Concorde El Salam (Front Area) 5*

Отдыхали с ребенком (1 год и 10 месяцев) c 28 мая по 6 июня 2013 года. Подчеркну сразу: отзыв будет интересен в первую очередь тем, кто также планирует отдыхать с детьми. Что вполне логично: некоторые моменты, важные для меня, будут не столь заметны, скажем, для компании молодых людей, которые приехали потусить и повеселиться. Критики будет много, но, к сожалению, она вся заслуженная. Мне много довелось поездить по самым разным странам, в том числе и по арабским, да и в Египте далеко не впервые. Чтобы не было сомнений в достоверности, к отзыву прикреплено достаточное количество фотографий и даже пара видео. Для удобства все подписи сделаны прямо на снимках белым шрифтом, чтобы не возникало путаницы с другими обзорами. Если вдруг вы не нашли здесь подробных рассказов про алкоголь, анимацию или то, как прекрасно выглядит территория, - это не значит, что всего этого нет. Просто я решил не повторять то, что много раз и подробно описано в других отзывах.

ПРИЛЕТ И ЗАСЕЛЕНИЕ.

Дорога туда в целом прошла спокойно, чего не скажешь о перелете обратно (об этом ниже). Вылет Колавиа (фирменные самолетики с логотипами Туи), как ни странно, состоялся вовремя. Про ужасные кресла, отломанные подлокотники, отсутствие даже намека на свободное пространство между кончиком носа и впереди стоящим креслом писать не буду. Это есть почти в каждом отзыве. Встретили, рассадили по автобусам. Несомненный плюс отеля в том, что находится он недалеко от аэропорта – ехать буквально минут 10. На раздачу ключей всех собрали в конференц-зале. За шампанское спасибо, мы правда оценили, вот только после долгой дороги и тех деликатесов, которыми кормила Колавиа, оно было не очень ко двору. В 9 вечера (по мск) заселились в номер. Итого на дорогу от двери до двери ушло 11 часов.

Детской кроватки в номере не было. Мы не гордые, да и буржуйскую мову размовляем, позвонили и напомнили, что мы вроде как с ребенком приехали, о чем заранее в брони было написано. Спустя час вспомнили, что мы совсем не гордые и поинтересовались, срубили ли уже дерево для изготовления нашей кроватки. Дочка к тому моменту изрядно устала, извелась и хотела спать. Кроватку нам все никак не несли, пришлось укладывать её с нами. В итоге детко-койко-место было доставлено после третьего напоминания через 3 часа (!) после заселения (когда в мск была уже полночь). Ну да ладно, мы же не гордые.

Номер с почти модными цифрами #1243 располагался на самых задворках, на втором этаже. По лестнице с коляской туда-сюда бегать было не шибко приятно, но не зря же я отдал в Москве тыщу баксов за абонемент в фитнес. Про него, кстати, снова вспомнил, когда пришлось сдвигать две разделенные тумбочкой полутораспальные кровати. Действительно, зачем молодым супругам большое ложе, сексом вообще вредно заниматься.

Попросили поменять на первый этаж, но посмотреть несколько номеров нам удалось только на следующий день. Напоминаю: так как мы не гордые, то всего лишь хотели номер на первом этаже, с одной двуспальной кроватью и не так далеко от главного здания, потому что по жаре с ребенком топать уж слишком тяжело. Однако в логике сотрудников ресепшн я в итоге немного запутался. Просим номер с одной большой кроватью на первом этаже, отвечают, что большие кровати есть только на вторых этажах. При этом приводят показать номер на первом с двуспальной кроватью, но с дыркой в полу вместо ванной. Я согласен, это, наверное, модно и удобно, когда можно мыться везде и поливать себя душем сидя на унитазе, но я все же старомоден и предпочитаю мыть ребенка не на холодном кафеле, а в ванне. Отвечают, что на первых этажах везде только дырка. И снова это не так – у многих из нашего заезда были номера на первом этаже с ванной. В итоге я окончательно запутался в их показаниях, после чего было принято решение прекратить экскурсии по палатам и остаться там, куда изначально заселили, дабы не вышло хуже.

НОМЕР:

Окна выходили на внутренний двор с небольшим бассейном, где ночью и днем вполне тихо. А вот входная дверь смотрела уже на другую сторону, и вот там прямо за забором отеля проходила дорога, где то и дело громко гудя проезжали машины, а из местных палаток через дверь доносилась то музыка, то звуки футбола, то просто шум. Аэропорт поблизости нас беспокоил не сильно, но звуки взлетающих и садящихся самолетов были довольно громкими, так что имейте это в виду. Кстати, номера на вторых этажах через один - без балкона.

Кровати хоть и сдвинули, но все равно оставалась щель (напоминаю, что секс – зло). При въезде в номер три одноразовых средства из четырех (шампунь, бальзам, молочко для тела, гель для душа) были на половину б/у. Но так как мы не гордые, этот неприятный момент нас ничуть не смутил. Правда, впоследствии запасы мыльно-рыльных принадлежностей пополнялись через день, номер убирали хорошо, чаевые оставляли каждый день, хотя третьего большого полотенца для ребенка все равно не дали. Что ж, некая логика в этом, наверное, есть: маленькому ребенку – маленькое полотенце, большому ребенку – большое полотенце. Традиционных лебедей не крутили ни разу. Кому-то, конечно, это и не нужно, но дочке было бы интересно. Ну да ладно, главное – ничего не украли. Правда, почти каждый день при уборке были небольшие косяки. То полотенца забудут положить, то воду, но в целом уборка была на хорошую четверку, что для Египта более чем нормально. С питьевой водой, кстати, не самый приятный момент – ее выдают по бутылке (1,5 л) в день на номер (!), даже если вас там трое. А ведь этой водой зубы чистить, не говоря уже про то, что ее по такой жаре неплохо бы пить. Благо, прямо возле отеля есть супермаркеты, где такая же бутылка стоит доллар. Там и закупались.

Другой неприятный момент – муравьи в номере. Поначалу мы им не сильно мешали – ползали себе от розетки до зеркала и обратно, но спустя пару дней это соседство стало напрягать. Во-первых, они сожрали мои соленые крекеры, чего я им никогда не прощу. Запивали они это дело соком, заползали в детские бутылочки с водой и даже пытались курить мои сигареты. В общем, любую еду и напитки можно хранить только в холодильнике, который по своим размерам выигрывает разве что у косметички.

Хотите чайник в номер - платите бабки: 20$ за 10 дней. И это притом, что чайно-кофейный набор уже давно стал нормой абсолютно во всех отелях, даже где нет системы «все включено». Наверное, в качестве компенсации за отсутствие чайника, в каждом номере есть напольные весы с приветом из СССР.

Пожелания для отеля:

1. Для отеля, работающего по системе «AI», одна бутылка воды на номер - крайне мало. С учетом климата вода должна выдаваться из расчета бутылка на человека. Любой врач вам скажет, что при такой жаре пить нужно много, иначе ничем хорошим это для организма не закончится. Например, в Израиле вас просто не возьмут ни на одну экскурсию, если вы не запаслись водой. Да, ее можно взять на разлив во всех барах, но каждый раз бегать за ней, когда ребенку захотелось попить – тоже непросто, особенно с учетом того, что бокалы и стаканы выносить за пределы бара нельзя. Хотите взять в бутылке - 3 доллара.

2. Чайники в номерах должны быть по умолчанию. Если администрация опасается воровства имущества, можно выдавать по запросу, например, под залог паспорта, почки – да как угодно. Схема эта давно известна, велосипед изобретать не нужно. И никто ничего воровать не станет. В конце концов, не воруют же ваши замечательные весы.

ПЛЯЖ:

Это отдельная и, пожалуй, главная песня. За него отелю ставлю огромную жирную двойку в четверти. Сразу скажу, что мы не ждали от известного своими кораллами Шарма лазурных берегов, но все же песчаный пляж с плавным заходом в воду анонсирован был. На деле он оказался крохотным (протяженность метров 150), смесью из мелкой гальки и валунов, споткнуться о которые не так уж и сложно (см. фото к отзыву). Если в первой половине дня еще можно было найти место, чтобы завести ребенка в воду хотя бы по колено, то к ближе вечеру (самое время для детского купания) начинался отлив (частое здесь явление), и берег становился пригоден разве что для суровых челябинских мужиков. Конечно, кто-то едет на море, чтобы купаться в бассейне, но мы, как это ни странно, на море предпочитаем купаться в море. И вот в нем наш ребенок за все время побывал лишь несколько раз. Из них три-четыре раза мы заходили по колено между торчащих из воды камней и валунов, поскальзываясь на природной плите. Еще один раз рискнули окунуть ребенка с понтона, но позже от этой затеи отказались. Понтонов на пляже отеля всего два. Один выполняет функции пристани для лодок и катеров, то есть купаться с него как минимум не желательно, а проще говоря – опасно. По этой самой причине второй понтон был невероятно популярен у отдыхающих. В пиковые часы на нем собиралось едва ли не больше людей, чем в 80-е годы вмещал городской пляж Ялты. А если прибавить вес пива, которое наши туристы в большом количестве зачем-то предпочитали брать с собой к воде, то хочется поблагодарить архитекторов за создание такого крепкого сооружения. Кстати, до сих пор поражаюсь таланту наших туристов унести в двух руках семь пластиковых стаканчиков пенного напитка – такой ловкостью может похвастать далеко не каждый акробат цирка на Цветном. И вот сидишь ты на краю понтона, пытаешься окунуть ребенка, а слева и справа от тебя с криками «Тагииил!» и «Зина, снимай меня!» то и дело падают в воду чьи-то красные (то ли от загара, то ли от пива), пузатые (тут уж точно от пива) тушки.

Я бы не возмущался так сильно, если бы однажды случайно нам не удалось пробраться на пляж соседнего отеля. Да, там тоже в воде есть эта природная плита, но первые три метра она засыпана песочком. Пляж ровненький, аккуратный, чистый, с мелким песком (фото прилагаю). Для желающих кормить акул тоже есть понтон, но и детишкам на таком пляже вполне комфортно. Прошу заметить, что все это (песок, отсутствие камней, плавный заход) не дары природы, а творение чьих-то заботливых рук. Так почему же этого нельзя было сделать на пляже Конкорда?

Кстати, про творение рук. Совсем рядом с пляжем Конкорда идет стройка другого отеля. Долбят, копают пляж весь день. Судя по отзывам, стройка идет давно, а судя по объему оставшейся работы, закончится не скоро. Так что имейте это в виду. Стройка примечательна не только своими чудесными звуками, от которых после Москвы вообще-то хотелось отдохнуть, но еще и диким количеством пыли, которая с попутным ветром летит в море, оседая на воде, а иногда долетает и до пляжа Конкорда, оседая уже на вас. Остается лишь надеяться, что пыль эта полезная и возможно даже лечебная.

Другой несомненный плюс от пыли в том, что со временем она скрывает под собой пластиковые стаканчики, ложечки от мороженого и окурки, которые кем-то заботливо разложены по всему пляжу. В очередной раз поразился мастерству жителей славного города Тагил выкидывать мусор мимо урны, хотя расставлены они едва ли не через каждый метр. Пепельницы тоже стоят на каждом столике, но согласитесь - протянуть руку и выкинуть в нее окурок куда менее интересно, чем спрятать его под лежак.

Отдельного внимания заслуживает дорога на пляж. Мы как-то считали: туда-обратно от нашего номера и до воды получается 120 ступенек. И это не говоря уже о довольно крутых спусках, которые на обратном пути, естественно, превращаются в не менее крутые подъемы (фото себя, толкающего коляску, прилагаю). Для сравнения: в одном из отелей Шарма, где мне довелось бывать пару лет назад, проблема особенности местного ландшафта решена просто. Вместо множества дорожек в скале сделан лифт, который спускает вас практически до уровня пляжа. В общем, если вы планируете ходить на море с коляской, то спортзал в отеле можете уже не посещать – нагрузок вам хватит, обещаю.

Кстати, если вы думаете, что стройка ждет вас только на пляже, то ошибаетесь. Во время нашего отдыха в отеле полным ходом шел ремонт. Если быть точным, в нескольких корпусах как раз по дороге на пляж. Запахи краски, симфонии дрелей – и все это не отходя от кассы, то есть главного бассейна. Рано или поздно ремонт, конечно, закончится, вопрос только – когда.

Пожелания для отеля:

Приводите в порядок пляж. Так нельзя. Да, мне стыдно, что прятанье бычков в песок – русская национальная забава. Но если с этим ничего не поделать, то хотя бы убирать надо тщательнее. Выровняйте поверхность, насыпьте песок. В конце концов, отправьте разведчика на пляж соседнего отеля, чтобы узнать, как все должно выглядеть. Ну или хотя бы смотрите фотки оттуда в моем отзыве. Там все видно.

ПИТАНИЕ:

Поначалу может показаться, что питание на высоте. Красиво, разнообразно, много. По египетским меркам ассортимент и вправду очень большой. Но если присмотреться внимательно… Помидоры, огурцы и прочие овощи, порезанные дольками, кольцами и кубиками. Салат из перетертого гороха в салатнице, на блюдах, в вазочках. Фасоль в томатном соусе - одно из блюд на завтрак... Ну и гвоздь вечерней программы: огромный казан размером метр на метр с вареным рисом, тонкой вермишелью, спагетти, чечевицей и горохом. И много чего еще в таком духе. Десерты: тортики, пирожные - одинаковые на вкус, только разные по цвету и форме. Фрукты – спелые через один, но выбор большой. Если говорить шаблоном – «голодными не останетесь». Хотя справедливости ради скажу: иногда бывали обеды и ужины, когда предлагалось действительно много вкусных блюд. Но были и дни, когда приходилось выбирать между курицей и… курицей. Особенно это касается тематических ужинов, когда почти все блюда были острыми. Знаете, последнее, о чем я мечтал, - это вкусить мексиканскую кухню в Египте. Так что была пара вечеров, когда ужин получался, мягко говоря, не плотным. Ну что ж, много жрать тоже вредно. Хотя не исключаю, что кому-то такие изыски будут по вкусу.

Детского стола как такового нет, но ребенку находилось, что покушать, правда без особого разнообразия: рис, макароны, суп из чечевицы, вареные кабачки. Картошку не брали, нередко была полусырая. Мясо очень часто острое или с кучей специй. На второй день выяснили, что в главном ресторане есть детское меню. Его выдают по запросу. Если не знаете языка, обращайтесь к русским девушкам возле входа в ресторан, они помогут. Ну а дальше все зависит от повара. В один из дней нам сказали, что ужин нужно было заказывать в обед, обед планировать за завтраком – ну и так далее. А в другие дни вежливый повар очень быстро готовил для нас картошку фри. Почему только картошку? Посмотрите на фотографию детского меню и поймете сами. Там почти все то же самое, что есть на общем столе. За исключением, разве что, бургера. Кстати, ваш ребенок в два года очень любил бургеры?

Ну и отдельное внимание к посуде: тарелки, ложки, чашки в ресторане чистые через одну. Очень рекомендую хотя бы для ребенка споласкивать все кипятком из кофейного автомата, особенно если вспомнить волну отзывов от прошлого года про массовые отравления. Правда, видно, что контроль за качеством еды строгий. В зале всегда есть шеф-повар, который проверяет блюда, подолгу ничего не лежит. За такой контроль можно ставить пять. В других египетских отелях я подобного не наблюдал.

Правда, порой стремление к чистоте доходит до абсурда. Я теперь не знаю, как мне дома пользоваться Мистер Мускулом. В отеле им обрабатывают все (надеюсь, хоть тарелки не моют). Сидишь в ресторане, а соседний стол начинают чистить. Технология следующая: не протирая, забрызгивают всю грязь сразу мускулом и уже затем - тряпкой. Понятно, что это дезинфекция и она нужна, но этот приятный аромат аппетита во время еды отнюдь не добавляет. Плюс учитывайте, что на столах в это время лежат приборы, на которые все это попадает. Так что споласкивать кипятком не забывайте, даже если местные сотрудники будут возмущаться.

Из других ресторанов пять с плюсом ставлю итальянскому. Днем там можно перекусить – пицца, крем-суп, какие-то салатики. Вечером – по записи. Все очень вкусно, вежливо, а ребята там замечательные. Главный менеджер – Фархат – отзывчивый, внимательный, всегда интересуется, все ли хорошо, не нужно ли чего. Прекрасный шеф-повар (к сожалению, не запомнил имя). А как они там возились с дочкой. Развлекали, дарили всякие безделушки, надували шарики, даже сами вызывались кормить. И все это без намека на чаевые. А когда в последний день решили сделать небольшой денежный подарок бармену Юссефу, который больше всех играл с малышкой, он долго не хотел брать деньги, едва ли не обиделся. Официально прошу администрацию отеля весь персонал итальянского ресторана отметить, поощрить, выдать по медали и квартире в Москве. Ребята молодцы. Выше всяких похвал!

Вообще про персонал отеля могу сказать только хорошее. Для справки: отель в принципе ориентирован на русских. Наших соотечественников здесь всегда подавляющее большинство, так что почти все сотрудники отеля говорят по-русски в той или иной степени, а некоторые и вовсе хорошо. Ни разу за весь отдых у нас не было к кому-либо из них претензий. Все максимально вежливы, обходительны, внимательны. Ни единого намека на чаевые.

СЕРВИС И ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ:

На этом фоне выделяются со знаком минус сотрудники TUI. Их интерес к тебе заключается в одном – продать экскурсию. К примеру, на второй день было общее собрание, на котором нужно в обязательном порядке получить миграционную анкету. Ее необходимо заполнить и в тот же день сдать им обратно, иначе, как они грозятся, могут возникнуть сложности с выездом. Анкеты выдавались строго в конце собрания только после того, как вы прослушаете всю информацию об экскурсиях. И даже если ехать вы никуда не собираетесь, а ребенок ноет и ему бы неплохо купаться, а не сидеть в зале, анкету вам гиды не дадут. Сидите и слушайте. Например, вам расскажут, что каждому туристу полагается одно бесплатное фото от местного фотографа. Но когда начинаете выяснять, оказывается, что акция распространятся лишь на тех, кто купил хоть одну экскурсию. Все это, конечно, мелочи, но отношение TUI к своим клиентам демонстрирует весьма наглядно. Повторюсь – к отелю эти замечания не относятся.

Апогеем стала сценка, которая однажды разыгралась между одной из прилетевших туристок и гидом (там их двое – Сабри, а вот имя второго не помню). Так вот у женщины потерялся багаж. В аэропорту, судя по всему, помочь не смогли. Разумеется, в отеле она пошла к тому самому второму гиду с просьбой сделать хоть что-то: позвонить в аэропорт, авиакомпанию или кому-то, кто этим может заняться. Реакция гида была неожиданной даже для тех, кто хорошо знаком с манерой общения сотрудников Почты России. Он стучал кулаками по столу и буквально орал, что ничем этим заниматься не будет. Да, возможно, это не первая подобная проблема, и он уже устал отвечать за безалаберность авиакомпании, ну а к кому еще должен обращаться человек, потерявший багаж в чужой стране? Тем более что этот вопрос с годами уже должны были отработать до автоматизма.

Если говорить о TUI в целом, то с ними я больше ездить не буду никуда и ни за что. Обратный вылет задержали на 13 часов. Притом изначально выезд из отеля планировался на 5 утра, и его постоянно переносили – то на два часа, то на час. Разумеется, гидов от Туи чудесным образом в тот день на месте не было, а всю информацию просто выкладывали на стойке ресепшн. Хорошо еще номер продлили до вечера. Но мы хотя бы были в отеле, пусть и постоянно на чемоданах. А вот что пришлось испытать тем, кто не мог вылететь в тот день нашим самолетом из Домодедово – боюсь представить. Некоторые просидели в аэропорту почти сутки. А теперь гляньте на онлайн-табло на сайте Домодедово. Каждый день там задерживается по 5-6 рейсов Колавиа (оно же Туи). В списке их искать не сложно – номер рейса всегда начинается на 7К. Понаблюдайте несколько дней, а потом решайте сами, готовы ли вы почувствовать себя героем фильма «Терминал» и подарить туроператору день своего отдыха. Я на такие эксперименты больше не пойду. Благо – выбор вариантов перелета большой.

Ну и в заключении из мелочей, которые не хочется подробно повторять – все это есть в других отзывах. Бесплатный Wi-Fi в главном баре в лобби. Не слишком шустрый, по скайпу сильно не поболтаешь, но для посиделок в интернете более чем хватает.

Есть няня - 15$ в час (мы не пользовались). Фитнес вполне пристойный: основные тренажеры для поддержания формы, но не более того. Крытый бассейн – очень удобно днем, когда самая жара, особенно с детьми. Народу там немного, чистят регулярно и тщательно. Хамам и сауна у нас особого энтузиазма не вызвали, тем более что регулярные +43 в тени сауну вполне заменяли.

В главном бассейне и вокруг него места хватает всем, да и сам бассейн сделан красиво, словно «обрывается» в море. Есть детский клуб на территории. Простенький, так что за детскими развлечениями нужно ехать или идти в Конкорд второй линии (Sport). Мы туда не добрались, так что оценивать не могу.

В целом отель оставил смешанные впечатления. Все на контрастах – от идеального до ужасного. Идеален, конечно же, сервис и отношение. Ужасен – пляж. В целом, если вы готовы закрыть глаза на эти минусы, по египетским меркам отель очень неплох, но второй раз я в него не поеду. И уж точно категорически не могу рекомендовать его тем, кто едет на отдых с детьми.

И на десерт пара коротких видео, снятых нами в отеле:

Стройка и немного пляжа: http://www.youtube.com/watch?v=FOpvkD_ohTw

Ремонт в отеле: http://www.youtube.com/watch?v=jL26TIp-8Vo

Если у вас есть вопросы, можете задавать их через почту (henry83@bk.ru) или в комментариях. Только огромная просьба – прочитайте сначала сам отзыв и не спрашивайте о том, что уже написано в тексте.