Начну по порядку! Приехали в отель в 10 утра, на ресепшене предложили заплатить 20 долларов за раннее заселение, если нет, то заселение в 14:00, платить мы отказались, решили подождать, но единственной просьбой был номер с тремя раздельными кроватями. Дабы скоротать время до 14:00 мы решили переодеться и пойти на пляж, спросили на ресепшене где можно переодеться, на что нас отправили в грязнейший туалет под ресепшеном, где переодеться было просто невозможно! После увиденной грязи в этом туалете я поднялась на ресепшен и спросила карточки от пляжных полотенец(без нашей просьбы нам их никто не выдал) и спросила можно ли переодеться в спа, на что получила положительный ответ ( сразу видимо дать карточки и посоветовать переодеться в спа не входит в их обязанности), позже видела людей, которые не брали полотенца пляжные, потому что при заселении им не дали карточки, тут конечно халатность девушки на ресепшен! В 14:00 нам дали номер, в новом корпусе, с тремя отдельными кроватями, как мы попросили, за это им конечно спасибо! Номер новый, красивый, все работало, нареканий по поводу номера никаких нет! По уборке ничего плохого не скажу , если нажмёшь кнопку что бы убрались, полы помоют, если не нажмёшь то только заправят кровати, постельное белье за 10 дней ни разу не менялось , полотенца меняли если кинуть их на пол!Воду пополняли каждый день!

Территория отеля маленькая для такого количество отдыхающих, детей больше чем взрослых в этом отеле, чувствуешь себя как в муравейнике, бар можно сказать один, народу всегда полно, стоишь 20 минут за напитком, так они ещё и отказываются наливать сколько попросишь, обслуживание и персонал конечно оставляет желать лучшего! В кафе Бенжамин наливают только пиво, вино и шампанское, очень часто они наливают безалкогольное шампанское( по запаху и вкусу яблочный сок) нужно прям просить и говорить что бы налили алкогольное, ещё и недовольное лицо сделают )что касается фаст фуда то нам очень понравилась пицца и картошка фри, вкусные) бургеры не пробовали. В баре на пляже наливают пиво и вино, вино пить не возможно, пиво нормальное, но как и везде очень слабое, к открытию бара в 10 утра очередь собирается будь здоров, постоишь за пивком то, а они ещё и нальют тебе в пластиковый маленький стаканчик, многие возмущаются в очереди, но так как они плохо и редко убирают нормальные стаканы со столов на пляже и долго моют, то приходится побегать за пивом в одноразовых пластиковых стаканчиках. Гезлеме на пляже вкусные с сыром, с мясом тоже нормальные, но очень острые) с картошкой мне не понравились.

Еда в ресторане нормальная, вкусная, всегда можно найти блюдо по вкусу! С фруктами конечно беда, в основном яблоки, апельсины, сливы зелёные, абрикосы зелёные, дыни зелёные, арбузы редко на ужин дают, хотя в других отелях в конце июня они рекой льются, нескончаемо, тут же даже не каждый день, виноград давали пару раз за 10 дней и пару раз черешню, персики бывают, но если разберут , то не пополняют уже.

Стол в ресторане найти тот ещё квест, побегаешь, персонал же не чешется, пока носом не тыкнешь в грязный стол не уберут, так ещё и не дождёшься потом вилок с ножами, да и фиг бы с ним, но их нигде не возьмёшь в ресторане, в свободном доступе их нет, приходится ждать пока принесут, под конец отдыха мы увидели откуда они их берут и стали сами брать у них) иначе не дождёшься. На обед и ужин в ресторане жара, кондеи почти всегда отключены, сидишь как мышонок, вся сырая!

Что касается пляжа, лежаков много, но найти свободные очень сложно, каждый раз начинается пляжный тетрис, потому что «умные» люди займут полотенцами по несколько лежаков и в итоге не приходят, а народ ходит, лежаков свободных найти не может … это минус конечно, в других отелях убирают полотенца с лежаков если никого нет около часу, здесь никто не следит!

Анимация слабая, читала отзывы что анимация отличная , видимо люди не видели действительно хорошей команды анимации, все вечерние шоу сделаны силами приглашённых артистов , сама анимационная команда кроме бинго ничего не проводит вечером, ну а днём как везде, зарядка, дартс, аквааэробика и тд., но как то не заманчиво!

Вай Фай платный 2$ слетает постоянно!

В общем если к выводам, то отель не соответствует заявленным 5 звёздам, да ещё и ультра!

Персонал не обученный, недовольный, медленный, при таком количестве народу!

Алкоголь не понравился , за 10 дней надоело все очень, лобби бара нет в отеле, посидеть нормально негде, в основном баре жарко сидеть, а в Бенжамин кафе не все напитки есть!

Вход в море каменистый , мы заходили около технической зоны, где стоят катера и тд, там хотя бы не острые камни, можно зайти, но только в кораллках, море грязное, пакеты, стаканчики и всякий мусор ежедневно , не очень приятно!

Больше в этот отель не поедем, ну и не посоветуем!