Отдыхал С семьей в
августе 2024
- Не рекомендую отель
10.08.24 - 18.08.24
4.7
5 размещение
5 сервис
4 питание
Непроверенный отзыв
НЕ ВЛИЯЕТ на рейтинг
К сожалению испорченный отдых
Отдыхали с семьей в августе 2024. В Турции не первый раз- и хотелось бы отметить плюсы отеля. Очень красивая ухоженная территория, шикарная детская площадка и просто прекрасный пляж, а именно заход в море для детей идеальнее не придумать. Но к сожалению отдых наш был испорчен, последствия которого разгребаем до сих пор. В отеле 2 летний ребенок заболел коксаки. В бассейне она не купалась ни разу. При чем болела она в очень тяжелой форме. В последствии этого нас не посадили даже на рейс и не выпустили из страны. Отправив в госпиталь за справкой. Ее мы там получили в течении 10 минут и остались на улице. С ужасом вмпоминаю это время. С ребенком больным, в чужой стране… заболели мы однозначно в отеле. Естественно сначала не придаешь внимание деталям, а потом начинаешь их замечать- грязная посуда, грязные детские стульчики, не мытые фрукты… . Честно это первый отпуск просто испорченный на 100 процентов, ни в одном отеле мы не цепляли такие болячки с такими последствиями. У ребенка до стх пор остались следы от высыпаний и слезают ногти
Добавлено
17.09.24
14:28
(1 046 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:34 17.09.24
Уважаемая Алена,
Благодарим вас за обратную связь и за то, что отметили плюсы нашего отеля. Нам искренне жаль, что ваш отдых был омрачен заболеванием вашего ребенка. Мы понимаем, насколько неприятной и сложной была для вас эта ситуация.
Позвольте нам внести ясность относительно вируса Коксаки. Этот вирус передается контактным путем. Заражение может также происходить при контакте с инфицированным человеком в том числе.
Мы хотим заверить вас, что в нашем отеле уделяется максимальное внимание вопросам гигиены и чистоты. Все помещения и оборудование, включая детские стульчики, посуду и зоны общественного пользования, проходят регулярную и тщательную дезинфекцию в соответствии с международными стандартами. К тому же, все фрукты и овощи проходят процедуру мытья перед подачей.
Мы искренне сожалеем о произошедшем и будем внимательно анализировать ваш опыт, чтобы улучшить наши услуги. Мы понимаем, что это событие оказало сильное влияние на ваш отдых, и хотим заверить вас, что ваше здоровье и комфорт для нас являются приоритетом.
Надеемся, что ваш ребенок вскоре полностью поправится, и мы сможем снова приветствовать вашу семью в нашем отеле с улучшенными мерами, которые сделают ваш отдых комфортным и безопасным.
С уважением,
15:41 17.09.24
Антон, вы знаете. У отеля очень много плюсов. Но к сожалению не все так как вы про аргументировали- на детских стульчиках была еда от предыдущего ребенка, на тарелках часто остатки еды. И фрукты к сожалению именно с винограда стекала грязь…
Добавить комментарий
Добавить комментарий