,хотя он заявлен по концепции питания в отеле. Рядом с лобби баром хорошая кондитерская,вкусные пирожные и приятная атмосфера. Закусочная у бассейнов очень скромная,только бургеры,хот-доги и картошка фри с вафлями-в других отелях всегда были и гарниры и несколько салатов и два вида супа-на мой взгляд очень слабо для отеля. Бассейны чистые,но холодные. Территория понравилась,очень красивая ,зеленая,чистая ,прекрасные места для фото . Море было холодное,только к концу нашего отъезда начало прогреваться(но это конечно не к отелю минус🙂). Пляж чистый,но не большой,пирс неплохой. Вечная проблема со столиками на пляже между шезлонгами (их катастрофически не хватает,приходилось ставить сумку на песок). Вход а море пологий,песочек,все отлично. Анимация средняя,вечером музыка,шоу программы. По уборке номеров -за неделю белье поменяли один раз,только полотенца меняли и выносили мусор . Лично для себя я сделала вывод,что отель не стоит своих денег,за троих мы отдали на неделю 226000. Отель вообще не тянет на 5 звезд,много над чем работать нужно ,соответственно ,я не вернусь в отель больше.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Екатерина оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.3 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
09:18 20.06.24
Уважаемый гость,
Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за ваш комментарий и за то что вы нашли время написать его нам. Мы совершенствуемся благодаря вашим отзывом и делаем наше обслуживание качественнее и продвигаемся в направлении совершенство.
Наше понимание обслуживания направлено на удовлетворение гостей, ваше удовлетворение является для нас первостепенным. Ваш комментарий был передан соответствующиму отделу и нашему руководству.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова принять вас в нашем отеле и мы сможем дать вам лучший отдых чем вы мечтали. Мы надеемся в ближайшее время увидеть вас снова в нашем отеле.
С Уважением
Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий