Torre del Sole 4*

Как то не совсем понятно что именно плохого в самом отеле....... На побережье Одисссея нет города c Террочина. Есть великолепный морской городок Террачина, откуда я недавно вернулась из отпуска и отдыхала в отеле Torre Del Sole 4*. Отличный 4* отель на побережье с хорошим уровнем сервиса, ВКУСНОЙ ЕДОЙ , ХОРОШИМИ НОМЕРАМИ И ВНИМАТЕЛЬНЫМ ОТЗЫВЧИВЫМ ПЕРСОНАЛОМ. В итальянских 4-х зв отелях очень большая редкость такой шикарный шведский стол, как в Торре.
Анимация на пляже, хороший ухоженный пляж с шезлонгами и с лежаками. Лежаки да,за дополнительную плату, шезлонги нет, они закреплены за твоим номером, и в агенстве при продаже тура обо всем предупредидли, что за доп. сервис надо доплачивать , за шатл до центра, и то что одноместные номера в Италии и не только в этом отеле, это как правило маленькая комната с окном на внутренний двор , и для свооего внутреннего комфорта и удобства если вы едете один, то лучше ДОПЛАТИТЬ и взять Двухместный номер для одного -номер ДУС называется . Менеджер отеля Вероника хорошая девушка, которая старается помочь каждому нашему туристу все разъяснить и перевести. Непонятен вообще комментарий относительно Вероники и владельца отеля и то что оон завтракает каждое утро в СОБСТВЕННОМ отеле..... Мне кажется имеет право, не так ли? Отель хороший и смело рекоммендую!
Италия удивительная колоритная гостиприимная страна и мне очень обидно что некоторые наши соотечественники в Италии видят только негатив, обделяя эти прежде всего себя!

Здравствуйте Инна! Я полностью присоединяюсь к Вашему отзыву об отдыхе и моем в том числе с семьей о поездке в Италию в это Террачино. Никому, кто хочет узнать Италию, не стоит ехать в зто местечко под названием Террачина. Полный атас, и если бы не море и не солнце, что в Италии в это время полный кайф, я бы не нашла большего сравнения, чем с нашими Псковскими и Ильменскими озерами. Отзывы на Ваш протест, просто дружеский с соотечественниками, чтобы они не тратили деньги и не ехали в это местечко, полностью подтверждаю. Кроме того, отзывы на ваш протест, как я понимаю, организованы сотрудниками всего того же отеля. Я Вас прошу, соотечественники, если Вы хотите испортить свое отношение к Италии и в целом к итальянцам (в т.ч. и европейцам) Вам туда и дорога! Не богом забытое местечко, а Вы попадаете не просто в гости, а к цыганям,которые постоянно хотят с Вас выжать денег и на их безбедное существование в следующую зиму.

Спасибо за отзывы. Не думала,что будут комментарии. Спасибо Юлии за честность и небезразличность к своим соотечественникам.Радует,что не я одна хочу предостеречь их от ненужной траты денег,времени,и нервов .
Относительно комментария"Катерины",судя по манере "не стесняться в выражениях",видно кто из нас колхозница. Я даже понимаю,кто эта "Катерина")))
Путешествовала я в более чем сорока странах,а вот в Турции еще не была, ))) и кому она родная...!!))) А относительно all-inclusive,единственная страна,где я брала эту услугу много лет назад- это Куба...и с чего это не зная человека, можно за него что-то говорить...???))) А ведь я в переписке с отелем советовала ,чтоб они были поаккуратнее с людьми,которых не знают,и почаще улыбались...)))

Но....
эмоциональность и агрессивность письма "Катерины" показывает ее прямое отношение к отелю и я в свою очередь СЧИТАЮ СВОИМ ДОЛГОМ РАЗМЕСТИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ НЕ ТОЛЬКО НА ЭТОМ САЙТЕ,НО И НА ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ...
а то когда читаешь эти елейные отзывы,удивляешься-кто их писал??!. В устной беседе в Италии с отдыхающими не нашлось никого ,кто был бы всем доволен,а тут столько положительных отзывов.. Да,Италия прекрасная страна,но не этот отель с его безразличием и рускоговорящими молдаванами...

Бред какой-то, а не отзыв Вы зачем едете в дорогу страну, если не готовы за что-то платить еще? Если у вас прекарсный английский ( в чем я сомневаюсь, если Вас не поняли на ресепшене) зачем Вы вообще едете в отпуск с туроператором????? Какая проблема сделать себе визу, забронировать отель, который нравится и купить билет на самолет??? Получается дешевле, правда, во всех "неудачах" придется винить только себя, к чему большинство русских морально не готовы. Вы приехали в страну, о которой оказывается ничего не знаете, даже о туристическом налоге :-))) И отель тут ни причем, и туроператор, а только Ваша неподготовленность к путешествию. Но ведь Вам не понравится, если кто-то будет возмущаться в России по поводу того, что билеты в Эрмитаж и др. музеи для иностранцев в 2 раза дороже, чем для русских ?
Как хорошо, что в свое время свои же русские меня отговорили работать здесь в турбизнесе, работать с русскими туристами, безграмотными и хотящими за 3 копейки на 3000 рублей...Кстати, причем тут сам город Террачина, я так и не поняла...

Даже смешно. Почитайте еще раз отзыв. Разве речь о том, что я отказывалась платить?. За переход в двухместный номер я заплатила сразу,как только мне об этом сказали. Но сказали только через неск. часов ожидания,когда пришла Вероника. А до этого на все вопросы был ответ -ждите!!! Даже поговорив с гидом в Италии ,русской Екатериной,говорящей с ними по итальянски и узнав о проблеме (это на тот случай, если я уж никак не могла объяснить чего хочу...) ничего предпринято не было -дежурная улыбка и -ждите!!!
Если бы я хотела за 3 копейки получить 3000-я бы может и полазила по сайтам в поисках дешевых вариантов,но я связалась с туроператором,с которым путешествую много лет,сказала о том,что хочу и поехала отдыхать!!!
А знание страны -это не знание того, какие они налоги берут и с кого- это опять же к тем , кому не жалко времени на поиски "интересной"информации. Во-первых, я достаточно занятой человек, а во-вторых мне о стране интересно не то- что ,где и подешевле... Весной у меня была еще одна поездка ,я потратила минимум 300 тысяч кроме стоимости поездки, но мне ни секунды и в голову бы не пришло жалеть или писать об этом; даже в тех случаях,когда понимала,что переплатила,это вызывало лишь улыбку.

Безразличие,напыщенность,манерность людей на ресепшене.Какие-то вечно новые расценки-у многих это вызывало раздражение. Плохое обслуживание в кафе.Однообразие в питании. Анимация на пляже-есть, ладно зарядка в 12.00..., но когда там бегает раскрашенный парень в женском платье, имитируя приставание к мужчинам...может кому-то от этого и весело...
Удаленность отеля ,его обшарпанность, ошибки о расписании автобусов, принятие решений единолично одним человеком,пользуясь своим знанием русского,а ведь многие из отдыхающих не знали ни итальянского,ни английского(и в общем и не обязаны-они приехали отдыхать!!) и зависели от настроения русскоязычных... Молодежи там почти совсем нет - они уж точно, прежде чем поехать туда имели время внимательно прочитать отзывы.
Ну и т.д. Можете и дальше цепляться к словам, фразам ,обзываться колхозницами, безграмотными,ничего не понимающими о стране в которую едешь и т.д. -суть одна - В ЭТОТ ОТЕЛЬ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЕХАТЬ!!! Как-то все очень отвратительно, мерзопакостно!Можно испортить впечатление обо всей Италии, особенно у тех, кто поедет впервые .
Пишите,мои дорогие, может и прочитаю еще Ваши отзывы, а вот отвечать-не обещаю, мало времени, а вокруг еще очень много интересного
А Террачину никто не ругал...)))

Дорогие мои! Хочу добавить свое мнение, хотя оно и не касается лично этого отеля. Итальянцы действительно не знают никаких языков, хоть вы с ними на лучшем английском или немецком.По природе своей они лентяи, им и так хорошо. На любом курорте какой-либо страны стараются содрать по-больше денег, ведь они живут за счет туристов, и тут уж кто кого. Русскоговорящие в Италии действительно не любят русских туристов, ведь жизнь у них там не сахар, вырвались туда, а ожидания не оправдались, они сами там 3-й сорт, вот и стараются оторваться на нас, на туристах. И то, что Вероника всё решала сама, так это просто жажда власти, ведь хоть кто-то, но зависит от нее. Комнатушки действительно убогие, по принципу - в отеле только спать, а весь день на улице. Турагенты и туроператоры в первую очередь берут с вас деньги, а как проблемы, так это не к ним, решайте сами и на месте. О турналоге, люди покупающие путевку, не должны знать, он входит в стоимость путевки, а вот если вы едете дикарем, то тогда вы и платите его на рецепшен. Инна молодец, написала правдивый отзыв об отеле, предостерегла вас, а вы взъелись на нее. А я ей говорю БОЛЬШОЕ спасибо за отзыв по отелю!!!

АллаАлиса ,спасибо за комментарии к моему отзыву. Добавлю некоторую часть переписки непосредственно с отелем:

Не думала,что комментарии будут и будут такие эмоциональные и лживые ,а потому - копирую теперь и переписку с отелем. И постараюсь мой отзыв оставить на всевозможных сайтах, т.к. очень не хочется,чтоб мои соотечественники потратили время, деньги и нервы в неоправданной надежде на отдых
Уважаемые работники отеля ,можно помимо всего остального и дальше качать деньги с туристов - но ДЕЛАЙТЕ ЭТО КРАСИВО!!!, отработайте прайс,который бы не менялся по неск. раз за день, в зависимости от Вашего настроения или вида и дотошности клиента,или с расписанием автобусов разберитесь,ну и т.д.

А вообще у многих живущих за границей наших соотечественников остались неверные впечатления об оставшихся! Уважаемые,за те годы,которые Вы гнулись там, мы здесь объездили полмира,отстроили прекрасные дома, магазины,выставочные залы и и всячески украшаем жизнь нашу и нашей страны, а Вы думаете.что нас должен сильно поразить вид на море,которое вечно ! Ведите себя поаккуратнее с людьми, которых видите первый раз и почаще улыбайтесь.

,надеюсь переведете хозяину отеля!!!

С уважением,Инна.

ОТВЕТ ИЗ ОТЕЛЯ:

Как Вы просили,

мы сразу рассмотрели Вашу жалобу, анализируя ее детально по пунктам.

Мы думаем что основная проблема изза которой был испорчен Ваш отдых в нашем прекрасном 4* отеле, это размер Вашего одноместного номера.

Мы очень сожалеем о произошедшем, но не можем согласиться с тем, что Вы изложили, так как мы не сделали ничего кроме как предоставить Вам номер согласно Вашему бронированию и оплате в Российском турагентстве.

Наши одноместные номера все одинаковы, их площадь соответствует итальянскому законодательству, и ни один из одноместных номеров не имеет вид на море. Поэтому наш отель продает с видом на море только двухместные номера .

Если вы бы действительно хотели, то Вы бы могли с самого начала, как и многие другие туристы, купить двухместный номер с одноместным размещением с видом на море, и тогда весь этот дискомфорт, который Вы настолько красочно описали, не имел бы места.

Мы также знаем, что сотрудники отеля расточали много времени во время Вашего пребывания в нем, ввиду предоставления услуг и ассистенции по другим проблемам, не связанных с нашей структурой, но мы заметили, что обо всей этой нашей работе Вы очень быстро забыли.

Мы в любом случае сожалеем о всем насчет чего Вы писали, однако, и мы надеемся, что Вы дадите нам второй шанс, но на этот раз забронировав двухместный номер с одноместным размещением с видом на море, который наиболее подходит Вашим потребностям.

Остаемс

Остаемся в Вашем полном распоряжении,

С уважением,

АДМИНИСТРАЦИЯ

HOTEL TORRE DEL SOLE

МОЙ ОТВЕТ 19-ГО ИЮЛЯ:

Добрый день. Спасибо за Ваш ответ. И все же:

Возможно это Вы быстро забыли,что мною был оплачен переход в двухместный номер. Но,несмотря на мои страхи, была опять та же пожарная лестница, а за переход подальше от нее и ,следовательно,вид на море нужно было еще доплачивать. Ваши информационные услуги входят в Ваши обязанности.

Также как и то,что нужно было хоть что-то предпринять сразу,а не держать в неведении неск. часов вымотанного дорогой туриста - это уже Ваше безразличие и халатность.

Ведь меня впечатлил не столько вид одноместного номера,а больше всего безразличие и вынужденное ожидание на протяжении долгих часов. К приходу русскоязычного гида я, обычно спокойный человек,уже была на грани нервного срыва,как это забыть!!!

Спасибо за приглашение,но мое время мне очень дорого и впечатления были очень неожиданные и сильные.вряд ли я когда-нибудь еще раз захочу приехать к Вам.

Хотелось бы ,чтоб Вы извлекли хоть какой-то опыт из истории со мной. Я очень много путешествую,но это первый за мою жизнь отзыв и отзыв отрицательный ,видите,как вы незабываемы)!

Удачи. С уважением,Инна

Кстати, вот этот отзыв,подписанный тоже - Инна - не мой:

"Инна, турист
05.08.2013 14:45
Бред какой-то, а не отзыв Вы зачем едете в дорогу страну, если не готовы за что-то платить еще? Если у вас прекарсный английский ......"

подписаться можно как угодно, а зовут меня, если уж точнее, Инесса Васильева.

Еще раз спасибо АннеАлисе.
ЛЮБЛЮ ЛЮДЕЙ ВООБЩЕ!!!,А НЕРАВНОДУШНЫХ ЕЩЕ БОЛЬШЕ)))!!!

Рада,что мой отзыв еще читают. Возможно кому-то это поможет отдохнуть без разочарований...!!!



Читать полностью на TopHotels