Отдыхала С семьей в
июле 2024
- Не рекомендую отель
21.07.24 - 23.07.24
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Ни ногой
Отвратительно наглое отношение к клиенту.
Были на все включено две ночи из оплаченных трёх в июле 2024. Температура в номере и на улице 26 градусов.. При заселении предоставили номер с неработающим кондиционером, попросила заявление на возврат, передумали и дали номер с работающим кондиционером, он проработал 1,5 и отключился, весь день и ночь ждали мастера, который пришел и заявил, что не знает почему кондиционер не работает и ничего сделать не может! Занавес!!!
Деньги за неиспользованные сутки возвращать отель отказывается с формулировкой "от заселения в указанный номер вы не отказались и услугами пользовались". А то что услуга ненадлежащего качества- это нормально!.
Про столовую много раз писали: еда навалом, сомнительного качества, обслуга дети, горы посуды на грязных столах.
На ресепшн спросили: вам какое заявление на возврат давать по питанию или по номеру. Думаю, что отвечают разные юрлица. Мне по претензии на возврат отказали - буду судиться.
Ольга оценила сервисы
1.0 Инфраструктура отеля
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Номера
1.0 Подходит для отдыха
1.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
Плюсы отеля
аквапарк
сауны
Минусы отеля
не возвращают деньги
скотское отношение к клиенту
Добавлено
10.08.24
10:12
(977 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий