Lake & River Side Hotel & Spa 5*

Вчера вернулись из отпуска, отдыхали с женой и с сыном которому 9 лет.

Сразу скажу отель очень понравился, питание очень хорошее. Люди действительно стараются, чтоб отдых понравился. Мы получили все на что рассчитывали и отдых был таким на который мы настроились перед поездкой. Есть особенности не первой линии но для нас они не стали проблемой. И если отель и дальше будет поддерживать уровень питания и сервиса,я всем его рекомендую.

Была очень не приятная ситуация с оплатой за сейф!!! Я очень бы хотел чтобы руководство отеля разобралось и такие ситуации не повторялись... При получении ключа от номера мы спросили про сейф, парень хорошо говорил по русски и он сказал что услуга платная и стоит 2 доллара в день и за 11 суток 22 дол. мы согласились, я спросил деньги платить сразу он сказал да, я достал 50 дол. отдал, парень отсчитал сдачу, поискал что-то в компьютере выписал на бумажку комбинацию для ввода своего кода. При выезде из отеля, а это было три часа ночи, отдали ключ, мужчина на нормальном русском языке нас спросил сейфом пользовались, мы да, он распечатывает бумажку протягивает на ней наверное 5-м кеглем, 11 строчек на них даты и нули в конце сумма 33 дол., мы мягко говоря удивились, начали обьяснять, что уже заплатили но 22 и сразу как нам сказали, но дальше интереснее турок сказал что он не понимает что мы ему говорим, хотя в начале очень неплохо знал русский. В ответ на это я перешел на английский и хотя он у меня не очень хороший я ему пересказал всю нашу историю, чтоб он уже не отвертелся и не косил под дурачка. В конце я уже на двух языках потребовал менеджера, настрой был уже боевой и дело даже не в 30 дол а в принципе... На что спокойный хотя и слегка ошеломленный турок протянул все туже бумажку и сказал на русском языке пишите что уже заплатили, мы написали и ушли...

Ситуация для нас была очень не приятная, но не могло же быть все хорошо, для себя очередной раз зделали вывод отдал деньги - возьми чек!!!

Очень бы хотелось услышать коментарии работников отеля... А вообще ресепшен - единственное место где мы чувствовали себя не уютно и это только благодаря персоналу... Нам понравили все работники на всех участках и бармены и горничная и в ресторанах и водители возившие на пляж (они кстати два очень приятных и улыбчивых турка всегда всех ждут кто опаздывают подезжают и т.д.)

Ну теперь о хорошем по порядку:

Приехали мы в 9.45, заполнили анкету, на ресепшене был парень который нормально разговаривал по русски, я спросил про номер, он сказал что номера освобождаются после двух. Я отошол в сторону через пять минут опять подошел и спросил про вещи могут ли они там постоять (я конечно же знал ответ что могут но чтоб завязать разговор...) и опять спросил что с номером, он сказал подойдите через час. Мы подошли через полтора часа номер был уже готов. Интересно нельзя было сразу сказать через час, а еслиб я не переспросил, то гуляли бы до 14.00... Носильщик очень вежливый и обходительный показал как пользоваться сейфом все донес рассказал, правда по русски не говорил но очень хороший парень, такому не жаль и чаевые.

Номер был на 2-м этаже, но по сути это третий, что хорошо и понравилось что в отеле нет номеров где можно через балкон заходить в номер, в отличие от других отелей... Номер чистый, не большой но уютный двухспальная и односпальная кровать. Односпальная для ребенка, но она полноценная как для взрослого. В ванной у нас ничего не воняло, хотя сток конечно сделан плохо но это единственный недостаток и он не напрягал.

Убирали каждый день и нормально мы оставляли чаевые.

Питание нам очень понравилось выбор большой, много мяса (телятина курица индейка баранина), фруктов много и они не заканчиваются, перечень фруктов полный персики груши яблоки абрикосы сливы грейфрукты апельсины черешня(очень классная), арбузы дыни, бананы... Напитки тоже всякие, понравились травяные чаи, пиво туборг, спиртное различное что пробовали все не плохое, порадовало вино, оно в отличие от других отелей той же ценовой категории нормальное и можно было брать прямо бутылку.

Бассеин нормальный горки тоже, лежаков возле бассеина хватало не всегда но мы любители моря и нас это не волновало, разве что на горках покататься но тут лежек не нужен... На море лежаков хватало всегда, даже было полно запасныж сложенных друг на друга, зонтики да под ветром у некоторых падали но редко и нужно их всетаки в песок вставлять, а не на лежак опирать, я всовывал в раскачку и получалось глубоко и надежно. Зонтики не напрягали на оборот понравилось переставляешь зотик а не тягаешь лежаки вокруг стацмонарного когда тень ушла а если она ушла на лежак твоего соседа то и сделать ничего нельзя. Потом через несколько дней на пляже загадочным образом появился навес)) Его делали два дня не заметно для отдыхающих гдето уже после 19.00.

В отеле есть тренажерный зал, но мы туда не ходили, ходили только в сауну и турецкую парную. Там есть раздивалка со шкафчиками на ключиках, когда приехали я подумал куда ключ девать когда ты в плавках, но через пару дней появились резинки на ключах и их стало можно одевать на руку. Мелочь но приятно люди думают про удобчтво и дорабатывают)))

Душ в спа конечно сделан кривыми мозгами, нет все того же наклона к сливу и вода просто стоит, но это мелочь и она не портила настроение.

Ресепшн очень большой можно заблудится в полном смысле слова, но красивыймного уютных уголков и закутков где можно уединиться.

До моря 750 м но нам показалось что по дороге больше, но точно не скажу ездили на автобусе и это не напрягало, когда выбирали отель знали что он не на первой линии.

Анимация, ну здесь свои нюансы поскольку отель не на первой линии то днем все возле корпуса отеля и басейна весером шоу, шоу несколько заказных нам понравилось клоун, факир, акробаты, остальное силами аниматоров и они стараются, правда при нас поменялся их руководитель, на пляже волейбол.

На пляже предлагают экскурсии, но не от оператора а со стороны. БАБА - ТУР, ходит парень Саша очень приятный молодой человек, раздает брошурки, мы ездили от них на кораблике (пиратском) в Сиде нам очень понравилось. И по ценам по сравнению с оператором не дорого 15 дол взрослый и 5-10 ребенок, оператор предлагал 65 и 30 соответственно. Повторюсь нам понравилось кто хочет делайте выводы...

Если делать выводы то:

Отель нам понравился, не рядом с морем но это компенсируется отличным питанием, за те деньги которые мы заплатили, отдых очень хороший!!! Если не будут повышать цены и снижать качество питания и обслуживания всем советую. Хотя цены у операторов скачут...

Совет руководству - разбавьте ресепшон улыбчивым персоналом (хотя в тот же злощастный день выезда барышня была там вполне нормальная, сразу же дала нам бумажку синформацией о выезде, хоть и не говорила по русски, но ведь это не порок ночью ее уже небыло) и уберите накладки с оплатами...