АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 17.08.10
Страны, города: 5 / 7
Отзывов: 11
Комментариев: 38
Читательский охват: 8996
Фото: 8
Отдыхала Семьей с детьми в
мае 2013
29.05.13 - 08.06.13
- Воздержался

3

3 размещение

3 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отель тянет на 4*

Отдыхала с сыном 7 лет, летели от Пегаса. Прилетели мы с в 7 часов утра ,по дороге из Аэропорта нас завезли в магазин ,не понятно за чем, люди все уставшиe ,не спали , около 30 минут автобус стоял ждал пока некоторые туристы находятся по магазинам. После этого еще около 1,5 часов добирались до отеля. Ну наконец то привезли ,на ресепшене сказали номеров нет ждите 14 - 00, и предложили переодеться в спа -салоне ,и сходить на поздний завтрак. Когда зашли с сыном в эту столовую, так как по другому назвать ее нельзя, чем позавтракать трудно было найти, везде грязь, все валяется 1-е впечатление конечно было ужасным. Попили чаю с булкой. Пришли на ресепшн узнать можно ли оставить ценные вещи у них, нам ответили что ценные вещи можете оставить только у себя в номере в сейфе. ,соответственно не пойти не искупаться на пляж не было возможности, пришлось сидеть на ресепшене до 12-00 часов, так как я уже не выдержала уже в пятый раз подойдя все таки выпросила нам номер. Были люди седевшие с 5 утра и им номер тоже не давали. Ну вот наконец то долгожданный номер на "чердаке",это я его так называла так как выходишь на балкон а у тебя одни крыши перед носом ,у нас был четвертый этаж, номер был хороший, с новой мебелью к этому претензий никаких. Но было одно НО, текла душевая кабина, из под нее выползали маленькие черные черви, на ресепшн и к Гиду я обращалась три раза, щель из которой ползли черви так и не заделали, к концу нашего отпуска стали вылупляться черные мухи. Конечно было жутковато, а что делать!)))Про уборку я вообще молчу,убиралась через раз женщина,могла простынь с полотенцами забрать,а новые чистые не принести,воду вообще не приносила,ходили сами в баре брали,постель тоже меняли сами,нам повезло на первом этаже стояла стопка полотенец и простыней чистых,так вот сами доставляли к себе в номер)))Чаевые эта тетя брала с удовольствием,но не убиралась,под конец я перестала ей оставлять,смысла в этом не видела.,я думаю просто она очень уставала ,пока до 4 этажа дойдет,уже сил на наш верхний этаж не оставалось) На счет лежаков сказать ничего не могу, так как мы купались на диком пляже он по левую сторону от основного пляжа, там конечно грязно, но вход пологий, песочек с ребенком самое то. Анимация была отличная, ребята выкладываются в полную силу, спасибо им что не давали скучать. Питание конечно очереди постоянно, за картошкой фри можно было простоять 20-25 минут, место найти сложно , выпечка мне лично не понравилась всегда одно и тоже ,и постоянно плавает в сиропе, или в меде непонятно.

Да еще при нас, в бассейне чуть не утонул мальчик, персонал зачем то втащил решетку куда засавыется вода, так у мальчика засосало руку ,хорошо что были рядом дети ,которые держали его голову чтоб он не захлебнулся пока пришли из обслуживающего персонала, отключили этот насос. В целом отдых удался, главное относится ко всему с позитивом, но в этот отель больше не поедим точно.

Добавлено 04.07.13 17:35 (2 916 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

21:46 08.07.13

Вы первый раз за границей? Везде по европейским стандартам заселение с 14.00, иногда идут навстречу и селят раньше.. Я например выбираю наиболее удобный рейс вылета сама и н предъявлять потом претензии на ресепшене что при летели рано..

00:54 09.07.13

А мы с удовольствием выбираем самый ранний рейс, чтобы не терять день. Приезжаем в отель и зная правила о заселении ждем нужного часа, но не нудим и не скандалим, а осваиваем территорию и купаемся.

17:04 09.07.13

Полностью согласна со всем описанным. Самая главная проблема отеля - питание. Настолько отвратительное, насколько оно вообще может быть отвратительным в совдэповских столовках. Была в июле 2012 года. Переплевалась от этого отеля. Все более-менее. Кроме питания. Все время были голодные. Мяса не было, ошметки какие-то, все остальное - соя.

13:59 19.07.13

Благодарим Вас за отзыв.
Хотелось бы прокомментировать некоторые изложенные Вами ситуации.
Согласно международным гостиничным правилам: Заселение в номера начинается с 14-00 (несмотря на время прибытия), освобождаются номера до 12-00 (несмотря на время отбытия).Если в отеле есть свободные номера, то отель идет на уступки и заселяет раньше 14-00, но если нет то нужно ждать до начала заселения.
Что касается насекомых, то в нашем отеле каждый день производят дезинфекцию всех насекомых, обрабатывая всю территорию отеля. Но если вдруг у Вас появились какие-то насекомые, то нужно было обратиться на ресепшн или в службу гестрелейшн, и тогда Вам бы в индивидуальном порядке провели бы дезинфекцию номера.
Относительно бассейна, хотелось бы сказать, что система очистки бассейна работает только ночью и в это время купаться в бассейнах запрещено. Днем в бассейнах никакие насосы не работают.
Будем рады видеть Вас и Вашу семью снова в цепочке отелей Justiniano.
С уважением, служба по работе с гостями!

20:33 24.07.13

Я с Вами согласна. Обидно, что служба по работе с гостями просто отписывается, а не исправляет недостатки. Я очень разочарована этим отелем.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация