AMC Royal Hotel & Spa 5*

Я, самостоятельно забронировала тур через сайт www.pegast.ru, по документам я отдыхала в Хургаде с 24.09.2011 по 04.10.2011 г. в отеле AMC AZUR REZORT 5*, но по факту все было иначе. В отель нас привезли в начале 11 вечера по московскому времени и далее я всегда буду ссылаться на московское время. Прибыв в отель мне сразу дали ключи от номера 1705. Я сразу сказала носильщику, чтобы не брал мои чемоданы, я должна посмотреть номер, если он меня не устроит я туда заселяться не буду. Войдя в номер я обнаружила, что номер грязный и прокуренный, а я не курю, этот номер не удовлетворял моим потребностям, о чем я сообщила сотрудникам отеля на ресепшене. Я в корректной форме попросила сотрудников ресепшена AMC AZUR REZORT 5* поменять мне номер, по той причине, что он грязный и прокуренный, а у меня аллергия на табачный дым. На что мне категорически был дан ответ, что других номеров нет или этот или ничего, у нас 100 % загрузки отеля. Я приехала на 10 ночей и мне важно, чтобы я отдыхала нормально, спала нормально, и дышала нормально!

Я стала объяснять, что я гость, я заплатила большие деньги за тур, и не хочу жить в прокуренном номере. На что мне был дан ответ, что я им ничего не платила, и что все претензии к туроператору Пегасу. Я начала возмущаться. На что мне один из сотрудников фото №1 улыбаясь, сказал, что русские туристы не имеют права на обмен номеров. Я сказала, что обязательно уведомлю отправляющую сторону Пегас о том как обращаются с туристами из России.

И тут началось……он сказал, что ничего мне не может сделать на территории отеля. Стал угрожать жизни и здоровью расправой за пределами отеля. При чем, в очень грубой форме. Сказал, чтобы я даже и не вздумала выходить за пределы отеля, т .к. назад я уж точно не вернусь. Это меня возмутило до глубины души. Я сказала, что обращусь в консульство РФ на территории Египта и расскажу об их беспределе на что он мне просто рассмеялся в лицо. После этого я сказала, что все буду снимать на телефон, фото и видео. Она стали избегать со мной общения и даже пытались вырвать телефон из рук.

Я девушка, приехала отдыхать на море, а не разбираться с сотрудниками отеля, которые испытывают ненависть к русским туристам. Я написала жалобу на имя Пегаса, которую они отказались у меня принимать. У меня даже есть видео этого процесса, которое я выложила на youtube. Потом была пересмена ресепшена. Пришли новые сотрудники, которым пришлось все объяснять заново, но они также отказались мне помочь. «Или прокуренный номер, или ждите до 14 00 следующего дня»! Дааа, был сотрудник Фото №2, который готов был дать номер с видом на море и т.д, но при условии интима с ним и его товарищем. Тут я уже совсем «взоралась» и сказала, что я обязательно напишу обо всей этой истории в средствах массовой информации. На что они мне сказали, пиши куда хочешь, это ты к нам приехала, а не мы к тебе в страну.

В итоге я ночевала на ресепшене, в 6 утра по москве, я так и не была заселена в номер. Утром я переоделась в туалете, сходила на завтрак отправилась на пляж. В 11 часов была встреча с гидом Екатериной, которая почему то пыталась мне доказать, что я не права, на что я ей сказала, что я гость и имею право на хороший отдых, а не выслушивать от сотрудников отеля оскорбления и угрозы моей жизни и предложения переспать за чистый и не прокуренный номер Я не знаю, что она им говорила, заселили меня только в 14 00 25 сентября 2011 года в номер 1508. В итоге я не поехала ни на одну экскурсию, хотя планировала посетить Люксор т.к. от сотрудников отеля AMC AZUR REZORT можно было ожидать все!!!!!!!!!!!!!