Kremlin Palace 5*

Ничего не врет. Приехали 22 июня. Номер 1327. Окна на дорогу, машины слышно. Благо - высокие деревья, - вид был спасен. В ванной черная плесень. Фен старый. Колбасы тоже не ели, как и сосиски - не вкусные. Ели исключительно мясо. Вкусно. Но!!! Реально не успевают убирать, хотя это не вина обслуги, бедные все в мыле - столиков просто реально не хватает на количесвто отдыхающих, такого быть не должно!!! Сесть бывало реально негде, особенно за ужином, поэтому к открытию народ просто ломился занять столики!!! мы даже махали рукой, если были пятна на основной скатерти, после поситителей, просили заменить верхнюю, и выдать просто вилки и и хоть бумажные салфетки. Сами добывали воду и бегали за стаканами. На соки типа "юпи" - других не было - у дочки вышла аллергия страшенная, пили только воду и чай, и .. арбузы.. Вино безобразное, хорошее за деньги - так отвечали. Наше счастье - летели от анекс тура. Почет и уважуха ребятам!!!!

ARTёМ, следи пжл за своими словами. Я пишу отзыв для туристов, которые хотят выбрать хороший отель за свои деньги. А не испортить свой отдых, как получилось у нас.
Такое придумать невозможно. Тем более, что есть ряд подтверждений наших слов.

ARTёМ, ты хоть сам то был в в этом отеле? Написал отзыв про 3* отель и думаешь, что всё знаешь? И с каких это чудес, ты пишешь комменты с оскорблениями людям, которых ты даже никогда не видел и не слышал?

Вера, спасибо большое за подтверждение наших слов.
Про Анекс также могу сказать, что с ними проблем у нас не было. Там ребята хорошо работают, спасибо им за проведённые отдыхи.

Отзыв вранье и автор чудак (можно поменять буквы). Здесь в последнее время появились активные авторы недовольные сервисом, но даже они признают большое количество фруктов.
1. Не нравится номер - меняйте сразу. Зовите хоть главного менеджера, но сразу.
Ездят НЕ ТОЛЬКО русские. Не трогайте вы соевые сосиски и колбасу. Это не Ваша еда. Это ДЛЯ европейцев (это их тараканы).
Ребенок 5 лет на завтрак съест и йогурт, и омлет, и оладьи с шоколадом. Не вобъете это - съест картошку. Пудинги-тортики только проскальзывают.
На обед помимо острого супа всегда есть более детский вариант. Индейка-курица-говядина в вариантах. Спагетти-макароны-рис (не плохой, кстати)-опять же картошка. Не тяните ручки к пюре. Это не русское пюре.
Фрукты...... На обед их чуть меньше, чем на ужин, но не критично. От тортиков ребенка отгоняем.
На полдник: мороженое-пироженое-фруктовый лед(скорее ледовая крошка с соком)
Про ужин может уже не будем????
А вообще, господа, если едем с детьми - задницу не лелеем. Оторвали от мягкого сиденья и почапали к открытию ресторана. Задача накормить семью и свалить на море-сон-анимацию-бассеин-море-анимацию.

nadezhiva, своим комментарием вы практически только подтвердили мои слова : "...Здесь в последнее время появились активные авторы недовольные сервисом....".
А про "...чудак (можно поменять буквы)...." этим вы только показали свою адекватность и культуру. Оскорбления со старта.....мдэ.. Хорошую репутацию создаёте себе ))))

По обмену номера мы сразу обратились, на что получили соответствующий ответ.
Вы о фруктах, которые все побиты? Мы даже в магазинах такие не покупаем!

Интересно, почему вы так рвёте свой (кхм) зад, защищая этот отель? Может вы сотрудник\туроператор\гид.....?

"Активных" авторов умеренное количество.
"Чудак"-человек - поясняю. Не надо требовать от Кремлина бесплатных фрешей (ну откуда у Вас такая информация?) и бесплатного импортного алкаголя (хотя из Элегии то он куда делся?). Получить концепцию питания от отеля перед поездкой не пробовали? А зря.
Чудак-человек требует от проходящего мимо официанта убрать 2!!!!! грязные тарелки??? На русско-украинском и на пальцах????? Интересно, а что именно Вы ему говорили? После этого я не удивлена Вашну ему рассказу об инцентенте в снэк-баре.
Да пофигу мне на эти тарелки. Никого не подзывала. За столом 4 человека, а освободившуюся посуду ставили на край стола. И никогда больше 3-х тарелок там не скапливалось. Свободный официант убирал проходя мимо.
А отель мне этот действительно очень понравился. Просто отдыхать видимо нужно уметь. Так же как уметь получить реальную информацию об отеле и не придумывать себе проблем. Это ж не прошлый век! Есть обратная связь с отелем. Спишитесь, запросите информацию об отеле (корпуса), концепцию питания. А уж заселение - это песня, которая спета столько раз.....и на стольких сайтах...
Короче, не ленитесь и все у Вас получится.

По поводу тарелок, если уж вам так хочется пояснений:
К нам села девушка аниматор, после неё осталось 4 тарелки, + наши по 1(всего 3). И теперь представте себе картину: стол на 4 человека и 7 (!!!) использованных тарелок на краю стола. И свободный официант, проходя мимо НЕ убирал их. Но вы заострили внимание на количестве, дело не в них, а в самом отношени к туристу, как к человеку. Вот об этом я и пишу.
Инцидент в снек-баре произошёл после долгого ожидания заказа, а не перед ним.

И если уж вам не верится в правдивость моего отзыва, можете поехать туда и убедиться.

Отзыв нормальный и правдивый никакого вранья ( у всех требования и запросы просто разные но в тур фирмах когда продают тур в этот отель расписывают его как нечто бесподобное может еще из за этого мы отдыхающие ждем сверхъестественного а в итоге.....(((( ) Дорогие друзья давайте относиться к друг другу с уважением.

я тоже полностью согласна с отзывом...была в этом отеле в мае...и тоже никому не советую туда ехать...

100% правда про отель , был 2 раза в пик лучшего сезона - начало июня .... никто не ЕЗДИТЕ в ОТЕЛЬ все плохо ... особенно питание (-3 кг...) ... , отель потрепан ... цена не адекватная ... никму не советую ... меньше народа больше кислорода ...

200% правдивости отзыва!!!А положительные отзывы и комменты пишут работники гестрелейшен (сами видели в отеле!!!)Отзыв правдивый !!Скатерти реально грязные,еда отвратная,ультрой там даже и не пахнет!!!Мой отзыв и комменты так же обосрали "любители отеля".Допустим в Германии этот отель продается ,как 4*,а нам впаривают ,как 5*,мне писали люди по-моему из Ростова так им этот отель втюхивали,как Luxury.ну если этот отель позиционируют как лакшери.....короче нет слов..а если есть только матерные.....

Только приехал с этого отеля на ультро никак не тянет ....странно что даже местный виски и тот после 16-00 и даже не во всех барах....

100% правда об отеле. Я просто понять не могу, отель расчитан на такое кол-во человек, почему так мало персонала? Отыхали с 17.06-29.06, 1 в 1 описаная ситуация.

Странные отзывы. Отдыхали семьей, только-что вернулись. Удивилась отзывам, где пишут, что не убирают грязные тарелки со стола. Мы не успевали тарелки от себя отставить, как тут же их забирали. Всегда подходили к столику и спрашивали, что мы желаем пить. Причем на русском языке, его там все понимают))). Днем в кафе Паша Хаус и снек баре возле пляжа всегда были внимательные официанты, быстро принимали и приносили заказ.На счет питание, ну тут уж точно чушь. Читать, что все однообразно или плохо, это даже моему ребенку смешно. Детское меню есть как в основном ресторане, так и в других ресторанах Аля-карт. А горячих и мясных блюд в ресторане очень много и каждый день они были разнообразны. Может конечно, если накладывать на тарелку все вида мяса и рыбы сразу, то тогда конечно)))))))) На счет фруктов: какие битые? Конечно из такого большого количества персиков и черешни, сколько лежит в ресторане в обед и ужин, что-то может помяться, так ведь только потому, что они спелые, а недозрелые)))) Нам тоже сначала достался номер на дорогу и лес, мы его тут же поменяли без проблем на второй корпус и с видом на главное здание (Кремль). И самое интересно, что в вашем отзыве, это про потертую мебель в главном здании))) Хочется спросить - а Вы там были вообще? Или вы и те кто вам поддакивает просто пишите от злостных конкурентов? вы бы хоть фото туристов посмотрели.

Как правило, резко отрицательные отзывы пишут туристы у которых произошли какие-либо конфликты, их считать объективными нет смысла. Хотелось бы читать про отель конкретику: где что находится, чем кормят вообще, а не что кто ел)) и не эмоции.

Полностью согласна с Анжеликой. Нездоровые эмоции и амбиции от отдыхающих принимать за объективный отзыв не стоит.

ой,даже не знаю как быть нам((((Ваш отзыв меня впечатлил((наверно не поедем туда(

Уважаемый, вот наверное и заказной отзыв))) пегас не работает с этим отелем.Из Украины. ВООБЩЕ. Мы там были в прошлом году, и ранее и в этом собираемся в августе. ТО, что вы пишете - это ну, непонятно что... Я видела таких вот *отдыхаюших* НЕ РАЗ И НЕ ДВА. Не хочу прочсто нахамить...

mariacole, " ...пегас не работает с этим отелем.Из Украины. ВООБЩЕ. ...."
Да что вы говорите? Прежде чем утверждать подобное, сначала проверьте, хотя бы у тур.операторов.
Девочки гиды от Пегаса сидят возле входа справа(если только зайти) в главном здании. На время нашего "отдыха" там были Татьяна и Екатерина. У Татьяны есть своя страничка на Вк или Одноклассниках, сейчас точно не помню, спросите.
Если бы это был заказной отзыв, то зачем бы я указывал конкретно номера нашего проживания в отеле?
"...Я видела таких вот *отдыхаюших*....." Тут вы ошибаетесь. Я самый обычный человек из Украины, который просто хотел отдохнуть со своей женой и ребёнком.

Светлана, если бы я там не был со своей семьёй, то уж точно не писал бы этот отзыв. Неужели всю мебель, которая стоит в главном здании напротив входа заменили на новую или отреставрировали за эти 3 недели?

Анжелика, про эмоции я с вами полностью согласен. Но какой будет ваш отдых, если вас будут окружать подобные события? Не думаю, что на этом фоне вы будете сиять от счастья. И согласитесь, мы ведь все едем на отдых за впечатлениями. Верно?

Если кто-то хочет ехать в этот отель, пожалуйста езжайте. Я никого переубеждать не буду. Я описал наш отдых, не более. Со своей стороны, конечно, я не советую этот отель для отдыха. Но решать вам самим. Хотите испытать себя на удачу? Не вопрос, приятного вам отдыха и хороших впечатлений. Пусть ваш отдых будет самым замечательным.
Всего вам доброго.

Kreatorik, я конечно надеюсь,что с нами ничего подобного не произойдет. Но мне, например, совершенно безразлично какой потертости мебель на рецепшине, я там тусить не собираюсь)) какая мебель в номерах, мне действительно, все равно!)) И при выезде мы приходим ВСЕГДА сдавать ключи и карточки минимум за 1 час, а не минута в минуту, уж такая у нас привычка))

И вы считаете,что для 5* это нормально потертая мебель,да хрен с ней,но номера могут хотя бы помыть!!!!!????Или у вас дома тоже ванна в плесени?!Или один пакетик чая в номере на неделю отдыха тоже нормально???Или сейф "открывали"10 часов....ну да пардон забылась это же "сервис" 5*

Здравствуйте, провела сегодня весь день читая отзывы, пришла к выводу что дело не в том сколько звезд, а дело в самой стране, может я и не права. Но сравнивая с тем же Кипром, так там и в трех звездах все просто отлично. Опять же не забывайте что в Европе звезды отелям "раздает" Всемирная туристическая организация а в Турции и Египте - локальные организации, поэтому и удивляться не чему...

Отзыв достоверный на все 100%, подписываюсь под каждым словом. А некоторые убогие бегают из темы в тему, подбадривая народ на поездку. Мой совет: забудьте про этот отель, если только вы - не экстримальный раб-бдсм'щик, и вам нравятся унижение и игнорирование.

Уважаемый гость,
С 2019 года наш отель начал работать под брендом Астерия и будет предоставлять свои услуги под именем Астерия Кремлин Палас.
Вы можете быть уверены, что все Ваши пожелания и жалобы не останутся без внимания. В отеле целью которого является удовлетворение гостей каждая жалоба будет отдельно рассматриваться.
Хотим сказать, что ждем Вас снова в нашем отеле и если Вы решите сделать резервацию просим Вас связаться с отделом по работе с гостями.
Если Вы дадите нам еще один шанс завоевать Ваше доверие, мы сделаем все возможное для того чтобы Вы провели великолепный отдых от которого не могут отказаться другие наши гости.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ