Stella Village 3*

Добрый день,я пишу от лица отеля.В день приезда этой семьи приняла их я. Вопервых, совершенно некакой информации о ребенке инвалиде небыло дано не отелю не тур оператору, во вторых резервация была зделанна на номер трипл + экстра бэд, ваучер у нас сохранен.А на счет ресторана......... это вобще НЕ ПРАВДА!!!! Просто есть два отдельных зала, в один из них нет возможности проехать на коляске.....И если нас просят о переселении в связи с проблемами, мы зделаем все чтобы помочь. В данном случае никто ничего не сказал, к тому же приветливо улыбались.Не могла не ответить.....

Здравствуйте! На счет того,что едет в этот отель ребенок-инвалид был проинформирован наш туроператор,которого мы просили дать информацию и в сам отель.Видимо они этого не сделали.На счет размещения у нас и не было претензий.Просто мы не думали,что вместо одной кровати будет предоставлена раскладушка.Но мы от нее отказались.Спали втроем,но нас не особо это смущало. Просто туроператор нам не разъяснил ,что номера 2+2 идут с раскладушкой. Из всего персоналя Вы единственная,кто оставил самые полжительные эмоции!!!! Вы очень старались нам помочь и мы это видели.Номер мы и недумали менять,т.к. они все одинаковые и отель был переполнен.Тем более,что в номере мы только спали.На счет ресторана я говорю правду!!!! Да,действительно можно было кушать в зале рядом со входом,но когда мы приходили все столы были заняты.А КОЛЯСКУ ОФИЦИАНТЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРОСИЛИ ОСТАВЛЯТЬ ПРИ ВХОДЕ!!!Так что ,сами понимаете,что не по своей воле мы тоскали ребенка весом в 25 кг на руках.Если бы мы были скандальными,то могли бы пойти на конфликт из-за этого.Могли предъявить претензии уборщице на счет порчи моей вещи хлоросодержащими растворами.Но она это сделала случайно,не по злому умыслу,по-этому мы не жаловались. А Вам мы действительно улыбались,т.к. Вы и Ваше отношение очень понравилось! Если бы все сотрудники отеля были такими как Вы,то думаю такие мелочи не омрачали бы отдых. Я написала лично свое мнение.Как я говорила ,нашим знакомым отель очень понравился.У всех разные требования....

Простите, стрелка! Но ваш отзыв это просто чушь! Какую сумму вы заплатили,на такую получайте и услуги,это во-первых! Во-вторых, нас с маленьким ребенком нисколько не затрудняло ходить в магазин при отеле и покупать 2 литровую бутылку воды всего за 0,5 евро! Про дорогу-простите,а где же были ваши глаза,когда вы отель выбирали ???? Ваш отзыв совершенно негативный, мне жаль,что я прочла его перед своей поездкой!!!

Еще раз повторюсь,что у каждого свое мнение.Я высказывала свое. По-моему про дорогу,я никакого негатива не высказывала.Читайте внимательно отзыв! Если для Вас покупать простую воду в отеле,где "все вкючено"-это нормльно,то я была от этого удивленна,т.к. первый раз такое встретила. А что касается осталения колясок у входа в ресторан-это что неправда????? Может Вас это и не напрягало,т.к. Ваш ребенок маленький,а нас напрягало,т.к. ребенок-инвалид и вес его не маленький .Еслиб я поехала без мужа,то и не знаю,как бы я справлялась.....Это было САМЫМ выжным фактором отзыва.Никто из персонала ресторана никогда нам не предложил какую-либо помощь в том,что бы ребенка не нужно было тоскать по всему ресторану.Отдыхали мы не первый раз и такое было впервые. А на счет Вашей фразы,что "какую сумму заплатили,на такую и получайте услуги" могу только сказать,что наверное сумму в 130.000 рублей в считаете копейками,раз так сказали.

Так же хочу отметить,что ни я одна такая привереда в отношении данного отеля.Почитайте и другие отзывы. Из персонала нам понравилась только девушка на ресепшен .Очень внимательна и доброжелательна была.

Мне искренни вас жаль, наверно вам еще раз необходимо отдохнуть, чтоб вы успокоились

Да вообще-то я вроде спокойна.....Это вы как-то уж очень бурно реагируете на мой отзыв.Судя по по следним отзывам ,появившемся на сайте о Стелле,не только у меня имеются какие-то претензии.....Опять таки повторюсь,у каждого свое мнение.Если Вам понравилось там,то я ж на вас не набрасываюсь и не говорю,что ваш отзыв просто чушь.Нашим знаком там тоже очень понравилось и они уезжать не хотели.А нам вот не понравилось.Каждому свое...Но объективно цена-качество там не соответсвуют.Кстати,в моем отзыве был не только негатив.Но вы увидели только отрицательные моменты.

Хочу поддержать Strelka. Ирина, почему Вы так набросились на человека, который высказал СВОЕ мнение? И почему Вам нас жаль? Мне вот наоборот грустно, что люди как будто лучше ничего не видели в жизни... И еще при этом к лучшему не стремятся, а зачастую, пишут "как будто Вы в России в лучших условиях живете". Так люди и не для того копят весь год на отдых, что бы получить ТАКОЙ отдых...
"Какую сумму вы заплатили,на такую получайте и услуги" Вы считаете, что за 3200 евро я должна получить плесень на потолке, старую сантехнику и прочую мебель, тараканов у соседей и официантов, гоняющихся за мной по ресторану и пытающихся выгнать за то, что мы зашли с ребенком поесть фруктов после ужина (то есть вошли второй раз в ресторан за вечер). Вам не кажется, что это перебор за такие деньжищи??????
Тем более мои слова абсолютно не на пустом месте. Так как через 2 дня мы переехали в другой отель в другом городе - 3,5 звезды и при этом получили несравнимо лучший отель, в котором просто приятно находится. Мне есть с чем сравнивать за примерно одинаковую стоимость (тот на 100е дороже был. Но при стоимосте уже выше 3000 е, 100е уже погоды не делают).

Спасибо за поддержку!!!! Значит я не одинока!!!!!
Кстати в первый день приезда мы наблюдали картину,как администратор ресторана орал(по другому не скажешь) на ребенка и его родителей,за то,что ребенок вынес с ужина один кусок пицы.Во всяком случае,все кто был около бассейна этот крик и ругательства слышали.Бедные родители не могли понять в чем дело... Я думаю,что как-то по -другому можно было сказать,что выносить еду нельзя.После этого мы боялись кусок булки детям с собой взять.Хорошо что в магазинах можно все было купить.А по -второму разу мы и не пытались даже заходить в сторовую,т.к. наслышаны были,что официанты выгоняют.Не знаю,может это к русским так относятся.....Французы могут прийти в ресторан в полуобнаженном виде в мокрых купальниках и им никто слова не говорил,меняли стулья на солменные вместо тряпичных,чтобы они их не намочили,а русским подобные замечания делались и просили идти переодется ,дабы не мочить стулья.Я сама видел такую картину. Вот из таких,казалось бы ,мелочей и складывается мнение об Отеле...

Читаю ваш отзыв Стрелка и понимаю, что вам надо было в Палас ехать: там один зал и покатый въезд и туда даже с детскими колясками пускают, хотя по мне так если ребенок не спит в ней, то и незачем занимать место ей. Правда нас с детьми и колясками отправляли в самый конец зала: там была территория семей с детьми. И выносили мы с собой пиццу по три куска, так как я не могла своего младшего накормит внутри - он все время убегал :)) я его кормила потом этой пиццей пока гуляли. И фрукты мы брали с собой после обеда в номер. А воду я видела набирали в бутылку на баре: подходили, давали бармену бутылку и он наливал, хотя мы лично покупали воду.

Я не знаю конечно откуда вы летели, но мы из Минска в 2009 году за 2 недели заплатили 1700 евро, а в 2012 мы летели из Вильнюса и заплатили тоже за 2 недели 1600 евро.

Это за двоих взрослых в Виладже. Потом я еще ездила с детьми в Палас.