Justiniano Deluxe Resort 5*

Вступление.

Сейчас помимо людей имеющих реальные поводы быть недовольными размещением , сервисом и прочим появляется всё больше тех кто пишет "жирным плюсом можно считать кухню", "еда самая вкусная из всех отелей, где я был" и при этом ставят за питание 2!!! и 3 соответственно. А в коментариях к их отзывам можно почитать: "правильно! рейтинг нужно снижать!". Вместо того, чтобы поставить реальные оценки по своим впечатлениям, из которых сложится общий рейтинг, люди намеренно занижают свои оценки, чтобы тем самым максикально снизить общий рейтинг отеля. Господа, это называется "Синдромом Бога".

Исходя из этого я попробую максимально подробно изложить ситуацию по некоторым существенным плюсам отеля и по всем мною замеченным минусам. Я пробыл в отеле 16 дней (с 30 мая по 14 июня), это больше, чем у подавляющего большинства там отдыхающих, и поверьте, у меня было время все рассмотреть;)

И сразу отмечу, что отзыв мой касается исключительно главного корпуса отеля.

Размещение.

В отель прибыли вечером. Номер был предоставлен сразу по заполнению карты гостя, не более 5 минут ожидания. Портье проводил нас до нашего номера, помог донести чемодан, показал, как пользоваться сейфом, дал прочую информацию, заметив, что в мини баре нет спрайта и пообещав его сейчас же принести. Номер 415, с шикарным видом на море, большой полноценной кроватью для трехлетнего ребенка и френч бед для родителей. Все пожелания, которые я отправлял отельеру (отдельное спасибо Светлане) перед поездкой были учтены! Я дал портье 10$ на чай и поблагодарил. Видимо, он оказался на столько рад этим деньгам, что забыл принести нам обещанный спрайт. Мне он был на тот момент и не нужен, так что напоминать я не стал. Мелкий, но все же минус.

Про номер.

В номере все хорошо, но уже появляются признаки старения. Немножко обдираются уголки на откосах двери в ванной, мелкая трещинка по краске на потолке. Чуть-чуть-чуть. Но, если не проводить профилактического косметического ремонта, то уже в следующем году главный плюс отеля -красивые номера, будут уже не такими...

Из минусов номеров с прямым видом на море могу отметить ещё и то, что до 22-30 вы будете очень хорошо слышать вечерние шоу даже при закрытом балконе. А раз в неделю и до 1-30, когда будет дискотека на открытом воздухе. Больше минусов лично я не нашел)

Территория.

Пишу только общие фразы, отдельные моменты позже отмечу в общих впечатлениях. Общая с 4*, нет даже условной границы. Это не минус, поверьте. Выглядит единым цельным комплексом, а отдыхающие двух отелей мирно сосуществуют пользуясь общими благами. Много зелени, достаточно чисто (насколько только успевают убирать за засирающими все вокруг себя руссо туристами), много корзин для мусора. Все достаточно эргономично. Вокруг больших зеленых насаждений множество лавочек, кресел-качелей, шезлонгов и зонтиков. Много стихийно развернувшихся площадок для загара и отдыха прямо на газонах. Выглядит, как центральный парк в Нью Йорке: уютно и празднично:) На территории есть всё, от open air тренажерного коплекса и детских городков, до магазинов и "фотостудий". Что касается большой территори, то, ИМХО, это не так даже с учетом площади клаба 4*. Она достаточная: не большая и не маленькая. Особого удовольствия от прогулок по тропинкам клаба не получишь, но на один разок в качестве ознакомления и ещё на один для фотосессии - отлично.

Пляж.

Пляж большой, ЧИСТЫЙ, чтобы не писали многие из здешних недовольных. Множество горшков и лотков для мусора, буквально каждые 5-10 метров. Много шезлонгов и достаточное кол-во матрасов и зонтиков. Если хочешь выбирать место, его следует занять перед завтраком, часов до 7-20 - 7-40 утра. В противном случае будешь выбирать из того, что осталось, а может даже не хватить. Как пишут люди, что зонты и шезлонги заняты с вечера - чушь собачья. Вечером часто гуляли на пляж (там фонарики воздушные запускают), нет там никаких полотенец, все свободно, как свободно и утром для тех, кто пораньше встает, а не всю ночь бухает, а в 10 утра кричит, что все занято с ночи. Пляжные домики доступны только для отдыхающих 5* по предварительной брони.

А вот покрытие пляжа не порадовало. На прошлогодних фото как-то больше песка. Сейчас же, песка чуть-чуть и в середине пляжа, а чем ближе к воде, тем больше гальки: где крупной, где мелкой - разниться по всей ширине пляжа. Возле мыса, на диком пляже в самом уголке, вход в море - мелкий песок. Но до туда нужно пройти метров 100 по той же гальке))) Мы купили для себя тапочки, но пользовались ими не всегда: ноги быстро привыкли. Одно скажу точно - любителям песка не сюда. На диком пляже грязновато, много мусора после шторма, окурки, забытые отдыхающими носки, обувь и прочее. Надеюсь, что отель расширит свой пляж вплоть до самого мыса, наведя там порядок и создав компфортные условия для отдыха.

На пляже есть коплекс водных видов спорта с весьма назойливыми, но приятными в общении юморными ребятами и прикольных хозяином, с которым мы даже в какой-то мере сдружились. Цены не низкие, но вполне адекватные. Из баров можно пользоваться баром 4* и нашим, который под белым шатром (у бассейна). Это с напитками. А так же на берегу - снек бар с закусками (с 12 до 16) водой и юппи. Там же и туалеты. В отзывах много жалующихся на грязь в них и туалетную бумагу на полу. Я ни разу этого не видел. Но точно знаю, что ни бумагу эту, ни, извиняюсь, говно, турки в ведрах туда не приносят. Насрали, набросали - чего жаловаться? Убираться в туалетах должны каждые пол часа. Думаю все знают, как можно нагадить даже за 10 минут))))

Море.

Море прекрасное. Особенно красиво в первой половине дня, когда солнце светит из-за спины, если смотреть на море. Теплое с первых дней и как парное молоко числа с 8-9 июня. С этого же времени относительно спокойное, иногда полный штиль, и невероятная прозрачность воды. В воде нет ни мусора, ни травы (разве что во время сильных волн первые несколько метров от берега). Ближе к мысу и камням море гораздо "спокойней", а вода выглядит "зеленее", как в горном озере. Приплывают и паркуются на купание множество экскурсионных яхт и кораблей. Место необычайно живописное. Можно прокатиться на катамаране до Черепашьего острова в правой части бухты. Мы плавали, понравилось.

Набор глубины стремительный. Метра 3-4 и мне по горло, а рост у меня 182см. Еще метра 3 и глубина уже "с руками", а ещё метра три и уже почти не донырнуть. Но зато там чистый песочек)))) Дальше начинаются валуны и водоросли, которые опять сменяются песочком у самых буйков. Глубина там очень большая, но дно видно идеально даже без водных очков, когда на море нет волнения. Вода очень соленая и держит на поверхности настолько хорошо, что можно даже почувствовать себя тем, что обычно не тонет))))

Бары.

Тут писать особо не хочется, так как всё обычно. Нет особых минусов, о которых хотелось бы рассказать. Ребята приветливые, русский знают как минимум на уровне заказов. Коктейли готовят только в мунлайт баре (на 0 этаже) с 21 часа вечера. Коктельная карта скуповатая, но выбрать есть из чего. Плохо, что вместо соков используют юппи, вместо лайма - лемон, и что каждый из барменов делает по своему рецепту. Это не айс) Нет безалкогольных коктейлей. Это то, над чем отелю нужно работать.

Питание.

Вот это то, за что отелю огромный респект. Огромный выбор блюд, правда не всегда: было пару дней, когда один из приемов пищи не мог отличиться особым разнообразием. В остальное время большой выбор блюд и очень-очень вкусно. Все виды на мяса на гриле, рыба: как невкусная (типа скумбрии), так и Лаврак и Ципура, Форель. Большой выбор печеного и тушеного мяса. Говяжьи языки, сердце, печень. Курица, индейка всегда в наличии. Все больше об этом ни слова. Будем о минусах. Точнее о том, что некоторые считают минусом.

Минус один. Мало места для двух отелей. Из-за этого стол без проблем во время ужина можно занять либо за 10 минут до его начала, либо как минимум через 40 минут после.

Далее "лжеминусы". Очереди. Мало места, не значит мало еды. Но, как я уже писал в комментариях, многие еду видят впервые в жизни. Очереди возникают ещё до открытия ресторана. Люди толкаются, ругаются, выясняют отношения между собой и с турками... А через 10-20 минут на этом месте нет ни очереди, ни ажиотажа, зато полные лотки той самой вожделенной пищи. Причем, например, гриль готовят почти до самого закрытия ресторана. И после 8 часов вечера его в изобилии, но никто даже не берет. Зато в 7 часов вечера, все боятся что его не хватит.

Бывало, что не хватало к середине ужина клубники или черешни. Но, опять же из-за стьюпид рашнс. Нагружают в давке по три тарелки с горкой, потом давятся, но половину оставляют, которую официанты выбрасывают, как несъеденную. А, согласитесь, закупать сверх нормы, чтобы потом выбрасывать, отель не обязан.

Чистота? Люди, о чем Вы? Вы сидите, жрете, пьете, а Ваши дети чем в это время занимаются? Сколько раз я видел, как ребенок нагружает полную тарелку арбузов, несет её, начинает есть одной рукой, а через секунду все это на полу. Таже история с кратошкой фри, дынями, клубникой и черешней. Иногда по несколько "происшествий" за 5 минут. Но при этом турки мгновенно убирают, вымывают пол, ставят предупреждающие знаки "мокрый пол". Но иногда просто не хватает людей, чтобы все одновременно было чисто везде. Так может проблема в нас самих? У меня ребенку три года, я его в ресторане только за руку водил, чтобы случайно кому под ноги не подвернулся или не зацепил чего. А сколько таких, которые сами по себе? А их же родители потом недовольные.

И ещё, те, кто пишет, что это не делюкс по качеству и ассортименту питания. А Вам где-то за такие деньги готовили фуагра и трюфели? Скажите где, обязательно туда наведаюсь.

Уборка столов. Да, есть на самом деле грешок) Можно стоять и ждать пять минут, и Вас не заметят, чтобы убрать и накрыть стол. А можно сказать официанту, и через минуту все будет сделано. Это 5* и все должны заметить и сделать все сами? Ну, тогда ждите. С меня же корона не падала показать официанту стол, который мне нужно, чтобы был для меня подготовлен.

Думаю, что с открытием полноценно функционируещего ресторана в Теодоре, эта проблема сразу будет решена.

Не все официанты говорят на русском? Они зовут тех, кто говорит. Это не проблема. Затраты на официантов-полиглотов непременно отразятся на стоимости туров в этот отель.

А-ля карт.

Был в обоих. Турецкий - обыкновенный. Из-за наличия в нем на шведском столе фруктов, голодная русская (белорусская, казахская, украинская) толпа мгновенно превращает его в обычную столовку. А так ничего, сервис уже на голову выше. Правда блюда очень малюсенькие. Можно было бы шашлычка и поболей сделать, да и в запеканке баранины - как кот наплакал.

Рыбный - другое дело. Клубника порционно, нет за нею давки в очереди. Рыба отменная. Да и сервис приятнее. Имхо, рыбный привлекательнее для посещения.

Записываться нужно с 15 до 17 на рецепции. Лучше подойти за пару минут. Потом очередь).

Сервис в номерах.

Самый больной для меня вопрос. Уборка отвратительная! Нет, не было у меня грязи, сантиметровой пыли или воды на полу в ванной. Но, захочет уборщица - пропылесосит пол номера, захочет - вообще не пропылесосит. Захочет - оставит ребенку полотенце, захочет - нет. Может поменять полотенца, а может и просто назад развесить. Захочет - может забыть воду доставить. Это неприемлимо для отеля 5*, это неприемлимо для отеля 3*. Это вообще ненормально.

Оставил просьбу на рецепции убрать до 13-00, так как ребенок заболел и должен спать в номере. Убрали. Через день опять, но уборки нет. Пошел выяснять, говорят передали просьбу начальнику горничных. Позвонили ему - он забыл.

В брошюрке по этелю есть инфа, о том, что минибар пополняется 2 раза в неделю. По факту - 1 раз. А в реальности - только когда напомнишь на рецепции.

Пляжные полотенца должны менять 3 раза в неделю. Мне поменяли всего один раз, остальные объясняли, что нет чистых, записывали номер комнаты и обещали принести. Так и не принесли.

В общем, сервис уборки номеров и их обслуживания - неудовлетворительно! 4 за сервис ставлю только потому, что есть ещё сервис обслущивания на рецепции, гест релейшен, бары, рестораны, анимация и пляж. И там все может и с минусом, но на пятерочку. С уборкой - отелю нужно что-то делать! Уборщица не понимает ни на русском, ни на английском. Если так, то надо хотябы руководителя в эту службу толкового.

И ещё, горничная, похоже, гордая. Наихудший результат уборки был тогда, когда оставлял на чай. Когда перестал -стало лучше.

Анимация.

Не навязчиво. Но на должном уровне. Интересные вечерние представления. За 15 вечеров в отеле увидел весь ассортимент представлений. Повторились между собой только первое и 15))) Так что, мне повезло, увидел всю двухнедельную программу. Для детей тоже хорошо. Немного многовато бизнесса: продажа дисков миниклуба, попытки затащить на картинг, банан или на катание на лошадях. Но не навязчиво. Так что за анимацию 5!

Общие впечатления.

Положительные.

Хочу отметить, что отель очень и очень активно реагирует на жалобы туристов в сети интернет. Возможно, это совпадения, но.

1) Жаловались, что нет тента над детским бассейном - он уже есть.

2) Жаловались на очереди по зо человек за мороженным в клабе - теперь отдельно мороженное 2 раза в день: днем в баре под шатром, вечером в нашем ресторане.

3) Много мусора на пляже - реакция в виде корзин для мусора на каждом шагу и подносов в баре для тех, кому нужно нести много стаканов.

4) Вид на помойку в эконом номерах? - Теперь над помойкой натянут тент, и, как минимум, с верхних этажей её не видно.

5) Многие не знают, но теперь и гезлеме пекут прямо на пляже у делюкса, а не только в клабе.

6) Мало пляжа? К 12 июня волейбольные плащадки переместили на одну влево, а на том месте уже вкопаны дополнительные зонты и уже обтянуты тканью.

Появляются новые клумбы, на наших глазах к парку тренажеров на улице добавился детский городок: теперь нет нужды ходить к мини клубу. Завершается ремонт на -1 этаже главного корпуса. Думаю, там скоро откроется своя баня.

За 16 дней можно было наблюдать стремительную эволюцию отеля. За это менеджемнту огромный респект.

Отрицательные.

1)Подарок на день рождения в виде фруктов и бутылки вина. ЖЛОБСТВО!!!! Это всё и так на шведском столе есть. Смешно. За 2 бакса магнитик с видом отеля (как в магазине на нижнем уровне) и открытка Аланьи были бы гораздо приятней и милее сердцу. Оставили бы память. И точно не разорили бы отель.

2) Нет ланч боксов. Хотя в брошюрке описания есть. Аргумент, что работает ресторан - фигня. ... прошу прощения, мне с ребенком в 2-3 часа ночи в ресторан идти? Не ужели нельзя те же булочки и мясную нарезку с завтрака превратить в сэндвич, упаковать в коробку, положив туда же бутулочку воды и яблоко с того же шведского стола??? Затрат ровно на коробку. Но людям это очень удобно! Нам в вонючих 2* в Болгарии ланч бокс давали лучше, чем там завтрак в отеле был. А это 5*. Стыдно должно быть.

Почему я так назвал свой отзыв? ИМХО, Теодоре не место в составе ДеЛюкса. Если сделать там полноценный свой ресторан и запретить им пользоваться главным, то это решит и проблему очередей, и проблему сервиса в ресторане, как для делюксовцев, так и для самих теодоровцев. Оптимизм вселяет то, что даже на дорожных указателях Теодора значится, как самостоятельный отель. А территория и так общая для всех! А если ещё и пляж расширить на восток до самого мыса, то было бы вообще прекрасно.

Пожелания для отельера.

1) Наведите порядок с уборкой номеров.

2) Организуйте ланч боксы.

3) Превратите со соледующего года Теодору в отдельный отель с общей для всех территорией, но раздельным главным питанием, как это сейчас у ДеЛюкса с Клабом!

4) Расширяйте пляж. Он там просто прекрасный.

Заключение.

У меня было масса поводов для плохого настроения: приехал на антибиотиках, перенесли вылет, заболел ребенок... Но при всем этом отдых был прекрасным и отель этому только способствовал. В поездках до Аланьи я видел много известных 5*, и теперь с уверенностью могу сказать, что это настоящие Турецкие (не путать с Ницей))) ) 5*, и что отдых стоил затраченных на него средств.

Знатоки системы звездности и "ботаники")))))! Чего вы сравниваете отель с Дельфин Ботаником? Он дороже в полтора раза. Сравните Ботаник с цепочкой IC или Adam & Eve, и Вы скажете, что Ботаник тоже говно! По сравнению с 2/3 пятерок аланийского региона - этот отель на 6 звезд тянет. А в его ценовой категории, равных ему почти нет. Так что господа, меньше пафоса! За что заплатили - то и получили! Можно устранить все замечания, но это будет стоить средств. И, когда отель сравняется с Дельфином по сервису, увидите, они сравняются и по стоимости)

P.S. Буду рад ответить на вопросы.