Отзыв об отеле Asteria Kemer Resort, Selectum Luxury Oriental (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала C маленькими детьми в
мае 2012
- Рекомендую отель
25.05.12 - 08.06.12
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
очередная Фантазия))
В мае были уже шестой раз в Фантазии. С 25 мая по 8 июня. Приезжаем большой разновозрастной компанией. Возраст от шести с половиной лет, до шестидесяти с небольшим.
Всегда берем индивидуальный трансфер, поэтому в отель попадаем достаточно быстро. Приехали в 9 утра, готов был пока только один номер фэмили, туда мы и побросали вещи, и отправились завтракать. По моему мнению питание в отеле стало еще лучше. Больше разнообразия в мясных блюдах, очень много фруктов – все спелые и сладкие. Сладкий стол – отдельная песня, можно умереть от обжорства. Очень порадовал рыбный день, огромный выбор! Всегда с удивлением читаю отзывы про плохое питание, ибо я не знаю к чему тут придираться. Официанты стараются обслужить побыстрее, но даже если не успевают подойти – для меня не проблема зайти в ресторан и взять сок для ребенка самостоятельно. Я могла бы конечно сидеть как истукан с острова Пасхи и ждать, но зачем? Опять же, я не видела разницы в обслуживании европейцев и нас. Да, в отеле находились VIP гости, к ним было повышенное внимание, я так понимаю это были родственники владельца, и еще одна пара из Германии, с которыми мы уже не первый раз встречаемся в этом отеле – очень милые и добрые люди (между собой мы их назвали Барон и Баронесса). Опять же, я понимаю статусность этих персон, и глупо дуть губы и стучать ножкой в ожидании персонального гарсона, если и так тебя хорошо обслуживают.
Бары – ни разу, бармены не обслужили кого-то вне очереди. Все строго по порядку, никакого джаст э момента. Не важно Европа или Россия. В этот раз не обнаружила привычных сортов виски Рэд Лейбл либо Бэллентайнс. Но имеющийся в наличии тоже был весьма не плох.
Про места у бассейна – на нашу большую итальянскую семью (7 человек) лежаки всегда были))) наше законное место – справа от пальмы. Да, есть небольшой секрет – дедушка с бабушкой выходили пораньше и оставляли там наши вещи, а в 9 утра мы уже спускались с детьми. Но, свободные лежаки были и после этого времени. Про море вообще молчу – там их полно. Кто-то тут писал про грязь в бассейне – видимо мы отдыхали у разных бассейнов. Мы 2 недели были на территории – никакой грязи! Даже листочка не валялось! Каждый вечер бассейн чистят, ночью намывают всю территорию вокруг. И это постоянно!
Отдельное спасибо команде аниматоров! По сравнению с прошлым годом – небо и земля! Девочки Вика и Марина просто молодцы, очень хорошо занимались с детками, всегда что-то новенькое, интересное. Дети не вылазили из мини-клуба. Отлично проводили мини-диско, видно что девочки с любовью относятся к своей работе. Вика – просто зажигалка! Активити, танцы, спорт – большинство вела она. Хочется еще отметить их шефа Эрхана (если я не ошиблась с именем). С каждым сезоном его работа становится все лучше и лучше! Вечерние шоу и местные и привозные вполне на уровне. Порадовало еще то, что пару раз днем для деток тоже были представления в амфитеатре. Каждый вечер после шоу, в Дельфин баре была живая музыка. Ну диско в Манки стандартно, до 2 ночи.
Спустя неделю мы переселились в коннект-рум, и оказались обладателями огроменнейших трехкомнатных хором с прямым видом на море))) Вино и фрукты в номер были каждый день. Уборка, смена белья, полотенец, пополнение мини-бара – ежедневно, во время и без всяких нареканий. У родителей подруги в дни пребывания в отеле была годовщина свадьбы, а у моей мамы ДР. Родителям в номер принесли торт и вино, а маму поздравили когда мы были в Китайском ресторане. Очень трогает такое отношение к гостям! Это безусловно приятно. Служба Guest Relations работает безупречно! Все вопросы решаются практически мгновенно. Например – мы детские надувные матрасы в номер не таскали, оставляли их у пальмы. Как-то с утра мы их не обнаружили. У старшего поколения шок и паника))) как же так? Воровство в раю))) Мы и искать бы их не стали, т.к. понятно что их просто убрали, но куда уж там – пришлось пойти на поиски. Сходили к Ясмин, через полчасика нам их вынесли. Убрали когда мыли плитку ночью )))
СПА – по-прежнему довольны))) Торгуйтесь смелее, можно делать процедуры по отличным ценам!
Из того, что можно было бы отнести к маленьким недостаткам. На момент нашего пребывания не было бара на пляже – до этого была и погода плохая и море штормило, сказали что по этой причине его еще не установили. Опять же, для нас это не беда, мы все равно валялись около бассейна.
Ну и конечно же, очень хочется чтобы у нашей любимой Фантазии был такой же классный пирс как в Симене))) Просто жаль, что он постоянно в таком состоянии, мне кажется будь он так же благоустроен – желающих позагорать там была бы масса.
А в августе мы собираемся приехать в седьмой раз! И нас таких – фанатов Фантазии – очень много. Приезжая в отель 2 раза в год мы все время встречаем знакомые семьи)))
Добавлено
20.06.12
11:52
(4 755 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:33 20.06.12
Простите за нескромный вопрос - вы по работе так часто разъезжаете? За три месяца две поездки в Турцию и одна в Египет....и если судить по отзыву - опять Турция намечается.
13:58 20.06.12
Намечается :)
Нет, не по работе. Просто специфика работы позволяет уезжать в любое удобное для меня время. Тем более, что если я улетаю на выходные (как в Стамбул в январе) я это вообще не считаю ))) Ну а так (по крайней мере пока) я теоретически укладываюсь в положенные всем 28 календарных дней.
15:55 20.06.12
Уважаемая Екатерина!
Мы благодарим Вас за великолепный и искренний отзыв о нашем отеле. Большое спасибо за преданность отелю, мы будем отвечать Вам качеством нашего обслуживания и улыбками персонала, чтобы Вы никогда разочаровались в нас:) Очень приятно, что Вы принимается активное участие в жизни отеля и интересуетесь другими гостями (Вы совершенно верно отметили, что семейная пара из Германии приезжает в наш отель уже более 20 раз, с момента его основания). Что же касается пирса, он будет готов на этой неделе и Вы сможете воспользоваться всеми его прелестями в свое следующее посещение.
Мы желаем Вам и Вашей семье всего самого наилучшего и до скорой встречи!
С уважением,
Администрация отеля Фантазия де люкс
20:54 20.06.12
У нас вот 28 календарных удаётся делить только на 2 раза. Один раз с детьми (вот только вернулись из Турции), а второй раз вдвоём с мужем - в Европу. И честно сказать - после этой поездки в Фантазию, передумали ездить в Турцию.
23:26 20.06.12
Представитель отеля Fantasia Hotel de Luxe 5* "Вы совершенно верно отметили, что семейная пара из Германии приезжает в наш отель уже более 20 раз, с момента его основания" - ну тогда понятно, почему у мирно обедавших женщин в тени забрали зонтик и передвинули этот остовок прохлады к паре из Германии, всё таки постоянные клиенты. Остальные потерпят :)
00:54 21.06.12
obertasina, ну что ж Вы так переполошились из-за этого зонтика? Уж сколько времени прошло, а все переживаете. Мне кажется даже "пострадавшие" женщины забыли уже об этом, а Вы все мучаетесь! =) Вы вот прям хотите какое-то образцово-показательное коварство персонала в этом увидеть! А что если подумать в другом ключе? ;) если зонтик над женщинами не позволил бы протащить мимо них еще один огромный зонт? Я прекрасно помню дислокацию баронов (крайний столик у ступенек) тут постараться надо, чтобы не трогая другие зонты припереть еще один.
Я понимаю, внимание к мелочам очень важно для творческого человека, но все же, некоторые вещи можно рассмотреть под другим углом)))
09:37 21.06.12
Origami +1000 !!!!!
09:44 21.06.12
Obertasina ну правда, уже пора успокоиться! Вы же видите- отзывы по Фантазии все отличные или хорошие за исключением единичных, люди довольны, счастливы и любят Фантазию!!! Вы же оставили свой отзыв, початились в комментариях... Уже столько времени прошло, а вы продолжаете пугать потенциальных туристов и тех, которые УЖЕ туда едут (оплатив поездку), оставляя даже в "5"- ных отзывах комментарии, которые портят все впечатление и настроение!! Ну НАСТОЛЬКО хорошо всем в Фантазии, что не портят лежаки и пирс отдых!!! Это можно как недочеты отметить разок, ну а вот так - уже неприлично...
09:49 21.06.12
origami места там было достаточно, за женщин стало обидно - они были мягко говоря в шоке от такого хода персонала. И поверьте, есть ещё многое, что меня там смутило, но всю грязь просто не хочется выносить.
10:01 21.06.12
Larisa999 интересно, ставили бы вы +1000, если бы что то подобное персонал провернул с вами?
10:03 21.06.12
Larisa999 в том то и дело, что плохие отзывы оставляют люди, только что вернувшиеся от туда.
12:26 21.06.12
Obertasina а плохих отзыва всего два - ваш и еще mamaNatalia2009. Отзыв Влада не упоминаю, это бред, который редко, но, увы, встречается, без комментариев. А хороших отзывов 16 штук - начиная с Влада и свежее (перед ним у Никиты- не считаю плохим, он неинформативный, да и к четверке ближе), а потом до конца страницы все опять "зелененькие", хорошие. Так что- О ЧЕМ ВЫ ГОВОРИТЕ? вас ДВОЕ! А по поводу зонтика - мне кажется, что объяснение ORIGAMI очень логичное, а вот ваше- нет. НО даже ЕСЛИ вы правы, и ЕСЛИ БЫ с нами такое произошло, то мы бы скорее обратили ситуацию в шутку и посмеялись, я уверена в этом (звезд с неба не хватаем). Сейчас вспомнила ситуацию: однажды в приличном дорогом отеле нам горничная украсила кровать ... мешочками для мусора и рваными бланками меню (НУ НЕ БЫЛО ЛЕПЕСТКОВ ПОД РУКОЙ НАВЕРНОЕ). Мы хохотали до слез, а еще были растроганы, а вы бы наверное поставили этому отелю общую оценку "2" и пустили антирекламу... Это так? :)
13:42 21.06.12
а как же отзывы Никита (hotsauce) и Screenager - их явно нельзя отнести к положительным
мой отзыв то же на 3 - это не так уж и плохо (хотя будучи в отеле выше 2 поставить не хотела). Уж не знаю кто кому платит - но наши отзывы - всё разложено, разжевано что за что и почему. А когда ставят 5 - при этом ни как не аргументируют - смахивает на то, в чём вы меня обвиняли.
Я ведь не пишу что всё плохо - я выделила основные проблемные места, о которых на сайте ни кто не писал (1. отсутствие пирса; 2. отсутствие двух баров, которые заявлены на сайте; 3. не ухоженность пляжа (посуда оставленная туристами и тапочек мирно лежал всё время что мы там были); 4 политика отеля ).
Я не стала писать о битой и грязной посуде - это уже было. Туалет, у которого из 3 кабин - 2 не закрываются (и пока ты делаешь там свои дела - надо либо держать дверь, либо говорить всем жаждущим, что занято). О вазах с водой, в которой должны быть цветочки плавать - их не было...стояли пустые вазы с водой в туалете - наверное что бы мыть руки, и таково там много. Игрушки-качалки, в детском клубе, с выдранными деталями, и куски пластмассы торчат во все стороны.
Лариса - вы и в правду считаете что это сервис в 5*. Вас и вправду это всё устраивает?...или вы работаете там и по долгу службы обязаны писать хорошее и оскорблять тех, кто остался недовольным подобным?
13:55 21.06.12
Дамы, я думаю можно оставить эту бессмысленную полемику :) У кого-то стакан наполовину пуст, у кого-то полон, а кто-то стаканом и бросить может )))
Поэтому - obertasina, Вам я желаю найти отель полностью соответствующий Вашим представлениям о соотношении цена-качество, и чтобы все последующие вояжи были только положительными и не отнимали столько сил на оставление разгромных отзывов.
А нам с Larisa999, пожелаю чтобы всегда была возможность возвращаться в наш любимый отель :)
14:07 21.06.12
Origami опять +1000!!! Постараюсь далее читать отзывы о любимом отеле молча (читаю не просто так - в июле едем в другой отель- для разнообразия, а потом в сентябре опять в Фантазию- уже решили), поэтому читаю "от корки до корки" и рада констатировать, что отель остался таким же замечательным, каким мы его полюбили! Прекращаю дебаты, опасаясь, что "прилетит" наполовину пустым стаканом! И спасибо Вам за мудрый совет! Может быть когда-нибудь встретимся в Фантазии! :)))
Добавить комментарий
Добавить комментарий