Europa Fit 4*

Уважаемая Татьяна! К Вам обращается Менеджмент отеля Европа Фит****superior.
Мы случайно нашли Ваш отзыв об отдыхе в нашем отеле и посчитали необходимым ответить Вам. Наша гостиница Европа Фит за многие годы зарекомендовала себя как одна из лучших не только в Хевизе, но и во всей Венгрии в своем сегменте.Свидетельством этого являются многие награды в национальных и международных профессиональных конкурсах, оценки международных рейтинговых агентств, а главное – большое количество постоянных гостей, многие их которых посещают наш отель уже на протяжении десяти и более лет.Главным объяснением нашего динамичного роста на российском рынке является то, что наша гостиница предоставляет услуги лечебного туризма мирового уровня, поэтому к нам прилетают гости даже из Владивостока. Профессионализм и опыт наших врачей подтвержден наличием ученых степеней и признанием коллег из других стран.
Наши процедуры являются традиционными для Хевиза, основываются на 200-летнем опыте, но в современном «оформлении», в частности уникальные, единственные в Хевизе грязевые ванны. Лечебная часть нашей гостиницы имеет реальный опыт исцеления, что подтверждают и сотни постоянных гостей из России.
Мы внимательно относимся к любым пожеланиям и претензиям наших гостей, стараясь как можно быстрее устранять возникшие неудобства. Так как во время Вашего пребывания в нашей гостинице от Вас не поступало никаких жалоб, считаем, что за данными анонимно высказанными претензиями могут стоять наши конкуренты....

Продолжаю... Если же претензии высказаны от нашего реального гостя, предлагаем ему назвать своее полное имя и обратиться напрямую в наш отель и все факты будут внимательно проанализированы. Мы внимательно изучим каждую Вашу претензию, будем весьма признательны, если Вы свяжетесь с нами, сообщите свое имя, чтобы мы могли точнее проверить указанные Вами факты. Целью нашего отеля является постоянное повышение качества услуг и мнение каждого гостя для нас крайне важно. Но для того, чтобы Ваше индивидуальное мнение о нашем отеле не влияло на решение других гостей посетить нашу гостиницу, мы считаем необходимым сразу же прокомментировать некоторые ваши высказывания:
1. Врач Каша с одной стороны является одним из врачей нашей гостиницы, но кроме этого имеет собственную врачебную практику, услугами которой Вы воспользовались.
Гостиница не имеет к этому отношения и юридически ответственность не несет. Мы дополнительно проанализируем данную ситуацию.
2. По поводу качества уборки сожалеем, что у Вас возникли проблемы во время пребывания в гостинице, но мы уже ничего не можем поделать, ведь на месте от Вас не поступало никаких жалоб, а на претензии по убытии из гостиницы мы уже никак не можем отреагировать.
3. Что касается водоснабжения, то это является проблемой всего городка. Поэтому не вина гостиницы, что в пиковые часы снижается давление воды.

4. У нашего отеля сотни постоянных гостей, чему есть две главные причины - это наша лечебная деятельность и разнообразие нашей кухни. Поэтому Ваши аргументы касательно нашей кухни мы считаем необоснованными.
5. Многие гости слишком часто необоснованно изменяют график процедур или опаздывают на процедуры, поэтому за повторное опоздание или многократное изменение графика лечебных процедур, мы вынуждены взимать оплату и призываем всех наших гостей придерживаться назначенного графика, чтобы не создавать неудобств другим пациентам и не нарушать сложной организации процесса предоставления процедур, ведь нагрузка нашего лечебного комплекса составляет 450-500 процедур в день!
6. Компания «1000 дорог» является одним из наших самых надежных партнеров, имеет в своем штате добросовестных гидов и гостиница удовлетворена их работой.

С уважением,
Менеджмен отеля Европа Фит****superior

Была в этом отеле в марте 2013 г, отель очень понравился, а сравнивать есть с чем, поверьте.....мне все понравилось: и врачи, и процедуры, и салон красоты.....а гид Магдалена-вообще супер!!!! Помогала всем, чем могла!!!!Всегда была на месте до позднего вечера !!! убирали номера хорошо, в ресторане все было вкусно! Очень дружелюбный персонал, я вообще,удивилась,прочитав этот негативный отзыв....еду опять в этот отель в феврале 2014 года!!!!

Очень рада за вас ,что Вам все там понравилось хотя к своему отзыву хочу добавить,что мое мнение о нем не поменялась ,а еще больше утвердилась так как в сентябре месяце 2013 года мы посетили напротив Карбону про которую тогда слышали ,что там однозначно лучше чем в Европе ,когда мы делились с отдыхающими своим недовольством и там мы реально получили отличное лечение с отличным обслуживанием и прекрасной обстановкой .По сервису и еде выше всех похвал ,бассейны терма люкс .Так что Вам Татьяна рекомендую посетить напротив отель Карбону и уверена ,что вы полностью поменяете свое мнение.А также в том же сентябре встретили отдыхающих с той же Европы Фит которые уезжали позже нас и они нам рассказали кроме того что я выше писала о Европе добавилось происшествие ,что в бассейне был выброс хлора и там пострадала женщина и девочка .Им вернули в качестве компенсации деньги за проживания и в тот вечер всем гостям предложили бесплатно любые напитки на вечерний ужин .Всем хорошего отдыха !