Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2013
- Рекомендую отель
11.07.13 - 23.07.13
4.2
4 размещение
4 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Твердая четверка
Только вернулись из отеля, буквально три дня назад. В целом в отеле все понравилось, на свои 4 звезды он тянет на сто процентов. Питание хорошее, разнообразное. Море рядышком, прям через подземный переход. На пляже лежаки под навесом, собственная платформа в море, бар на пляже, приготовление пиццы и раздача обеда. Четыре бассейна - один детский, два взрослых (один из них с горками) и особенно мне нравившийся бассейн крытый, с такой прохладной водичкой. Супер в жару!! Из минусов бассейнов слишком сильное хлорирование, но это все таки лучше чем всякая гадость в воде, вот. Не понравилось, что море на протяжении всего отдыха было волнистое, иногда даже штормистое. А так в целом все нормально.
Да стоит отметить заселение в отель. Мы приехали половина восьмого вечера, успели поужинать, после чего представитель отеля нам заявил, что мест в отеле мало, номера на двоих взрослых и ребенка у них нет и предложил заселится в семейный номер с двумя комнатами С подселением к нам еще одной пары. НО Только на ночь, ну пожалуйста. но они заселятся через час. После некоторых раздумий заселились. Ребят из Калининграда (Антон и Люда ПРИВЕТ!!!) заехали в номер в 6 утра(самолет задержали). На утро опять через разговоры на негативе с администратором (который все предлагал нам всем остаться в этом номере еще на одни сутки, т.к. номеров нет, но завтра будут) все таки расселились. Номер в целом дали нормальный. Даже сейф в подарок.
Анимация в целом молодцы, все хорошо, на уровне и ненавязчиво. Чарли привет!!!
Я считаю когда едешь отдыхать на мелкие нюансы не стоит обращать внимания. Отдых удался. Отелю 4, службе размещения (ресепшн)- твердая двойка.
Анимация
Пляж
вид на пляж и бар на пляже
Пляж
вид с платформы на отель
Рестораны и бары
В ресторане а-ля карт
Анимация
вечерняя анимация
Рестораны и бары
бар у бассейна вечером
Логотип отеля
Рестораны и бары
бар у бассейна
Территория отеля
Вид на бассейн и отель ночью
Территория отеля
вид с терассы на ночное море и пляж отеля
Анимация
вечернее шоу на терассе, российский дуэт, поют песни 80, 90, 00 и т.д.
Территория отеля
теасса и вид с нее на аланью ночью
Вид из номера
вид из номера 1245, на горы и на все остальное
Андрей оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
4.4 Пляж
4.2 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
4.0 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Добавлено
26.07.13
10:09
(1 655 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:46 26.07.13
Привет Андрею и Наталье!!! согласен с вашим отзывом!!! а на ресепшене надо наводить порядок, и ставить человека который будет решать все проблемы туристов, а не разводить руками!!!.
14:51 27.07.13
Андрей и Наталья, спасибо за то, что нашли время на написание отзыва. Нам важны все мнения и все коментарии, касаемые нашего отеля. Жаль, что Ваш отдых не получился на 5 с "+". Но мы всегда говорили и будем утверждать, что идеальных отелей не бывает. И нам, в свою очередь, есть к чему стремиться, что мы собственно и делаем. Что касается человека, который пытается сглаживать спорные моменты, решать проблемы и жалобы гостей, то такой человек есть. Просто часы моей работы - с 09:00 до 16:00. Вечером я в отеле, но контролирую а Ля карт ресторан. Гости, у которых и вправду есть жалобы всегда меня находят... Я же в свою очередь, ничьи просьбы не оставляю без внимания и стараюсь на все 100% своих возможностей! Очень жаль, что Выши проблемы до меня так и не дошли...
Будьте счастливы и желаю всегда только удачных поездок,
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
21:42 28.07.13
Приедем в отель 11 августа семьей из 6 человек. Все взрослые. Очень хотелось бы знать, где можно посетить турецкую баню, если не затруднит, пожалуйста, напишите и цену. И еще, предусмотрена ли выдача пляжных полотенец в отеле? Заранее спасибо.
09:33 29.07.13
пляжные полотенца есть. Стоимость аренды на весь период отдыха состовляет 2 доллара, замена на свежее 1 доллар. Утеря - 15 долларов. Мы лично купили на рынке за 10 лир (это где-то 4,5-5 долларов) три хлопковых полотенца (как в хамаме) и носили их с собой на пляж. Многие привозили свои из дома, кто-то покупал аренду. Выбирать Вам. В хамам ходили при отеле за 30 долларов на человека. В целом понравилось. Но общались с другими отдыхающеми, кто то говорил что на улице покупали и за 10-15 долларов.
21:22 31.07.13
Исчерпывающая информация. Большое спасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий