Rixos Premium Belek 5*

Видимо вам просто не повезло... отдыхали в это же время, в сьютах трои. заселили в оплаченные номера без проблем в течение часа. Про лежаки тоже странно... мы с 3-мя детьми без проблем в любое время находили себе место на пляже. Народу правда было много, но проблем не было. По поводу гамбургеров ооочень согласна, когда ехала думала что в детском ресторане будет детское меню. зуб пасту щетки халаты детские тоже пришлось просить.

я думаю, что тут сработал человечский фактор guest ralation. А вдруг прокатит? Видимо, после того, как с нами не прошло - с другими туристами не пытались проводить эксперимент ;) Но, мы много слышали жалоб на процесс заселения и на {удалено модератором} из этой службы. Человеку с таким подходом просто нельзя работать на этой должности - мы ведь все понимаем, у нее стояла задача, но как-то по другому можно.. Во всяком случае, предложить на стойке регистрации, и видя негативную реакцию гостей, не испытавать их терпение.. У меня от заселения настроение испортилось на 4 дня. Во всем искала недостатки. В целом отель неплохой,жалко, что у них проблема с русскоговорящим перосналом. Потом само отношение этой {удалено модератором} к нам было изначально предвзятое - высокомерный тон, недовольство, в течении пребывания муж обращадся к ней с просьбами, она просто его не замечала. Муж пожалавался представителям Тезтура на произошедшее, они были очень удивлены, сказали, что это произошло из-за раннего заселения. Унас был индивидуальный трансфер и мы в 10-00 были уже в отеле. Самое интересное, что после нашего комментария {удалено модератором} звонила мне и мужу и просила убрать этот отзыв с сайта. Видимо, не ожидала, что кого-то ее поведение может так обидеть.

Правильно сделали,что не убрали отзыв. Пусть это будет ей урок .

Мы тоже едем в этот отельтв июне, номер у нас Family Suite, и пусть только не заселят )) от Трои отказались боялась что сырость будет. А с такими тоже надо быть высокомерными, отвечать тем же. У меня срабатывает и они сами начинают угодничать. Конечно не приятно, посмотрим что за {удалено модератором}! И напомним ей про ваш отзыв, может покраснеет от стыда.

Да кстати вы писали, что вам предлагали другой номер?
Хотя и правда номер с гостевой зоной выше, чем Троя. Сами его купили уже, называется Family Suite. Может я ошибаюсь? Если вам предложили не в Троя домиках, а в основном здании и с гостевой, то он точно выше по цене. В Трое есть двух комнат номера и они все равно дешевле, чем те что в основном с гостиной. Хотя кто его знает какие у вас цены

Добрый день, подскажите пожалуйста, а есть ли бар на пляже?

Дело не в том, какой номер выше или ниже категории. Мы четко хотели соедененные номера, с возможностью разойтись по разным комнатам и с комфортом выспаться. В номерах Фамили объедененное пространство, с одним санузлом. Солнечная сторона. Вообщем, нам нужна была Троя. Да, там прохладно и сыровато, но нам это нравилось - без кондея было очень комфортно. У нас вТрое быыли 2 отдельных номера с общей дверью и полноценными Кинг сайз кроватями- нам же предлагали большой номер с гостевой зоной и раскладной кроватью, очень маленькой, спать взрослому на ней нереально. Бар на пляже есть, неплохой. Также есть ресторан, работает в обед. Мы ходили в основном туда на обед.

В целом, спустя 2 недели, могу сказать, что нам все понравилось. Личное отношение к нашей семье одного менеджера не смогло перечеркнуть общего хорошего впечатления. потом, продажи- это искусство ;) немного обояния, тактичности и харизмы и будет нужный результат.. У нас получилось, что нас 1 час мурыжили, час по отелю таскали, были бы мы вдвоем-пофиг, но мы были с ребенком.. и когда дочка залезла на кушетку и сказала, можно я здесь посплю чуть-чуть, мы пришли в бешенство.. Все-таки заплатили 11 тыс долларов, персональное трансфер, чтобы оградить ребенка от разнообразных процедур. Короче, не сошлись мы в симпатиях с этой {удалено модератором}. Хотя, и ее можно понять - ей кто-то ставит задачи. Не сама она это придумала.;)))

мне тоже не понравилась {удалено модератором} - вечно смотрела в монитор и даже не стремилась вежливо отвечать на интересующие вопросы. И тапочки с халатами для ребенка тоже пришлось просить- пасту и щетки даже не дали( и никаких подарков для ребенка((((( про пляж полностью согласна- тоже была в шоке,что не было достоточного количества лежаков- конечно после 9-го с этим проблем не было- но и погода была не супер...и вообще пляж грязный( а в ресторан общий вообще не могли ходить- постоянно отсутствовали свободные места, посуду не убирали со стола, обслуживание оч слаюое для заявленной категории отеля((((

Случайно решила почитать про этот отель,так как он соседний от нашего. Не понимаю,кто его покупает. Он в 2,5 ! раза дороже нашего. А мне показалось,что наш лучше. Рекомендую, CESARS TEMPLE DE LUXE HOTEL 5*. Уже два раза ездили, планируем третий. Для нас это рекоррд, не любим дважды в одно и то же место ездить. Аэтот понравился. Просто давно хотелось прочитать отзвыв про соседние отели....

И главное! Там целый городок для детей, наши еще не осчень понимают, а я в восторге!!!

Да, юар на пляже есть. И ресторан. В принципе, все неплохо, но не стоит таких денег.

Уважаемая Елена,

Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и уделили время на написание отзыва.

Ниже представлена выписка из электронной программы отеля, согласно которой изменения в вашей резервации в день заезда произошли в следующем порядке:

10:00 – заезд в отель. После завтрака вам, действительно, было предложено осмотреть номер несколько дороже оплаченной вами категории – отель практикует предлагать на месте варианты с небольшими ценовыми расхождениями на выбор отдыхающих без дополнительной оплаты – на что вы любезно согласились;
10:29 – получены ключи от номера 1201 (Junior Suite) общ. пл. 73 кв. м, со спальней и гостиной и просторной террасой с прямым видом на море в главном корпусе отеля. После просмотра номера вы решили осмотреть номер оплаченной вами категории;
10:54 – получены ключи от оплаченного вами номера 3715 (Troy Family Room) общ. пл. 64 кв. м., с двумя раздельными спальнями в дополнительном корпусе отеля с видом на сад;
Таким образом, ваше размещение прошло в приемлимых временных границах – в течение 1 часа, более того, на 3 часа раньше установленого международного правилами времени заезда - 14:00.

Во время показа номера общение с вами было очень приятным, разговора на повышенных тонах между нами не было, как, в прочем, и просьбы вызвать менеджера отеля или малейшего повода для этого.

Целью звонка несколькими днями ранее, было напомнить вам точное время и процедуру получения номера и уточнить другие детали отзыва. Мы спокойно принимаем критику и всегда открыты к диалогу, по этому созваниваться с гостями после заполнения анкеты либо написания отзыва - обычная практика. Подробно обсудив с гостями неприятные моменты отдыха мы имеем возможность повышать качество обслуживания наших гостей. К сожалению, pазговор так и не состоялся, так как в самом начале, вы, сославшись на занятость, бросили трубку, a, написав что вас просили удалить отзыв, выдали желаемое за действительное. Обращаться с подобными просьбами к гостям не в наших правилах.

Нам жаль, что предложение предоставить вам номер более лучшей категории, нежели оплачена, не были расценены вами верно. Что касается других замечаний - они были переданы руководителям соответствующих департаментов отеля.

Искренне желаем вам всего самого наилучшего, позитивного настроения и хорошего отдыха в дальнейшем.

С уважением, Дина Синицына
Guest Relations Supervisor

Такое впечатление, что в отеле работают две {удалено модератором} ?! С нами общалась , помогала нам и решала все возникающие вопросы милая и улыбчивая {удалено модератором}, за что хочется выразить ей свою признательность и уважение. Ни одна наша просьба не осталась без удовлетворения - профессионализм в чистом виде ! А за сюрприз в номер вообще отдельное спасибо !!! В принципе все девушки из этой службы произвели на нас благоприятное впечатление, в прочем как и весь персонал отеля ! Спасибо всем за чудесные дни ! Главное , наверное, что изначально мы приехали с настроением и позитивом !

У меня тоже сложилось пока положительное мнение о {удалено модератором}. Общалась с ней только по эл.почте. Просила выслать программу на июнь и забронировать тихий номер. Программу {удалено модератором} выслала, с номером тоже обещала помочь. По поводу недовольства автором что ее заселили только через час, могу только сказать, что по всем международным правилам отели заселяют только в 14.00 и неважно сколько у вас на руках малолетних детей. Таковы правила и Вы явно должны были об этом знать. Но Турция - это одна из немногих стран, где в угоду отдыхающим эти правила нарушаются, и заметьте, Вас не заставили заплатить за лишний день, как поступили бы, например в Европе. И если у Вас поздний выезд, Вас тоже из отеля не выгонят, без доплаты можно пользоваться всеми благами отеля до выезда.... Поэтому недовольство
Smirgav Смирнова просто вызывает полное недоумение....

Такое впечатление, что это пишет либо сама {удалено модератором}, либо ее друзья-знакомые;) ну, Бог с ним;) видимо, дамы не слишком внимательно читали мой комментарий;) смысл прост- НАМ НЕ НУЖЕН был номер "повышенной" комфортности, в котором один взрослый за 11 тыс долларов спит на французской раскладушке 2 недели;)) Мадам {удалено модератором}, не предлагала нам ничего на стойке регистрации, а повела нас заселять, и поняв, что нам это не подходит, продолжала гнуть свою линию. Вопрос в ее профессионализме, и отношению к нашей семье. Не исключаю, что к Вам, она отнеслась по другому;)) мое позитивное отношение к отдыху осталось неизменно хорошим, и как Вы заметили, оценка отдыха в целом, достаточно высока;) А мадам {удалено модератором} еще раз желаем терпения и всего хорошего!! Кстати, Ваш комментарий Татьяна, очень смущает- как это Вы умудрились что-то там через {удалено модератором} забронировать? ;))) мы говорили с ребятами из Тезтура- тур операторы выкурили все еще в январе;)) а с учетом Ваших глубоких познаний в правилах турецких отелей- Вы видимо, пишите по просьбе самой {удалено модератором}. Данный сайт создан для комментариев о проведенном отдыхе, а не для дискуссий о том или ином комментарии. Удачи Вам!

"Забронировала" я номер не в общепринятом смысле, а просто попросила предоставить на момент приезда купленный номер, желательно над СПА и чтобы был этаж повыше. Купила путевку я еще в феврале через Корал. Будет ли обещанный тихий номер не могу сказать, поеду только 13 июня. И обязательно отпишусь в отзыве и об отеле и об обслуживании в целом...

Хороший отель.Причем здесь {удалено модератором} какая то?Мы с мужем были в нем 2 раза и проблем с заселением у нас никогда не было.

А вот одновременно с нами в отеле отдыхали еще родители с 2-х летней дочкой. Сначала они оплатили Трою на месяц. Но пожив там, поняли, что там слишком сыро, пол выложен плиткой, что для ребенка травмоопасно в случае падения, темно и вообще не понравилось. Попросили поменять, им поменяли на Family без доплаты! И они были очень рады! Может быть предложение Вам такого номера не является признаком плохого отеля? :-) просто, как я поняла, просьбы поменять Трою на сьют поступают чаще, чем наоборот :-))
На мой взгляд, получить номер - это история первого дня отдыха, а судить о категории звездности отеля нужно по всему отдыху в целом и остальным существенным вещам.
Да, супы детские варить они не умеют, зато там есть йогурт натуральный, куча фруктов и готовность сделать тебе любое детское блюдо по заказу заранее.
А про питание, все отзывы и в других отелях точно такие же. Что блендер плохой, детского меню нет, только диетические вареные овощи и мясо. Я так поняла, что все везде одно и то же.
На всякий случай, я не {удалено модератором} и не ее подруга, и в гостинице мне за это бесплатно пожить не дадут :-))

Как надоели уже такие вот отзывы, зачем вобще такие люди ездят в отпуск, сидели бы дома и не портили другим людям настрой, а то понапишут тут всяких страстей и гадостей, аж неприятно!

Были в этом отеле, вернулись неделю назад, можем с уверенностью сказать что это один из лучших наших отпусков. Незнаю, может мы люди такие позитивные нам всегда везет и никаких проблем нигде в Турции не было ни разу ни с заселением ни с чем либо еще.... Когда едите в отпуск берите с собой хорошее настроение и все будет ОК.

Даааа!!!!
только вернулись из этого отеля. Ездили с семьей - двое взрослых и ребенок 3 года Заранее прочитала коменты по этот отель. облуживание, питание, номера - все очень понравилось. Поверьте Вы еще в Крыму не были. Насчет расселения: у нас был очень тяжелый перелет, особенно для ребенка. Жара, сын капризничает. Хотелось приехать до места и умереть. Встретили очень гостиприимно. У нас был куплен номер в Трое. Но на ресепшене, ввиду того что у нас ребенок, нам предложили фемели, объяснили что из-за покрытия пола. Кстати это было {удалено модератором}, только которая хорошая, а то мне дейстивтельно показалось что их в отеле две. она показала, объяснила плюсы другого номера, уточнила что это бесплатно. все это заняло не больше часа. никакого конфликта, повышенных тонов. в течении всего отдыха еще и спрашивала как дела, ингтересовалась все ли нормально. я вообще не понимаю что могло там не понравится, были конечно минусы. но за те деньги которые мы заплатили - остались очень довольны. недостатки можно найти во всем. например приезжайте к нам в Крым. балованный народ пошел
главное чтобы был настрой на отдых.

Иногда мне кажется, что люди читают между строк. Или зачем-то комментируют там, где их мнение никому неинтересно. Крым не посещала и не собираюсь. Отель на 4. Но не на 5. Это мое мнение, а Ваше меня, простите, не волнует. Можете отдельно создать свою тему и там злословить, сколько влезет.
Не исключаю, что после множества майских конфликтов, {удалено модератором} привели в соответствие с ее должностью- Слава Богу! Значит, мой комментарий пошел ей на пользу. И зачем мне Ваш Крым??? Лучше Вы поезжайте на Мальдивы, и после этого поймете, что такое 5 звезд.
Про настрой- Вы видимо плохо русский язык знаете;))) настрой у нас был самый позитивный;)

Наташа, не для всех туристов качество отеля это наличие баночек с детским питанием!

Сангейт разочарует. Риксос Премиум раем покажется))