Cornelia De Luxe Resort 5*

> Я стою один в течение 30-40 сек ноль внимание. На вопрос по англ. Как долго мне еще стоять получаю ответ - расписание работы бара. (Он работает). Один из барменов заявляет мне, что подойдя к бару я должен с ними поздороваться.

А что, вполне адекватный ответ на Ваше поведение. Как бармену понять, что вы хотите соку, а не ждете кого-то? Да и вообще, отзыв больше похож на истеричные вопли дамочки, чем на слова, написанные мужчиной. ИМХО.

Ну наверное когда вы один подходите к барной стойке и смотрите на барменов, то явно ждете кого-то, а не выпить чего либо.
Что-то в других барах бармены подлетают и не просят с ними поздороваться, а сразу спрашивают, что вы будете.
Что бы бармену понять, достаточно посмотреть в мою сторону, а не игнорировать и посылать на гестрелейшен.
Хотя, если вы привыкли к такому обслуживанию, то это ваши проблемы, но ни как не мои.
Такое ощущение, что ваш комментарий написан с целью - Главное что-нибудь да написать, как любят истеричные дамочки флудеры.

уже страшно ехать в воскресенье :(

Да, а про изменение правил игры просто смешно читать. Ощущение, что писал обиженный карапуз. Про воду тоже странно, если надо гарантированно развести питание, почему не взять воды сколько угодно в любом баре по дороге в номер? Я понимаю, что вы писали о том, что Корнелия не соответствует Люксу, но ведь и цена на нее не как у Люкса.

1. Ну если вы любите по всяким метро и кафешкам шариться и там перекусывать, то не надо всех по себе равнять. Приятного Вам аппетита.
2. Если опять же вы с кем-то встречались в цитрус баре, то не надо всех под одну гребенку мести и утверждать, что это место для встреч гостей. И даже если предположить гипотетически, что это место встречи, то нормальные люди в одиночку у барной стойки просто так не стоят, а сидят в кресле, как иногда я замечал.
3. Отель который классифицируется, как 5 звезд, в случае моего звонка не туда, куда нужно оперативно решают возникшую проблему и про распределение обязанностей вы знать не можете ни как, так как должностных инструкций не видели работников, что бы утверждать, кто чем должен заниматься. А сотрясать воздух у вас получается отлично.
4. Зачем брать воду в баре, если в номере она обязана быть. Вы когда летите на отдых наверно и мыло и туалетную бумагу и т.п. и т.д. с собой берете, а то вдруг не окажется в номере.
5. Вы слишком много "понимаете правильно", что если в тексте написано 5 и 4 звезды, а вы классифицируете это как класс Люкс, то вы оказывается и читаете не внимательно.
6. Есть отели за такие деньги и получше, но вы наверное в таких не были, раз вы так рьяно защищаете Корнелию, то и отдыхайте в ней или может у вас имеется какой-то свой интерес в защите отеля, тогда все ясно.

Итого: Для непонятливых повторю еще раз, может со второго раза дойдет : Если Вы привыкли к такому обслуживанию, то это ваши проблемы, но ни как не мои.

А посоветуйте за такие деньги отель лучше, пожалуйста. Потому, как для меня это, конечно, дорого очень. Хочется услышать мнение человека по другим вариантам.

Своеобразный отзыв. Вроде по сути претензии обоснованы, но какая-то склочность автора действительно прослеживается. Да, сервис в этом отеле на самом деле между 3 и 4, на 5 звезд никак не тянет. Но это по мировым стандартам. Я тоже поездил по другим странам и видел по-настоящему 5-звездный сервис.
Но ведь надо понимать в какую страну ты едешь. В Турции высококлассный сервис - большое исключение, какие бы "де люксы" не были написаны в названии отеля. Косяки будут практически всегда. Поэтому надо выбирать: либо ехать в другую страну, либо особо не напрягаться и получать удовольствие от отдыха (для Турции отель вполне неплох), либо находить недостатки и ввязываться в конфликты с персоналом, каждому свое. Только эти отели все равно не изменишь, а отдых испортишь.

Склочность в том, что ребенка 1 и 3 года после возвращения с пляжа не помыть(полотенец нет) и спать не уложить? Если так, то пусть будет склочность. Посмотрел бы я на ваш отзыв окажись вы в данной ситуации.
Когда подростку (14 лет)(племянник) аниматор начинает свои условия диктовать и если он будет ему подсказывать(помогать), то его удалят из игры - тоже склочность?
Отдыхал 6 лет подряд в Xanadu Resort 5*.
Последний раз 3 года назад.
Претензия(отношение персонала) была при посещении в 5ый раз, так менеджер сразу со мной встретилась и решила вопрос положительно.
Три года назад отель был супер - сейчас утверждать этого не могу, так как там не был.
Друзья отдыхали в Maxx Royal Belek Golf & Spa 5* - остались очень довольны.
Если бы отдых был без маленьких детей, то на уборку номера было бы безразлично в какое время убирают, но когда просишь неоднократно убирать, до 12, а номер не убирается, то можно сделать вывод, что на твои просьбы "Корнелии" глубоко и с высока наплевать.
Отдыхали нас три семьи(три номера). В двух номерах были дети 1 и 3 года.

Если можно заметить, то представитель отеля до сих пор не ответил - значит не чего ответить.

Владимир, не хотел Вас обидеть, но просто отзыв вызывает такое впечатление.
Я не был в Xanadu Resort и, если честно, никто из друзей там не отдыхал, поэтому вообще не могу прокомментировать. В Maxx Royal Belek Golf & Spa знакомые были. В целом тоже остались довольны, но не все идеально. Возможно, по сравнению с Корнелией (тут проблемы очевидны) он и лучше, но опять же он и дороже раза в 1,5-2, и все равно на люксовую 5ку не тянет.
Я отдыхал в европейских 5*, и я очень люблю отдыхать в пятерках Дубая. Сервис там существенно выше турецких. Да, отель типа Maxx Royal будет приближен по качеству, но все равно не будет дотягивать. Я думаю, что это не только мое мнение.
В связи с этим лично мне не совсем понятен Ваш выбор именно Турции. За те же деньги можно было бы поехать в европейскую четверку и получить совсем другой уровень сервиса и кучу положительных эмоций. Дети у вас либо еще не доросли до анимации, либо уже переросли, т.к. детская анимация там от 5 до 12, сами знаете. Так что аргумент из-за детей тут не работает. У меня друзья, с ребенком 2х лет, ездят именно в Европу, и вообще не планируют Турцию, как минимум, пока ребенку не исполнится 6.
Я поехал в Турцию в этот раз, т.к. в Дубае слишком жарко в августе, а в Европу на неделю ехать - только себя травить (больше 7 дней не мог по работе).
Мое мнение, что за те деньги, что стоит Корнелия - отель нормальный, если изначально его правильно оценивать. Надо жить в реальном мире и не идеализировать его.

Уважаемый гость,

Прежде всего, от имени Cornelia Hotels Golf Resort & Spa мы хотели бы пожелать вам хорошего дня.

Касательно Ваших жалоб;

Мы хотели бы напомнить вам, что береговая линия, на которой находится Cornelia De Luxe, относится к Илерибаси, Белек и отмечена голубым флагом, который означает чистоту пляжа и моря. В этой гавани, вблизи береговой линии, на которой находится наш отель, нет морских моторных судов, это означает, что в море не может быть таких отходов, как моторное масло или топливо.

Наш отель является международным и принимает гостей из множества стран мира и все наши гости обслуживаются на равном уровне. Ни о какой дискриминации в отношении наших гостей не может быть и речи.
Проведенное с помощью нашей системы расследование показало, что уборка Вашего номера выполнялась ежедневно и регулярно, Ваш мини-бар наполнялся в соответствии с перечнем Вашего запроса. Если вы желаете, мы можем направить вам контрольные карты.

Наряду с Вашими постоянными жалобами, мы проверяли контрольные карты уборки номеров и мини-бара, эти проверки еще раз показали, что уборка номера и наполнение мини-бара выполнялись регулярно, но так как вы этого не признаете, мы проверили реестр открытия дверей и эта проверка также показала, что персонал, отвечающий за уборку номера и наполнение мини-бара, заходил в Ваш номер каждый день до 12:00.
Мы хотели бы напомнить вам, что дело обстоит не так, как вы написали в своих комментариях и отсутствии концепции дополнительных услуг отеля, которые предоставлялись вам руководителями многих отделов, включая генерального менеджера, который связался лично с вами для удовлетворения Ваших запросов.

С уважением,

Менеджмент Cornelia Hotels Golf & Spa

Уважаемый представитель Cornelia.

Все, что вы написали - является ЛОЖЬЮ, а именно:
1. Водомоторная техника(водные мотоциклы, лодки(парашют, банан, ватрушки) находятся на территории пляжа. Именно от них маслянистые пятна исходят. Или вы будете отрицать, что на территории пляжа их нет?
2. Дискриминация есть и я привел только один пример. Другие примеры приводить смысла нет, т.к. вы их все равно не признаете, как и не признаете все, что было написано.
2. Мне лично Виолетта показывала распечатку, в которой более 4х раз время уборки было после 12:00(обведено красной пастой), а так же пополнение минибара. Надо было мне взять эту распечатку и прикрепить в качестве фотографий(доказательств). А так как у меня этой распечатки нет, то вы все что угодно напишите и сможете выслать любой документ, который выставит вас правильными, а меня лжецом.
3. Если бы номер убирался до 12 часов и минибар пополнялся, то ни каких звонков на ресепшен и на гестрелейшен с моей стороны не было бы и встреча с менеджером не нужна была бы.
По вашей версии получается, что номер убирался и мини бар пополнялся до 12:00, то тогда наверно я приходил в номер после 12:00, наводил беспорядок в номере, опустошал минибар и после этого звонил жаловался, что номер не убран и минибар пустой. Вам самим не смешно такое писать?
4. Генеральный менеджер обещал разобраться и со мной встретиться, но соизволил встретиться, только на третий день(в день отъезда, когда собирались чемоданы).

Без уважения к лжецам.

В отелях 5 звезд,если ген.менеджер обещает решить вопрос и встретиться, то вопрос решается оперативно и происходит встреча либо в этот день, либо на следующий, но обещание встретиться было заменено на распечатку через два дня переданную на гестрелейшен. 2 дня отказ от встречи по причине занятости - это ваше наплевательское отношение к отдыхающим(ко мне). От встречи на третий день отказался по причине, что это был последний день(день отъезда, когда собирались чемоданы). Он бы еще предложил встретиться перед посадкой в автобус.

Дальнейшую дискуссию по данному отзыву(моим комментариям) считаю проводить не целесообразно с представителем отеля, так как вы вместо того, что бы извиниться хотя бы письменно и признать свои ошибки, как поступают порядочные люди, но нет, вы вместо этого показали себя лжецами обвинив меня, что я все это выдумал, согласно вашего комментария.

Без уважения к лжецам.

Missalliance. В ТУРЦИИ ЕСТЬ МНОГО КЛАССНЫХ ОТЕЛЕЙ И ЗА МЕНЬШИЕ ДЕНЬГИ. Papillon Zeugma 5* например. Чудный отель. Стоит на треть дешевле этого. Если не принципиально песчаные пляжи Белека то Delphin De Luxe Resort 5*.

Добрый день. Не могу остаться равнодушной по комментарию Cornelia De Luxe 5* от Владимира! Я работник туризма,люблю свою работу! Читая такой отзыв скажу, что Владимир приехал не на отдых ,а с ревизией к о этому отелю.Всегда можно найти изъяны , даже в самом новом или очень дорогом отеле.Может вы царских кровей? Тогда Вам не стоит отдыхать в отелях ,где отдыхает рабочий нар од!
А вообще Вам совет на будущее.... Едите на отдых -Возьмите с собой НАСТРОЕНИЕ!

Я б не сказала что такой ценник осилит рабочий народ..Отель дорогой и человек ожидал-сказки.Кстати когда мы с мужем отдыхали здесь то подхватили вирусную инфекцию и даже домой её привезли и заболел мой сын.Но мы так уж отель не виним, я не в курсе как с этим борятся отели.Но заболевших было много, мы с ними общались и люди грешили на питание.Но эта дрянь в воде и воздухе, я то это знаю.Омрачило конечно это дело наш отдых.Забавно то, что такое со мной в Турции впервые.Да ещё в Де люксе.Это бывает на любом из морей...ну есть это -куда денешься.

Зря набросились на Владимира - я точно так же простояла у витаминного бара при полном игнорировании меня ( так же было 2 работника ). Единственное отличие, что я развернулась и ушла......., а сока попить очень хотелось. И эти высокомерные взгляды на тебя, как на стену....