Stella Palace 5*

Вернулись с поездки 10/09/13. Очень разочаровались. Ездили 2 пары, гостиницу заказали заранее, но по преезду нам сообщили, что нет свободных номеров и нам придется 2 ночи спать в одном двухкомнатном номере, с общим туалетом и ванной.. причем чтобы попасть в ванну надо пройти через вторую спальню...Когда мы отказались, нам предложили поселиться в соседней гостинице 4*... мы не согласились и нам было предложенно выбирать из того что есть, менеджер не отвечал на телефон и мы сказали что будем спать в лобби, так как их варианты нам не подходят и у нас оплаченно 2 номера в 5*, но нас предупредили, если мы так сделаем, вызовут охрану. 2.5 часа мы простояли на ресепшен пока не выбили себе 2 положенных нам номера, а так как номера не были нам предназначенны, то через день нас переселили в другие номера. Отношение на ресепшен было хамским, не профессиональным и грубым. Когда мы попросили компенсацию за то что мы прошли на ресепшен, то оказалось что нам ничего не положенно.

На дверях нет таблички "не беспокоить" и к вам в номер могут зайти в любой момент без предупреждения и стука. А если вы в номере, то позже его уже никто не уберет.

Выбор еды большой, но качество оставляет желать лучшего.

Когда мы наш вылет перенесли на более раннее время, решили заказать ранний завтрак, прежде всего ответ был:" Уже поздно, заказать нельзя и делать нечего" а уже потом нам предложили подойти в столовую в удобное нам время, может быть нас накормят.

В один из дней нашего прибывания, на территории гостиницы было решено провести кристины, перекрыли один из бассейнов, музыка гремела до 12 ночи и ходить надо было в обход.

В общем вместо того, чтобы угодить клиенту и решить проблему в лучшую сторону мы получили в ответ хамское отношение и нежелание помочь.

Кстати, как выяснилось в последний день, нам был положен черный браслет, на который есть 20% скидки, но нам дали обычный желтый.

В общем остался горький осадок, отпуск был испорчен. Мы больше никогда не поедем в эту гостиницу и никому не посоветуем!!!