3.5
3 размещение
3 сервис
5- питание
Приходится внести ложку дегтя во все предыдущие отзывы...
Приходится внести ложку дегтя во все предыдущие отзывы. Несколько слов о минусах нашего отдыха. Во-первых, в июне 2013 в море систематически были медузы, что препятствовало купанию в море. Бассейн небольшой и моря, конечно, не заменяет. И о персонале. Он, конечно, вышколен, но... Если на ужин не заказываешь напитки, на тебя перестают обращать внимание, никаких вежливых улыбок и т.п. Напитки очень недешевые. И еще. Я обратилась к Татьяне, о которой все пишут с таким восхищением, с просьбой о позднем выезде, так как вылет был ночью и с 2 детьми было очень тяжело болтаться по отелю без номера целый день после 12. Я понимала, что гарантий нет, но меня заверили, что все нормально и при условии доплаты нам предоставят поздний выезд. Это же мне подтвердили вечером накануне последнего дня на рецепшн. Каково же было мое удивление, когда утром меня вызвали на рецепшн и сообщили, что отель переполнен и предложили освободить номер. Что, ситуация с номерами может измениться за одну ночь? Татьяна перестала отвечать на звонки. Увидев ее на территории, я сказала ей, что несолидно давать невыполняемые обещания. Тон ее разговора был крайне нелюбезным, ведь я уже уезжаю. Все это оставило неприятный осадок. На мой взгляд, респектабельный отель не должен позволять себе таких вещей. В остальном могу согласиться с остальными отзывами.
14:24 03.07.13
елена, извините, конечно. но если вы выбираете сознательно дорогой отель, то немного странно удивляться ценам на напитки в ресторане отеля. напитки в отеле везде и всегда стоят дороже, чем за его пределами. и чем дороже отель, тем дороже напитки. по поводу официантов: да, человеческий фактор существует: кто-то более улыбчив, кто-то менее, кто-то делает это искренне, а кто-то с натягом. они не обращали на вас внимание из-за напитков: не совсем понятно, а какое внимание со стороны официантов нужно при питании по системе "шведский стол"? еда выложена, подходите, берите. столики, если не ошибаюсь, там закрепляют сразу, что очень удобно. и еще вопрос: понятно, почему вы поставили тройку за сервис (не выполненное обещание у любого оставит осадок) . но не совсем понятно, почему тройка за размещение. мне действительно интересен комментарий к вашей оценке. я хорошо знаю эти оба отеля. и мой комментарий -- это вовсе не желание вас лично обидеть, а понять, что именно вас не устроило: вид из окна, обстановка в номере, шумы? вед отель недавно полностью отремонтировали.
23:38 04.07.13
1. Дело не в экономии на напитках. Однако, в те 2 вечера из 14 , когда по разным причинам мы их не заказали (повторю, не в целях сэкономить); официанты сразу не только переставали улыбаться и подходить к столу с приветствиями, как во все остальные вечера, но и практически не убирали со стола грязные тарелки Как сказал мой сын, без заказа напитков тебя " тупо игнорят".С моей точки зрения, для фешенебельного респектабельного отеля, каким себя позиционирует отель, это недопустимо.
2. Насчет размещения, наверное я погорячилась в связи с неприятным осадком после выезда. Однако, на нижних этажах в корпусах, выходящих на бассейн и бар вид трудно назвать видом из море. Кроме того, ежевечерние громкие концерты до 23.15 с тотальной слышимостью в номере несколько утомляли. Хотя многие выступления были очень неплохими. Номер не поменяли,сославшись на переполненность отеля.
3. Я не считаю этот отель плохим, но не идеализирую определенные моменты. К тому же ни в одном отзыве ни об отеле, ни о Майорке ни слова не было о медузах. Об этом говорили все на пляже.
11:37 05.07.13
спасибо, что ответили и прокомментировали. важная информация, особенно про нижние этажи. теперь туристы будут понимать заранее, что не все номера одинаково живописны:)) ведь отель в описании декларирует именно шикарные виды из всех номеров.
Добавить комментарий
Добавить комментарий