Hedef Resort & SPA 5*

Всем добрый день!

Оценка больше субъективная, умышленно заниженная, чтобы обратить внимание людей, планирующих свой отпуск. Сильно удивлен оценкам выше 3,5, конечно дело личное, но скорее всего это отзывы людей, которые в Турции отдыхают первый раз, либо не были в хороших отелях 4* и 5* и уж тем более ультра. Многие пишут вовсе не про отель, а про то, что встретили хорошо в аэропорту, погода хорошая, море теплое и т.д. Самое главное нужно понимать, что это заведение - Хедеф Ресорт энд СПА, вовсе и не отель, а на мой взгляд больше какой-то хостел, гостиница или санаторий для местных жителей и к самому отелю вроде нет особо никаких претензий, за исключением некоторых моментов (обслуживание, персонал, антисанитария, экономия на всем и на всех), он такой какой есть, но когда тебе предлагают такое под видом 5* ультра, без возможности обмена с доплатой - это жесть. Главная и основная претензия не к отелю, а к туроператорам, которые вводят людей в заблуждение и как мошенники предлагают Хедеф под видом 5* ультра (в нашем случае Фан Сан). Люди, отдыхавшие в данном отеле, сетуют и жалуются на сам отель, но никто не задается вопросом почему и как они оказались там и почему нет тех или иных элементарных опций, присущих отелям данной категории. Некоторые туристы вообще дают положительные оценки отелю основываясь лишь на наличии огромного количества фастфуда (гамбургеры, картошка фри), пива и т.д., вопросов конечно к ним нет, смотря кто и за чем едет на отдых, мнение субъективное. Но на фоне всего этого они не улавливают того, что все это, а может и большее они могли получить за гораздо меньшие деньги, а не под видом 5* ультра.

На мой взгляд Хедеф Ресорт энд СПА это не отель уровня 5* ультра, это нулевка, скажите у меня сильно высокие запросы. На самом деле нет, вывод сделан исходя из почти 20 летнего опыта посещения Турции, сравнения отелей между собой, знания минимальных требований, предъявляемых и присущих отелям той или иной категории и на основании того, что пришлось немного пообщаться с людьми, персоналом, работающими в отеле, которые поведали историю о нем, каким он был раньше и каким стал в настоящее время. Со слов указанных лиц, в 2010-2012 годах Хедеф действительно был 5* ультра и одним из лучших отелей в Алании, но после этого собственник перестал вкладывать деньги, реставрировать, ремонтировать и следить за отелем, вследствие чего вся инфраструктура отеля в достаточно плачевном состоянии (всё ржавое, грибок, плесень и т.д.). На ресепшене задал вопрос - Сколько звезд у отеля?, без тени сомнения, сходу ответили - у отеля нет звезд. Кроме того, на баннере у дороги название отеля указано, как просто Хедеф Ресорт. Думаю, что недобросовестные туроператоры просто используют эту лазейку и зарабатывают на туристах, вводя их в заблуждение, продавая туры в указанный отель под видом 5* ультра по минимальной рыночной цене, среди отелей аналогичной категории.

Еще до заселения в номер, увидев, что и как, позвонил региональному менеджеру Фан Сана по имени Джейхун и вежливо попросил переселить нас в любой другой отель Алании, либо Сиде категории 5*, на что последний ответил: Вы пока заселяйтесь, поживите пару дней, а там может все понравится и передумаете переселяться. В конце разговора сказал, что в дальнейшем данный вопрос нужно будет решать с отельным гидом. За время нашего отпуска сменилось три отельных гАда) (умышленная опечатка), так как по-другому некоторых из них назвать язык не поворачивается. На второй день, во время встречи с гидом, я озвучил, что нам нужно поменять отель на другой с доплатой или без, не имеет значения. Он сказал - предлагайте варианты, ну и тут началось.... Пять дней было потрачено на подборку отелей, каждый день мы озвучивали порядка 5-10 отелей, через сутки нам отвечали - все занято, в стопе. Параллельно велась, как оказалось позже, бесполезная переписка через эл. почту, со службой поддержки Фан Сан, которые умело вешают лапшу на уши, говорят выбирайте отель у нас на сайте, там будет сразу видно свободен он или нет. На сайте Фан Сан выбрали порядка пяти отелей (1 в Алании и 4 в Сиде) со статусом - моментальное бронирование, то есть с наличием свободных мест, но через сутки услышали стандартный ответ.

В итоге потеряв все надежды на переселение в другой отель и видя, что мы просто зря теряем время на пустые разговоры с гидом и службой поддержки Фан Сан, пришлось коротать время до конца отпуска в Хедефе.

С чем был связан отказ туроператора в переселении в другой отель с доплатой? Видится причина этого кроется в том, что проживание в данном отеле изначально стоит сущие копейки для туроператоров, возможно из-за низкой стоимости сам отель не возвращает деньги, в случае отказа туристов от проживания в нем, либо туроператор, при возврате денежных средств отелем, не хочет, чтобы клиенты видели сумму возврата и тем самым узнали реальную стоимость путевки (могу ошибаться).

Минусы и моменты, не свойственные отелям категории 5* ультра:

- отсутствие кондиционирования в местах общего пользования (ресепшн, ресторан и т.д.). В номере кондиционер есть, но температура не регулируется (возможно только в нашем номере);

- антисанитария. В номере плохая уборка, заселили в грязный номер, был песок под ногами, что даже пришлось ходить постоянно в обуви. Последующая уборка тоже не очень. На стенах плесень, грибок. В ресторане и барах грязная посуда. Наблюдали картину, когда на пляже бармен просто собрал грязные стаканы, поставил на металлический поднос, сполоснул холодной водой из шланга, без каких-либо моющих средств и в путь. Многие люди просто подходили на бар со своим, заранее вымытым стаканом. Ну а ситуация, произошедшая в том же баре, это просто дичь, когда молодой парень (бармен) подал мне неполный стакан пива, из которого до этого пил другой человек, но отдал его обратно, из-за того, что стакан грязный и это все происходило у меня на глазах. На мое замечание, стал суетиться, заикаться и сказал, что не понимает на русском.

- насекомые. Первый раз в жизни приехали из Турции искусанные комарами, как из сибирской тайги)). Кусали постоянно, с утра до утра. До этого думал, что комары для Турции это случайность и редкость, но в этот раз понял, что просто в нормальных отелях делают обработку от насекомых, поэтому их нет.

- еда, напитки, бары. Очень маленький выбор и ассортимент горячих блюд: рыба, мясо, гарниры. В основном холодные закуски, разносолы, сладости. На завтраки совсем не делают глазунью, нет творога. Фрукты: яблоки, апельсины, грейпфруты, на ужин арбузы. Из мяса - курица, индейка, рыба, один раз в неделю баранина, семга. Название блюд не указано на табличках (бейджах), думал в 5* это обычное дело. Тарелки, кружки и столовые приборы заканчиваются быстрее, чем приносят новые, люди постоянно ждут, либо бегают по ресторану в поисках посуды. То, что я увидел в барах это трэш, такого я не видел даже во время выездных экскурсий в придорожных кафе и на яхтах, где если и был алкоголь, то местного разлива. Бытует мнение, что по лобби бару туристы судят о категории, статусе и рейтинге отеля. Здесь, так называемый лобби бар предлагает отдыхающим воду, пепси, фанту, соки из автомата (вроде инвайта), чай, кофе и то в определенные часы, бывает, что забывают засыпать кофе в кофемашину и вместо капучино, либо латте наливается просто кружка молока, алкоголя на лобби нет никакого даже за деньги, единственно на полках красуется около 5 пустых бутылок из под алкоголя. Мебель почти во всем отеле старая, местами сломанная. Алкоголь только в баре у бассейна, в ресторане (обед, ужин), в баре у моря только пиво. В баре у бассейна первый раз в жизни увидел турецкий виски и джин (как они называют эти напитки) в шкаликах по 100мл., ну и из них соответственно делаются различные коктейли. По сути, это какая то отрава с красителем и вкусовой добавкой. В этом баре из алкоголя еще предлагают пиво, два вида вина, ну вот и весь список напитков 5* ультра. Ну да Бог с ним пусть их будет мало, но почему такого качества и нет возможности приобрести что-либо за деньги. Мороженного тоже нет, детского питания (для детей 0-3 лет) нет никакого, на фоне этого комфортно чувствуют себя местные коммерсанты, у которых идет бойкая торговля продуктами и напитками.

- детская комната, которая упоминается в опциях отеля и есть на фотографиях, постоянно закрыта. Анимация - это три молоденьких девчонки, которые в основном проводят игры в дартц, иногда аквааэробика и волейбол на пляже. Шезлонги на пляже ломанные, утром приходишь, а их с прошлого дня никто не мыл, все в пятнах, песке и стоят хаотично.

В целом описание отеля, опции, инфраструктура, фотографии на сайте не соответствуют тому, что можно увидеть в настоящее время.

Вывод: Нужен экстрим и негативные эмоции? Особенно если Вы с детьми, либо если сильно любите питаться фастфудом, пить пиво и непонятный суррогат, нормально переносите жару, духоту в МОПах и насекомых, то Хедеф - это Ваш вариант, да и то можно найти намного дешевле и лучше, без привязки к 5* ультра.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПЛАНИРОВАТЬ СВОЙ ОТПУСК ЧЕРЕЗ ФАН САН!