Добрый день!

Я ездила в отель с мужем и дочкой 2 г. Сразу скажу, что обычно я не придираюсь, не выискиваю недостатки и для меня не имеет большого значения, какой отель, но тут были просто вопиющие вещи, которые бросались в глаза и мешали отдыхать. Совсем не этого я ожидала, когда ехала в отель 5*.

Правда, это моя первая поездка в Турцию, до этого была в Египте и Европе, там отели 5* были гораздо лучше.

Итак, по порядку. От трансфера мы отказались и поехали в отель на такси, в итоге дорога заняла чуть больше часа.

В отеле заселили сразу (приехали мы часов в 8 вечера), проводили в номер, довезли багаж. С этим проблем нет.

Всем надели браслеты, детский белый браслет оказался некачественным, синяя надпись NENA смазывалась при прикосновении к мокрому, и мы с дочкой несколько дней ходили в синих пятнах, пока просто не сняли с неё браслет.

Заселили в бунгало. Номер маленький, в нём нет чайника (на который я рассчитывала), нет халатов. Санузел тесный.

Сразу видно, что ремонт давно не делали. В нашем номере косяк двери в санузел отходил от стены на несколько сантиметров, и из-под него выглядывала монтажная пена, стены в ванной были грязными. На полочке лежали только 2 куска мыла, гели-шампуни надо привозить с собой. (Какой-то один шампунь, правда, висел на стене в ванной). Слышимость из соседних номеров отличная, слышно как кто-то кряхтит и спускает воду.

В номере было 2 отдельные кровати, застеленные какими-то старыми полупрозрачными нижними простынями на резинке, нормальная простыня сверху появилась только на 5-й день. Детскую кровать нам поставили старую, сломанную, с такой же старой простынёй на резинке, сквозь которую был отчётливо виден рисунок на матрасе и на которую я просто побрезговала класть свою дочку, застелила всё сверху одеялом. В итоге дочь спала с нами.

Балкон очень маленький, не развернуться. В нашем номере плохо работала ручка на двери на балкон и открывалась через раз.

из плюсов - что на балконе стоит сушилка для белья.

Убирали хорошо, воду ставили регулярно, без вопросов дали дополнительные полотенца для ребенка(изначально были полотенца только на двоих).

Время выдачи пляжных полотенец крайне неудобное - утром с 8:30 и вечером до 18:00 (мы обычно уходили на пляж раньше, а возвращались позже), из-за чего менять полотенца нам не удавалось.

Главный ресторан. Первые несколько дней мы старались сесть на улице. Мест там мало, столик надо выискивать +официанты заранее занимают столики для своих "постоянных клиентов", из-за чего у меня с ними был один раз конфликт. Ни разу там не принесли напитки - за всем приходилось ходить самим к бару, расположенному рядом. Да и вообще, на улице официантов много, но обслуживают они только тех, кто даёт им на чай. При мне вокруг одной семьи крутилось сразу 3 официанта, в то время, как у нас за весь ужин даже ни разу не убрали со стола. Я принципиально не стала там давать на чай, если они во-первых, не пускают меня за свободный стол, а во-вторых, не обслуживают должным образом без чаевых, хотя это их прямая обязанность. При этом ходят, бездельничают и болтают между собой.

Через несколько дней мы стали садиться в здании ресторана - там свежее, меньше народа, гораздо лучше обслуживание. Всегда приносили напитки и своевременно убирали.

Очереди были как к блюдам на гриле, так и к мороженому. Один раз мы пришли на завтрак ближе к 10 утра, еды осталось уже гораздо меньше, чем было в 8. Например, сыр уже остался только нарезанный кубиками, обычного не было. Арбузы тоже закончились.

Выбор блюд достаточно большой, но всегда одно и тоже. К концу отдыха всё уже приелось.

С 11:00 до 12:00 и с 17:00 до 19:00 поесть негде, приходилось брать с завтрака/обеда что-то на перекус и полдник для дочери.

В детском клубе есть занятия для детей от 2 до 4 лет, от 4 до 7 и от 7 до 12.

Первый раз мы туда пришли с дочкой, нас проигнорировали, и мы ушли. Второй раз мы пришли через пару дней, нам сказали, что на занятия надо записываться за день, но так уж и быть, присоединяйтесь. В итоге, дочкой занималась я сама, преподавательница занималась ещё 2 детьми, было видно, что ей скучно и неинтересно. Больше я туда не ходила.

Анимацией не интересовались, ничего сказать не могу.

Основой целью моей поездки было свозить дочку на море, и для меня главным была детская инфраструктура отеля. В этом отношении всё отлично - хороший детский бассейн, скрытый наполовину под навесом, детская горка, ещё один детский бассейн около релакс-бассейна, 3 площадки (маленькая у релакса, большая на территории отеля и ещё одна на пляже), с которых мою дочку было не вытащить, детский ресторан, куда мы ни разу не ходили :) И отдельное здание мини-клуба. Единственное, что у детского бассейна достаточно быстро заканчивались свободные лежаки и многие заранее занимали их полотенцами, а потом полдня отсутствовали, но это уже на совести отдыхающих.

Wi-fi у меня работал всё время пребывания там с одного логина-пароля.

Везде есть чистые туалеты, кабинки для переодевания, души.

Вода, чай, кофе - всегда рядом.

Через дорогу от отеля - торговый центр с супермаркетом, за ним - улица с торговыми рядами, но мы дальше супермаркета не ходили.

В-общем, отдохнули нормально, но некоторые вещи, на мой взгляд неприемлемы для отеля 5*. Не могу его порекомендовать.