Name: Кошмар на улице вязов или наш отдых на "Лухари вилле"
Item: Club Hotel Tess
Rating: 1.3
Author: Ольга Че

Подяки

читательский охват

1 читатель

считает полезным

Отдыхала С семьей в

июне 2024

29.06.24 - 07.07.24

- Не рекомендую отель

1.3

2 размещение

1 сервис

1 питание

Претензия - не влияет на рейтинг

Ольга Че

Новосибирск, Россия

Турист

Кошмар на улице вязов или наш отдых на "Лухари вилле"

Я в первые в жизни пишу отзыв, дабы предупредить людей, которые соберутся в этот отель.

Брали путёвку с 29.06. 24 по 07.07.24 я, моя дочь 9 лет и моя подруга.

Прилетели 29 июня в 11:45,от аэропорта брали индивидуальный трансфер, что очень удобно. Ехали примерно 1 час 50 минут, была 1 остановка на 10 минут. Когда мы подъехали к отелю стало сразу все понятно... Начну по порядку : заселили сразу, на ресепшн сказал, что номер у нас с видом на море и на очень повезло с видом. Отлично подумали мы) Номер 4-х местный:1 двуспальная и 2 односпальные кровати, нам помог сотрудник с чемоданами и все донес до нашего корпуса. Войдя в лифт мы были шокированы грязью, ну да ладно подумали мы, будем ходить пешком. Мы зашли в номер и почему-то сотрудник отеля не смог включить свет, сказав видимо сломан выключатель, как оказалось света в номере вообще нет...только прикроватные бра, которое все на изоленте. В номере была пыль и грязь, его явно давно не убирали, мы подумали, что разберемся с этим немного позже так как очень хотелось на море. Придя вечер в свой номер оказалось, что у нас нет электричества и воды - вообще никакой, мы все в соли и песке пошли на ресепшн, оказалось, что это аварийная поломка. Свет за все время нашего отдыха отключали 3 или 4 раза, а вот воду каждый день!!! Мы мылись из пластиковых бутылок, в которых приносили воду. Далее мы пошли на ужин и тут нас ждал ещё один "сюрприз" посуда грязная в остатках еды, вилки и ложки липкие и грязные и так было каждый день! Мы наливали кипяток для того, чтобы сполоснуть приборы перед едой. Кружек вообще часто не было (Нам говорили, что они кончились) и ставили пластиковые стаканы) Есть там нечего от слова совсем, хорошо хоть были овощи и хлеб, это явно не 4*,в тройках и то сервис и питание лучше. Продолжаем отзыв... После ужина мы пошли спать, так как у нас разница во времени 4 часа, ночью я проснулась от дикого зуда, у меня на руках и ногах были красные волдыри аллергии, я сразу поняла, что там живут клопы!!! Проснувшись, я пошла на ресепшн просить заменить номер, но мне отказали выпучив глаза. Что у них такого быть не может. И переселять нас не куда. У меня и у моей дочери жуткая аллергия на какие либо укусы, я однажды с этим сталкивалась и точно знала чьи это укусы, мы были все в красных волдырях. Можно было бы попросить вмешаться гида, но это отдельная тема - он с нами просто не связался и мы смогли его найти только на 6 день! Я обратилась к врачу, которая работает в отеле. Но в рабочее время её на месте не было, мы ждали её час, после чего она пришла и грубо ответила мне, что она вообще не врач и обращайтесь ка вы по страховке, я согласилась - у дочери укусы были большого размера, я хотела узнать хотя бы бы название мази, которую я могу купить в аптеке. Я обратилась на ресепшн с за помощью в звонке в страховую компанию, и что вы думаете... Мне отказали, сказали, что телефон они не предоставляют звоните со своего, это как??? Я уже сталкивалась со страховых случаями и даже в тройке мне помогли позвонить и все объяснить. Я нашла на страховке куар код на чат бот и смогла связаться со страховой, там меня заверили, что это комары. Но укусы не проходили, их становилось все больше, хотя окна мы не о крывли и комары к нам не залетали. Ночью я решила исследовать кровать с фонариком и вот она вишенка на торте, я нашла КЛОПА!!! на фото прилагаю, мне пришлось отодвигать кровать и давить этих гадов. На следующий день нам опять отказали в переселении и это был ужас. Мы приходили уже поздно, спали плохо и постоянно брызгали репилентаии кровать, ночью постоянно осматривали кровать с фонарём и молили бога, чтобы этот отпуск быстрее кончился. Уделю отдельное внимание сервису, которого нет:уборки нет, пол не мыли ни разу!!! Даже после просьбы об уборке, полотенца не меняли, постель не меняли, нам приходилось все выпрашивать или брать самим. В коридоре стояла телега с полотенцами мы сами брали. Воду не принесли ни разу!!! Нам самим приходилось ходить в главный корпус за водой(воду дают в 1.5 бутылках) мы брали и таскали бутылки по жаре, туалетная бумага тоже кончились... Но и за ней пришлось идти самостоятельно

В общем рассказывать я могу ещё долго, хочу сделать вывод и оставить этот отзыв :никогда не приезжайте в этот отель!!!

Я в первые в жизни пишу отзыв, дабы предупредить людей, которые соберутся в этот отель.

Брали путёвку с 29.06. 24 по 07.07.24 я, моя дочь 9 лет и моя подруга.