Club Phaselis (закрыт) 5*

Не удержался и решил написать отзыв, т.к. сильно пиарят данный отель и мне кажется не обоснованно. Если TopHotels не заблокируют навсегда приходящие отзывы с территории Турции и Египта, то ресурс потеряет свою актуальность, а рейтинги отелей будут накрученными.

Итак, в прошлом году отдыхали тоже в Кемере и в отеле с номерами в виде домиков. Там понравилось очень, поэтому было решено однозначно ехать в Кемер и в отель с зеленой территорией, но для разнообразия решили поискать другой отель. Выбирал отель самостоятельно, ориентируясь по рейтингу и отзывам. Оказалось зря...

На самом деле изначально в штыки воспринимал негативные отзывы о Фазелисе, думая что люди зажрались... Однако сейчас понимаю, что многие из положительных отзывов это часть пиара. В следующий раз не буду даже рассматривать отели, представители которых пишут комментарии на хорошем русском языке даже без ошибок. Наверное они сами пишут отзывы типа "восхитительно", "сказка" и тп.

Начну по порядку.

Общее впечатление неудовлетворительное. Я ожидал большего и даже жалею, что не поехали в прошлогодний отель. У того отеля рейтинг намного ниже, но там действительно ощущается комфорт и действительно 5*. Здесь кажется, что попал на наше Черноморское побережье. В основном отдыхают соотечественники с постсоветского пространства- Россия, Украина, Казахстан, Азербайджан и тд. Соответственно и совковостью веет отовсюду как от наших соотечественников, так и с принимающей стороны.

Номер у нас был Club Room. Достаточно просторный и с новым ремонтом. Минусы- вид только на стены соседних бунгал и их крыши. Также вода из душа уходит кое как. Во время приема душа стоишь в воде по щиколотку (об этом уже неоднократно писали). Про плесень тоже писали неоднократно... Вечерами до часу ночи за окном орет музыка... Кондиционер в номере есть (сплит-система), но из-за отсутствия приточной вентиляции дверь балкона все рано приходится открывать чтоб кислород поступал в комнату. Иначе получается в номере прохладно, а дышать нечем. По началу мы балкон не закрывали до тех пор, пока после вечерней детской дискотеки не обнаружили в своем номере крысу. Эта гадость окончательно испортила отдых...

Питание вроде разнообразное, но я не в восторге. В прошлогоднем отеле повара готовили так вкусно и все время баловали изысканными блюдами, поэтому питание в Фазелисе расцениваю как просто ЕДА. Не хорошо и не плохо. Просто удовлетворительно, что по 5-ти бальной системе означает оценку 3.

Персонал и обслуживание вызывают не однозначную реакцию. Видно что все стараются, но как то не все у них получается. Бармены стараются, но некоторые чихать на туристов хотели. Например в Cave баре бармен видимо притомился так, что когда супруга попросила коктейль он ответил, что ничего нет. Тогда она попросила воды, в ответ получила что и воды нет. Когда попросил я, бармен ответил "ничего не понимать". После объяснений на английском языке сразу все нашлось. Но с каким видом он делал напитки, как будто выгребную яму чистил и на своем языке бубнил что-то.

В ресторане я уже сам брал вилки, салфетки, бокалы для воды и тд. Мест действительно не хватает и официанты не успевают.

Уборка номера поверхностная. Пол моют, но под кроватями и тумбочкой видимо не мыли ни разу. Мы даже нашли под кроватью какие то старые заплесневевшие огрызки фруктов. Да и сам пол не отмывают и чистотой он не сияет. После мытья достаточно пройтись по нему босиком, чтоб ступни стали черными.

Территория отеля хоть и составляет 80000 кв.м, но видимо наибольшую часть занимает недостроенный корпус (если его достроят вообще будет капец), и скалы. Виды на горы действительно великолепные. Пожалуй это все из плюсов. В остальном все не так хорошо. Для прогулок обустроенных и освещенных дорожек маловато. На пляжах зонтиков и лежаков не хватает, а все время бегать и выпрашивать чтоб принесли лежаки, извините, но задрало и это не свойственно для отелей 5*. Иногда специально приходил на море к 6 часам утра и на пляже было всего около 5 свободных лежаков в самом удаленном ряду от моря. Заход в море на центральном пляже пологий, но дно не обустроенное с валунами и острыми камнями. Всегда заходил в воду через мат. На других пляжах вообще не попасть под зонтик, так как их там очень мало. В этом отношении отель далеко не семейный- ни в море нормально не зайти, ни под зонтиком в песочке деткам не поиграть.

В целом могу подвести итог. Если Вы в первый раз едете в Турцию, то наверное останетесь довольны. Побываете как на Черном море, только с немного лучшим сервисом. Если есть с чем сравнивать, то попробуйте забить на недостатки. Я тоже пытался забить и просто отдыхать, но не получается. Мне до сих пор не понятно почему в отеле 5* не могут сделать нормальный заход в море, почему на пляже дорожки начинают мести (при этом поднимая пыль) и стряхивать с шезлонгов песок в 9-30 когда туристы уже загорают. Разве это не должны делать на рассвете до туристов? Почему в других отелях утром и вечером песок на пляже разравнивают и граблями убирают камни, а здесь это не делается? Почему по дорожке за Снэк баром вечно воняет канализацией? Почему у лестниц и дорожек, особенно в местах крутых подъемов (особенно номера 7ХХ) отсутствуют перила\ограждения, а лесенки напоминают козьи тропинки и не безопасны для детей? Почему мужской туалет Pool WC вечно затапливает? Я не обращаю внимание на другие недочеты, но согласитесь из множества недостатков потом выливается большой минус.

Нам тур обошелся около 130 тыс.рублей, поэтому я сравнительно спокойно отношусь к отелю. Но теперь понимаю гневные отзывы людей, которые платили 200 и 300 тыс.рублей за дорогие номера и за такие деньги получали все это. Я был бы в ярости...

Рейтинг же отеля действительно завышенный. Отчасти даже из-за того, что из-за особенностей TopHotels ставиться оценка только за номерной фонд, питание и качество работы персонала. Поставить оценку за неудовлетворительный пляж, каменистый заход в море и нехватку лежаков\шезлонгов просто некуда! Условия в каких пришлось жить и на каком пляже пришлось купаться считаю НЕ УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫМИ для отеля 5*, что означает оценку 2 за размещение. Сервис соответственно тоже не удовлетворительный -2 балла.

P.S. Часто вспоминал в отеле старый анекдот: У японской делегации после поездки по СССР спрашивают что им понравилось больше всего? Японцы отвечают:"У Вас замесательние дети". А еще что Вам понравилось кроме детей? Японцы отвечают:"У Вас осень хоросие дети". Ну дети понятно, а что еще кроме детей у нас хорошо? Японцы отвечают: "У Вас осень-осень хорошие дети. А все остальное, что Вы делаете руками осень и осень плохо..." Так и здесь природа на 5*, а остальное не очень.... По крайней мере, сюда приезжать больше не хочется! А читать комментарии представителей отеля на мой отзыв подавно не собираюсь, т.к. предугадываю их реакцию. Я для себя сделал вывод об отеле. Если Вы со мной сейчас не согласны, то наверное согласитесь в следующем году, когда посетите настоящий 5* отель за эти же деньги.