Отдыхала С семьей в
сентябре 2024
- Воздержался 1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не понравился отдых в отеле
Добрый день.Мы остановились в отеле с 06 сентября по 13 сентября 2024 года для семейного отдыха. Забронировали номер категории "стандарт" на двоих с подселением третьего человека.
К сожалению, наш отдых был испорчен из-за нескольких проблем. Наш номер, который нам выделили, в нехорошем состоянии: мебель обшарпанная , сантехника старая , протекающая. Выделили вместо дополнительной кровати жеский пуф прикроватный, бегали на ресепшен с просьбой заменить, но выделили матрас Ванная комната была недостаточно чистой, а душ плохо функционировал, была серьезная проблема с сантехникой, в ванной комнате постоянно протекала вода, и из-за этого на полу постоянно образовывались лужи воды. Эта проблема сохранялась на протяжении всего моего пребывания,пришлось постоянно мыть полы в ванной комнате, это не только создавало дискомфорт, но и сделал пребывание в ванной комнате небезопасным — пол постоянно был мокрым, что повышало риск поскользнуться.
Мы неоднократно обращались на ресепшн и в отдел по работе с клиентамис просьбой исправить ситуацию, но организация их очень слабая, нет обратной связи.
К сожалению, несмотря на хорошее местоположение отеля , чистую озелененную территорию и дружелюбный персонал,наше общее впечатление было испорчено качеством обслуживания и состоянием номеров.
Рекомендуем руководству отеля обратить внимание на состояние номеров и улучшить уровень уборки. Это может значительно повысить комфорт гостей и улучшить общее впечатление от проживания.
Прочее
Старая мебель, постельное белье подушки пора заменить. Очень сильно раздражало.
Прочее
Старая обшарпанная мебель, сняли номер с подселением, вместо доп кровати дали узкий прикроватный пуф, жестко.
Прочее
Рваные полотенца, протекающий санузел, постоянно приходилось вытирать полы полотенцем.
Добавлено
14.09.24
07:19
(1 499 символов в тексте)
моё Cпасибо
07:54 20.09.24
Зачем вы два отзыва разместили, при чем с одними и теми же фотографиями?
Добавить комментарий
Добавить комментарий