Отдыхал С друзьями в
июле 2012
- Не рекомендую отель
01.07.12 - 15.07.12
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТДЫХ
Здравствуйте! Дорогие туристы! Я Настоятельно не рекомендую вам ехать в данных парк-отель! Мы ездили большой веселой компанией в 9 человек. Встретили нас в отеле, ну мягко скажем, ужасно. Девушка, стоявшая на "ресепшине", как это сейчас называют, не просто не приветливая, она настоящая хамка! Мало того, что она открыто требовала дать ей денег на хорошие номера, что, кстати говоря, поощрялось их администратором, она еще и хамила. Номера нам в итоге дали. В итоге дали нам 4 номера - два с видом на море (на самом деле на стройку) и два - на горы (на 5 этаже). На 5 этаж вода не доходила совсем, никакая, ни холодная, ни горячая. Управляющий объяснял это тем, что у них какой-то порыв, на самом же деле ничего подобного не было, и когда взбунтовался весь отель воду дали, но не надолго. В ресторане питаться невозможно просто. Мало того, что меню скудное, еду и кушать невозможно. Бассейн грязный, все зеленые паласы, изображенные на фото, отодраны. На стенах отеля плесень. А Боулинг вообще не работает. И как нам сказали не работает он с 2010 года. Единственный плюс - это девочки горничные, которые стараются,как то уладить конфликты между туристами и хамками на ресепшине. и парень бармен, очень веселый, приветливый молодой человек! Но даже это не спасает отель! Я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ЕХАТЬ В НЕГО!!!!
Добавлено
11.08.12
16:40
(1 319 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
14:45 29.08.13
Добрый день!
Хамство и вымогательство денег за то, что должно быть бесплатно, - это недопустимо.
Хочу проинформировать о переменах в Парк-Отеле ЛермонтовЪ, произошедшие более чем за год.
Я представляю нового собственника Отеля, являюсь Генеральным директором.
Я жестко требую от сотрудников исполнения стандартов гостеприимства, благодаря чему отдыхающие уезжают домой с яркими, красочными впечатлениями от отдыха. Весной, перед началом сезона был сделан ремонт внутренних помещений здания. Полностью изменена система подачи воды, в том числе на пятый этаж, что исключает сам факт недоподачи или не подачи воды на последние этажи. В тех номерах, где требовалось замена оборудования, ковровых покрытий, замена была сделана. Оборудованы специальные места для курения, что исключает чувство дискомфорта у некурящих людей. Боулинг дейсчтвительно не работает, со всех сайтов, и с www.lermontovo.ru мы убрали информацию о наличие боулинга, чтобы не вводить наших потенциальных гостей в заблуждение. О планах на будущее говорить пока не буду, задумок много.. Часть из них подсказано самими отдыхающими, а некоторые зародились в наших умах. Приезжайте, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать! Наличие бассейна делает отдых намного комфортнее, так как море не всегда бывает спокойным.. Не совершает ошибки тот, кто ничего не делает. Я не горжусь ошибками, я делаю все, что от меня зивисит, чтобы их оперативно исправлять. Мы делаем все, чтобы ваш отдых был прекрасным! Надеюсь на встречу!
Курбатова Татьяна
Добавить комментарий
Добавить комментарий