Отдыхала С семьей в
июне 2024
- Не рекомендую отель
21.06.24 - 28.06.24
2.7
4 размещение
1 сервис
3 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв написан из отеля
Разочарована
Будем честными это не 5*
Виды замечательные и на этом все.
Кухня на 3, очень скудно, нет каш, супов, круассанов, очень скромно по мясу и рыбе, хлеб и выпечка не свежие. Халва, орехи, соки свежевыжатые, забудьте, для детей нет ничего . Между основными приемами есть нечего, фруктов нет ни на пляже нигде в другом месте. Даже айран в ограниченном количестве.
Традиционных лепешек с сыром нет тоже.
Много лестниц, лифты забиты обслуживающим персоналом с тележками
Анимации нет, совсем, не игр, не спорта
Вход с пляж с пирса, один из спусков сломан, в море мусор и пена.
Очень маленький и мелкий бассейн.
Но все это можно было не описывать и я бы смирилась и не стала писать негативный отзыв, с этим можно было бы смириться…
Но обслуживание номеров и отношение к отдыхающим это просто полный треш!!!
Заселили в 5 , хотя должны были в 2 , потому что в нашем номере был поздний выезд других клиентов…
Да еще и убеждали что нам крупно повезло получить этот номер!!! На минуточку мы за него заплатили!!!
Уборка!?
Забудьте!!!
Убирается человек, который очень неопрятный, мусор, немытые полы, остаются после уборки, белье меняют только если поругаешься на ресепшене, но главное не обновляют самостоятельно бар, не кладут туалетную бумагу, когда она кончилась, все это вам надо требовать!!!! И это в отделе 5*!!!
Он может зайти когда вы спите, без предварительного стука.
Если вы его попросите зайти на уборку через 5 минут, знайте в этот день уборки не будет, он просто щелкнет карточкой что убрался, вина самом деле уборки не будет.
В общем я здесь пятый день и честно думала что все наладится, но они реально достали с таким отношением, поэтому разгромный отзыв и только правда
Не выбирайте его для вашего отдыха, это отвратительное место!!!
Инякина Ирина оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
2.3 Удобство расположения
2.3 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Добавлено из отеля
25.06.24
15:31
(1 768 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:45 25.06.24
Ирина, добрый день! Могли бы прокомментировать ваш отзыв.
Спасибо заранее.
Вы поможете нам стать лучше.
С уважением,
Команда Holiday Inn Resort Bodrum 5*
15:55 25.06.24
Для объективной оценки приглашаем присоединиться к нашему Инстаграмму https://www.instagram.com/holidayinnresort.bodrum?igsh=OGQ5ZDc2ODk2ZA%3D%3D&utm_source=qr
Там онлайн сторисы наших гостей и можно задать вопросы.
С уважением
15:13 01.07.24
Добрый день, Спасибо за ответ!
Мы когда читаем отзывы, не можем понять, в нашем ли отеле вы отдыхали. ВЫ могли бы высылать видео или фото с доказательством. То качество еды: которым богата наша кухня, ни каждый отель может позволить в рамках того бюджета, среди 5* отелей. У нас шеф повар один из известных в Анталийском округе, более того он ведет свой инстаграм, где можно увидеть в онлайн какая разнообразная и вкусная еда предоставлена у нас в ресторане.
У деток свой уголок, так же есть специальное меню для гостей с непереносимостью глютена и лактозы. Разнообразный веганский ассортимент с фалафелями и разнообразной белковой растительной кухней.
Это ссылка на повара: https://www.instagram.com/chefbariskeskin?igsh=OGQ5ZDc2ODk2ZA==
Это ссылка на инстаграм, там 90 % видео наших гостей : https://www.instagram.com/holidayinnresort.bodrum?igsh=OGQ5ZDc2ODk2ZA%3D%3D&utm_source=qr
Анимация у нас уникальная, это живые дневные представления на берегу моря в сопровождения диджеем или живых инструментов. НА главной трассе живая музыка или диджей.
Но вопрос главный, в какой отель вы ехали, мы никогда не позиционировали себя, как отдых с маленькими детьми, более того, у нас расселение не предусмотрено для семей с несколькими детьми. Это взрослый отель, который придерживается европейского стандарта и рассчитан на тихий отдых. НО мы никогда не отказываем гостям с детками, агентствам всегда говорим объяснить все нюансы нашего быта. У нас появилась детская площадка для детей, по просьбе гостей, но это изначально не входит в нашу концепцию.
Пляж у нас один из лучших в Бодруме с входом или сразу на глубину или на мелкий мягкий песочек. Все входы в воду новые, не было у нас поломок в этом годы и в прошлом тоже. Вода моря чистейшая!
Бассейн у нас тоже большой, не олимпийский, мы не заявляли и нигде о спортивном направлении нашего отеля. Делится он на две части, мелкая для деток и соотвественно вторая для взрослых. Комментарий по глубину мы получили впервые, так как он построен по стандарту отельных бассейнов.
Сам отель находится на соей горе, вообще Бодрум - этим гордится, половина отелей имеют такой ландшафт, это дает возможность вс любой точки отеля смотреть на море, что особо ценно. Именно такой ландшафт и эта архитектура является нашей визитной карточкой.
Мы очень открыты для диалога, для критики и комментариев.
Мы огорчены, что ваш опыт с нашим отелем оставил осадок.
Если Вы готовы изменить ваше мнение о нас, можете написать нам письмо вы личную переписку и мы найдем способ, как исправить наши ошибки.
С уважением,
Команда HOLIDAY INN RESORT BODRUM 5*
15:33 01.07.24
К сожалению пытались прикрепить видео и фото сегодняшнего и вчерашнего дня по всем направлением, но данный ресурс - Top Hotels не позволяет это сделать.
1. Высылаем ссылку на видео съемки наших гостей в последние пару недель:
https://www.instagram.com/s/aGlnaGxpZ2h0OjE4NDA3MDM0ODg2MDI2MzE2?igsh=eXlweHdnOGk4Y2Zq
2. Cсылка на сегодняшнее заселение молодоженов, подготовка комнаты:
https://share.icloud.com/photos/0e2LhI24DqZlXezRwpbZtTOHA
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий