4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Отдых отеле Шедван вызвал противоречивые чувства.
Доброго времени суток всем.
Считаю, что отзывы на этом сайте, не отражают всей действительности. Сильно завышен рейтинг. Из-за этого, у некоторых людей, впоследствии , возникают негодования и разочарования по поводу отеля и отдыха в нем. Вместе с тем, есть целая прослойка людей, которым очень нравится отель, они приезжают туда не один раз. Воистину, на вкус и цвет товарищей нет. Главный девиз отеля- что вы хотите за эти деньги. Но не все летят туда за маленькие деньги. Многим, особенно в Украине, он обходится недешево, как 4*. Сравнив сегодня цены на свой тур и тур из Москвы, и увидев разницу в 300$, понимаю, почему так много восторженных отзывов. Я бы тоже считала, что за 1000$ это райский уголок....И это не меркантильность, просто констатация.
ТЕРРИТОРИЯ.
По приезду, работали только 3 корпуса- 7,9(Smart Line, куда поселяют немцев) и 4 корпус. Работали бассейн(подогреваемый), ресепшн и столовая, относящиеся к Smart Line и бары на пляжах. Из-за отсутствия людей отель напоминал оставленный город. Сейчас по всему отелю происходят перманентные ремонты, окраска, не затрагивающие отдыхающих и не влияющие на отдых. Территория какая-то немного заброшенная, но красивая, состоит из сада, садовники целый день что-то сажают, поливают. Поливают отработанной водой из канализации, так, что бывает запах еще тот. Но так делают во многих отелях Египта.
Отдыхали в отеле с 03.11 по 15.11.2013.
ЗАСЕЛЕНИЕ.
Приехали мы в 10 часов утра, на завтрак уже не успели. Браслеты нам одели сразу, предложили погулять по отелю, посмотреть территорию, пока нам дадут номер. Заселили нас через 2 часа, показав несколько номеров. Вначале, предложили номер в 4 корпусе, нам он не понравился- затхлый запах, темно. Затем повели в отремонтированные номера в 7 и 9 корпусе. Мы выбрали номер на первом этаже, в 9 корпусе.
НОМЕР.
В номере- 2 кровати, двуспальная и полуторная, телевизор, столик, 2 кресла, холодильник Постель была чистая, претензий у нас не было. Сколько раз за 12 дней меняли постель мы так и не поняли. Один раз точно, но мы сами просили нас не беспокоить. Полотенца меняют только по требованию. Связано это с заботой отеля по защите окружающей среды. Это написано в ванной комнате. Если вы хотите поменять полотенца- бросьте их на пол. Полотенца не всегда были отстиранными, но сразу же меняли, если мы просили. Уборка в номере была хорошая.
Кондиционер индивидуальный, но поток воздуха направлен на кровать. Не очень удобно.
Ванная комната маленькая, душ с одной стороны закрыт стеклянной стенкой, но вода сильно попадает на пол. Есть фен(я так поняла, что только в 7,9 корпусах).
Хоть наш номер и находился на первом этаже, никакой живности у нас не было. Мимо почти никто не ходи, не шумел.
ПИТАНИЕ.
В небольшой столовой, которая относится к Smart Line, пока было мало отдыхающих, места хватало всем. Уезжая, мы уже столкнулись с тем, что на раздаче возникали очереди, особенно утром, к одному повару, который жарил омлет. Меню можно выучить за 2 дня. В принципе оно не меняется. Еда вкусная, ни разу нам не пришлось разочароваться.
Завтрак- омлет, блины, вареные яйца,сосиски, картофель кусочками, каша рисовая, джемы, шарики, хлопья, молоко, сыр, колбаса.
Обед- супы, несколько видов гарнира, мясо(или печень) в виде сендвича и рыба. Салаты, нарезки овощей, соусы.
Ужин- 2 вида мяса, говядина и курица(1 из которых повар раскладывает порционно сам). Если просишь сразу еще положить, никто не отказывал. Все свежее, вкусное. Отдельно есть детский стол. Фрукты(апельсины или грейпфруты; гуава или финики; и дыня) 3 раза в день, ну и конечно выпечка.
Обслуживание в столовой было хорошее, быстро убирали грязную посуду. Все вежливые, приветливые, стараются помочь. Даже менеджеры, которые контролировали все в столовой, не брезговали забрать грязную посуду со стола, если уборщик не успел.
С напитками были проблемы. Алкоголь мы не пили, так, что не могу сказать ничего. Но пепси из автомата в столовой был скорее всего разбавлен , порошковые соки тоже иногда были сильно разбавлены. Кофе(растворимый) и чай нормальные. Воду из кулера мы пили иногда, хоть и купили рядом с отелем в магазинчике большой бутыль за 1 $. Вечером перед ужином давали коктейль при входе в столовую, мне вкус не понравился, напоминал мыло. Да и не мне одной.
К барам на пляже, в лобби никаких претензий по безалкогольным напиткам на было. Стаканы на пляже из пластика, убитые временем.
Днем на пляже в баре- сендвич с мясом или печенью и картофель, а в баре на косе- пицца. Бары на пляже работают до 17 часов, лобби бар с 10 до 24. В нем только напитки. Закусок нет.
ПЛЯЖ.
На территории 3 пляжа.
Первый пляж "В", рядом с подогреваемым бассейном - мелкий, вода иногда не очень чистая, с соседнего городского пляжа приносит ветром кульки. Лежаки там новые, деревянные, но тяжелые.
Второй пляж "С" , напротив сада с бунгало. В воде напротив, пристанище катеров дайвинг клуба, и рыбацких корабликов. Неудобства от этого соседства мы не почувствовали. Глубина нормальная сразу, рядом горка, которую включают на пару часов, во время прилива. Лежаки очень старые, тяжелые, некоторые поломаны, у них может не подниматься головной конец. Матрасы для лежаков настолько убитые, сделанные из плотного полотна, впитавшего в себя соль, влагу, смешанную с песком. Многие порваны. Если честно, это привело меня просто в ужас. А так, как полотенца, хоть и новые, но короткие, было не очень уютно на них отдыхать. На 3 день меня попустило, я к ним уже привыкла.
Третий пляж "А"- это коса. Сама коса требует реставрации, есть разрушенные места, на краю косы провал, лежаки и матрасы такие же убитые. На ней есть 2 варианта отдыха. Лежаки и основной заход в море находится только в лагуне. Рыбок там практически нет, или только серые. На крайней внешней стороне косы, есть кораллы с рыбками. Но очень плохой спуск в воду, по камням. Я там не спускалась, заходя в воду в лагуне и обплывала ее вокруг. Рыбки, конечно, не такие, как в Шарме, но посмотреть можно.
На всех пляжах есть душ, с пресной водой. И туалет.
ПЕРСОНАЛ и ОБСЛУЖИВАНИЕ
Персонал отеля доброжелательный, стараются помочь.
Анимация присутствовала, кто хотел развлекался с ними. Позитивные ребята. Есть детская площадка, клуб для деток с 3 до 12. Нас не интересовало ни первое, ни второе, так, что не могу конкретнее написать.
Но с нами произошел и неприятный инцидент. На 4 день мы обнаружили пропажу 20$ из кошелька в сейфе на ресепшн. Написали претензию, но ее рассмотрение ничем не закончилось. Ответ менеджера- этого не может быть, только вы знали код сейфа. Требовать, что-то бесполезно. Мое слово против их. Скандала мы не устраивали, в корчах не бились.
Отдельное замечание о русскоязычной девушке по имени ЮЛИЯ на ресепшн, "помогающей" туристам улаживать проблемы. Человек непрофессионально подходит к своей работе. Нетактично вела себя, делая замечания типа-" Кто с каким настроением, приехал, тот так и отдыхает. Ну, что ж вы хотите, вы в 3* приехали." Мы и сами знаем куда приехали, и настроение у нас было до инцидента было хорошее. Даже после общения с ней хотели поменять отель, обращались к гидам. Но потом поостыли и остались в Шедване. Как говорится, и ложки не нашлись, и осадок остался.
Гидам Халиду и Хассаму спасибо, нам только помогали.
Если б не этот случай, и убитые лежаки, ничего нам не мешало получать удовольствие от отдыха. Даже продавцы услуг на пляже нам не мешали.
Территория отеля
Номера
Шкаф в номере, полностью в рабочем состоянии
Номера
Душевая кабина
Номера
Ванная комната маленькая, все работало
Пляж
Самая крайняя точка косы. С нее мы кормили рыбок булочкой.
Пляж
Сторона косы, с которой спускаются к кораллам
Пляж
Коса, за детьми нужно смотреть, есть такие опасные места
Пляж
Остатки былой роскоши на косе.
Пляж
Пляж "С" с горкой.
Пляж
Пляж "С", с причалом
Пляж
Вид на море с пляжа В, мелко
Рестораны и бары
Лобби бар Smart Line
Отель
Ресепшн Smart Line
Для детей
Детская площадка и клуб
Пляж
Пляж "В" Smart Line, новые лежаки
Пляж
Часть косы, выходящая на мелкую часть моря. Тут никто не плавал
Пляж
Лагуна с заходом в море на косе
Рестораны и бары
Так был украшен стол с едой во время ужина
Рестораны и бары
Выпечка на ужин
Развлечения и спорт
Анимация зажигает в бассейне
Отель
Территория отеля
Корпуса 7 и 9
Рестораны и бары
Завтрак. Вначале отдыха было мало людей
Рестораны и бары
Завтрак
Номера
Номер 9107
19:22 17.11.13
Вы сами противоречите себе в некотором роде.Пишете об завышении рейтинга и Ваша оценка "4",что соответствует рейтингу отеля в целом.Согласитесь,что в принципе оценка отелю по факту колеблется между "3,5 " и "4". Конечно,здесь присутствуют и излишне восторженные отзывы ,и резко отрицательные.Истина ,как всегда,где-то посередине)))
22:02 17.11.13
Добрый день, Марина. Согласна с Вами полностью. Но заметьте, что так как отель Шедван был почти полностью закрыт, мы пользовались только инфраструктурой Smart Line. И было очень мало людей вначале, так, что и сервис не страдал. Вы же, надеюсь, не заметили восторга у меня в отзыве? Простая констатация. А оценки такие, потому, что сайт дает только такие критерии.
22:33 17.11.13
Здравствуйте.Жанна.Мне Ваш отзыв в целом понравился.Была в отеле дважды,и еще ,возможно,поеду.Для трешки он неплох,если Анекс цены не загибает.А ситуация с деньгами действительно выбила Вас из колеи нормального отдыха.Кстати такие случаи с деньгами в сейфе уже бывали и раньше,читала в отзывах.В мой первый приезд сейфы были в номерах,во второй раз их вынесли на рецепшн,но как раз тогда и начали возникать неприятные ситуации.Обидно,что ничего не докажешь-ведь и сумма незначительная,видно на то и расчет.
22:52 17.11.13
а сейф был на рецепшн Смарта?
23:14 17.11.13
Нет, на ресепшн Шедвана.
00:15 18.11.13
Конкретно про сейф, абсолютно не вижу в нем смысла. Проще хранить деньги и доки в чемодане, который замыкается. В номере оставляли и мобильники и хороший фотоаппарат, ноут. часы. Даже не разу с места уборщик не сдвинул, не то чтобы взял что то.
То что из сейфа воруют, уже не первый раз слышу. Вообще не понимаю как!? Там вроде даже камера весит. Руководству отеля нужно наконец обратить на это внимания.
08:05 18.11.13
конкретно про чемодан который замыкается.Я забыла код от чемодана,а открыть то надо.Посильнее рванула за дужки и замок открылся.А ведь всего лишь небольшое усилие сделала.в этот раз купила хороший стальной замок.Пыталась отрыть,легче спилить.Главное код не забыть
09:04 18.11.13
В номер вхож только уборщик, с него и спрос. А на ресепшене проходной двор, ничего не докажешь. Мы всегда храним всё в номере, никогда ничего не пропадало. У меня муж в первый же день знакомится с уборщиком, презентик в виде шоколадки, поговорит за жизнь, потом никаких проблем-все всегда есть, всё чисто и вещи все на месте. Ну и периодические вливания в виде доллара делают свое дело. Уборщики же тоже люди.
15:33 18.11.13
Елена.
Всё правильно говорите. С уборщиком я тоже в первый день знакомлюсь. И задабриваем его) Нам и пыль вытирал и полы мыл и всегда полотенце чистые, даже если на пол не бросали. Конкретно в этом отеле они русского не знают. Но на английском объясняются спокойно!
У многих отелей сейфы есть в номерах. Если платный то не пользуемся, так же всё в чемодане. За всё время ничего не пропадало.
19:02 18.11.13
теперь понятно почему наш уборщик у нас так отвратительно убирался.Мы не знаем английского.Хотя просили убирать через день и каждый раз оставляли доллар и шоколад.Надо будет несколько фраз для уборщика выучить.Спасибо за подсказку.
15:27 19.11.13
Сейчас посмотрел фотографии к этому отзыву. И хтелось бы поблагодарить автора!
Очень много правильных фотографий с важной информацией!
Порадовала схема пути до рынка) С приставаниями и без) Я уверен многим пригодится!
Автору данке шёёёён!
17:45 19.11.13
Здравствуйте Жанна! Руководство отеля благодарит Вас за оставленный отзыв. Хотели бы подчеркнуть, что система безопасности в отеле организованна следующим образом: комната для хранения сейфов является изолированной, закрывается на ключ и находится под наблюдением начальника охраны, который ведет книгу учета пользования сейфом каждым гостем. Сейф может быть открыт только с помощью секретного кода, установленного индивидуально каждым гостем. В случае утери секретного кода, сейф открывается универсальным ключом, после этого индивидуальный код нужно переустановить. В ближайшее время в помещении для сейфов будет установленна камера наблюдения. С уважением, Администрация отеля.
20:31 19.11.13
Спасибо автору за четкий и подробный отзыв. Видела этот отель только проездом и вот решила погостить в нем, скоро буду....Надеюсь на хороший отдых. Еще радует , что представитель отеля регулярно прочитывает отзывы и отвечает на них, а это значит , что администрации отеля не безразлично , как гости отдыхают ...
18:11 20.11.13
Представителям отеля спасибо за комментарий. Ваша позиция мне была понятна еще в отеле. Мне самой была неприятна эта ситуация, и я меньше всего хотела испортить себе отдых выяснением отношений. Тем более, что персонал в Вашем отеле в основной массе любезные люди, ответственно относящиеся к своим обязанностям.
Желаю Вам успехов в Вашем нелегком труде. Ведь работа с людьми требует больших нервных напряжений. Мира и добра Вам всем.
С уважением, Жанна.
08:15 21.11.13
жанна спасибо за адекватный отзыв,у меня вопрос вы фотоссессию не делали? если да ,то сколько стоит,заранее спасибо
10:58 21.11.13
Добрый день, Наталья, фотосессию не делали.
16:22 21.11.13
Жанна,здравствуйте!Спасибо за познавательный отзыв.Жаль,что произошёл такой инцидент,у наших знакомых в 4 * отеле в день отъезда прямо из сумки,оставленной в номере,стащили телефон ребёнка.Руки бы пообрывать этим любителям чужого имущества.
Подскажите,пожалуйста,по морю.Как я поняла из отзывов,рифа там,как такового,нет.А кораллы-то хоть живые присутствуют?Я в Захабии из моря по 1,5-2 часа не вылазила,плаваю я не очень,на глубину одеваю жилет,вот и думаю,стоит мне его сюда тащить?Если там горстка кораллов и пара-тройка рыбок недалеко от берега,то я и подушкой надувной обойдусь:))
20:39 21.11.13
Светлана, рыбки в небольшом колличестве находятся за крайней чертой косы и справа. Но их так мало, что я даже и не видела, чтоб кто-то плавал по 2 часа, рассматривая их. Во время сильного ветра снаружи косы почти никто не плавал, мешали волны.
21:53 21.11.13
Жанна,спасибо.Эх,в Захабию не получилось,надеюсь,весной к своим рыбкам попаду:))
14:56 25.11.13
Здравствуйте все! По поводу рыбок - мы отдыхали с 21.05 по 04.06 - рыбок на том рифе было очень много и очень красивые, может, с приближением календарной зимы они не такие активные. А если еще их покормить (что делать не рекомендуют) - такие красавцы приплывали, мы такие фото хорошие сделали. Спасибо, Жанна, за отзыв, но в тот момент, что мы там были, краж не было, мы тоже хранили все в сейфе на ресепшен - обошлось.
18:12 25.11.13
Соглашусь с Жанной по критериям отзывов. Их недостаточно для полной оценки отеля.Это к топ хотелс уже претензии.Чтобы занизить оценку, приходится соврать на сервисе , на питании ,на размещении...всего 3 критерия ...других просто нет.А врать для занижения оценки...тоже не каждый сможет.
01:42 26.11.13
Вы знаете, Ольга, соглашусь с Вами в том, что Топ Хотелс не выполняет своих функций. У меня, например, нет больше веры этому сайту. Хотя все отзывы и являются субъективными, у всех разные вкусы и даже реакции на одинаковые события, хотелось бы зайдя на сайт узнать ПРАВДУ.
Побродив по отзывам и комментам, поняла только одно. На пару объективных, полных отзывов тут же следует атака заказных, вымышленных, восторженных отзывов. Люди ведь хотят знать, что в действительности их ждет в отеле. И не всегда просто пробраться через заросли заказных.
13:20 26.11.13
Жанна,о какой правде идет речь? У каждого она своя.Вы не знали,что отель старый,грязноватый,пища однообразная? Везде в отзывах это пишут.Я год назад ездила и читала отзывы заранее и была готова к "комфорту" отеля.Да есть лучше отели в этой ценовой категории.Но у всех свой критерий отдыха.Мне нужен недорогой отель в городе,с хорошими пляжами,большой территорией и чтобы окна номеров не выходили на улицу.Мне предложили Шедван. Причем другой альтернативы не было. Так что впредь читайте отзывы внимательнее и списывайтесь с людьми которые там были уже
15:40 30.11.13
ту Светлана Циганкова.
Я год мониторила цены и отзывы по отелям Фестиваль Шедван и Захабия, выбирая куда поеду в отпуск, такое ощущение, что Вы живёте в отзывах, редкий случай Вас не встретить, своим поведением начинаете вызывать негатив, уверена не у меня одной.
12:43 02.12.13
Жанна, спасибо за отзыв, есть комментарий про ваш неприятный случай с кражей-мы были там в начале июня 2013 г. истории с сейфами были уже и тогда, у нас из сейфа тоже пропали как и русские деньги, так и доллары, и не только у нас одних, так же обратились к администрации - ответ был аналогичный - про их "СУПЕР" сейф, что оттуда невозможно ничего украсть и т.д...... А так все объективно.
15:57 05.12.13
А Светлана Цыганкова сейчас в Шедване, потому и не ответила. Она где-то писала, что в конце ноября летит туда.
20:30 05.12.13
А мы сейфом уже который год не пользуемся в отелях,оставляем документы,деньги в чемодане под замком,только не кодовым,а купили обыкновенный маленький замочек с ключами,его и вешаем.За все посещения Египта никаких краж нигде не было,ттт:))
13:48 06.12.13
Доброго времени суток. Собираемся в Шедван через недельку. До этого не были ни разу в тройках, но посоветовал туроператор, мол, ничем не хуже. И теперь, почитав отзывы, противоречивые чувства одолевают и нас. Мы не сильно привередливы и притязательны, лишь бы выполнялось то, что обещается в проспектах. И едем мы отдохнуть на море и по городу погулять, а не пыль глотать в экскурсиях. Но проблема в том, что с нами будут детки до 6 лет. Чайные ложки, возможно, одноразовая посуда для них, лекарства, вода за 1$ - это понятно. Но, может быть, посоветуете ещё что-нибудь?
И не совсем понятно, что с ветрами? Насколько им (и нам) будет холодно? (Раньше мы в декабрях даже штаны лёгкие изредка надевали, поскольку ветра в других отелях не ощущались, и в море купались без проблем. Но, судя по отзывам, здесь нас ожидает "пронизывающий ветер").
Заранее благодарим за любой совет.
20:08 06.12.13
Здравствуйте, semeyka-k. Насчет погоды в декабре, к сожалению, ничего сказать не могу. Пусть расскажут те сторожилы этого отеля, которые отдыхали там в зимнее время. Но могу сказать, что на пляже есть загородки от ветра и если лежать за ними, ветер не чувствуется. На косе , однозначно, будет более ветренно. Но в отеле работает подогреваемый бассейн, вода там очень теплая.
Со мной недолго отдыхала и моя дочь с детьми 1, 4 и 9 лет. Питание им подошло полностью. Правда для детей там не очень много развлечений. Горка на море, работающая 1-2 часа в день, вечерняя дискотека. Есть детский клуб, но ничего не могу о нем сказать, не успели туда сходить.
11:53 07.12.13
Спасибо за информацию. Развлечений нам хватит. Море, океанариум, бассейны, горки, песок. Что ещё нужно для получения положительных эмоций детям? Но хотелось бы понять, что ещё мы не продумали взять с собой, чтобы впросак не попасть. Получается, что мы среди друзей-знакомых по этому отелю "первооткрыватели". И от нашего резюме будет зависеть, поедет ли кто-нибудь именно туда. А чтобы оценка была более-менее реальной, необходимо исключить весь негатив, который зависит от предусмотрительности.
13:28 10.01.15
Доброго дня,Жанна! Спасибо за продуманный комментарий! Всё подробно описано, то что нужно- номер, пляж ,питание и обслуживание .Да ещё с фото. Туристы часто спрашивают хорошие 3 , их подобрать трудно
Добавить комментарий
Добавить комментарий