Отзыв об отеле Chaaya Tranz Hikkaduwa (отель был переименован 01.01.15)
Отдыхала Парой в
январе 2014
- Воздержался
18.01.14 - 22.01.14
3.5
3 размещение
3 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Очень большая ложка дегтя все в ту же бочку
Добрый день, на настоящий момент мы с мужем отдыхаем в этом отеле( сегодня 4-й день). Как уже писали, это лучший отель в Хиккадуве, однако, к сожалению, это не означает, что он лучший по сервису и работе персонала. Сразу хочу отметить, что система питания( в нашем случае -завтраки) в отеле на достойном уровне: большое разнообразие фруктов( манго, арбуз, папайя, ананас, бананы,яблоки), свежие огурцы, помидоры, салатные листья( однако последние зачастую горькие, как и везде на Шри-Ланке, в связи с ограничением воды на острове). Соки, к сожаленю, всегда разбавлены, думаю, в пропорции 2:1, вкус приятный, всегда есть 2 вида ласси( питьевой йогурт с кислинкой), сок королевского кокоса, большой выбор мясной нарезки, 2 вида сыра, хумус, различные маринованные продукты( маслины, оливки, морковь, каперсы, перец и т.д), вареные яйца, омлет, бекон и 2 вида сосисок, гарниры в виде 2-х видов риса, макароны, картофель( в том числе в виде драников), на улице каждый день по утрам готовят одно из местных блюд- всегда новое и вкусное( обязательно пробуйте!), много выпечки и хлеба, также есть суп( кстати, рядом с супом лежат темно-коричнвые кусочки в виде патоки- рекомендую к чаю вместо сахара- очень вкусно)). Персонал разносит кипяток и кофе ( пакетики чая и сахар стоят на столе). Из особенностей: весь упомянутый мною ассортимент бывает в полном количестве или рано утром или ближе к закрытию завтрака, с 8 до 9 очень часто многого не хватает, пополняют опустевшую посуду небыстро, приходится часто ждать))).
В номере шампунь, гель для душа,мыло, по запросу приносят халаты и тапочки, из особенностей: фен прикручен к коробке в ванной, поэтому если важно использовать фен не в душе, понадобится свой. Утюг и гладильная доска по запросу, но мы не просили, возим дорожный утюг.Есть фумигатор с пластиной, спички( в ящике стола у зеркала), кажется, есть и пепельница ( мы не курим, но посудина похожа!!). Также в номере чайный набор, 2 чашки, 2 ложки, 2 стакана( обязательно их помойте, по-видимому, после постояльцев их просто ополаскивают- в нашем случае стаканы были мутные, с плохо отчищаемыми следами помады).
Мини-бар всегда по приезду закрыт на ключ: мы просили открыть уборщика( написали ему записку на англ.яз., там же попросили изъять все его содержимое).
Пляж: очень часто не хватает лежаков, при этом важно отметить, не хватает лежаков не в тени, а вообще на территории(вчера вынужденно лежали на траве, т.к. найти лежак( даже один) не представлялось возможным до часа дня)))). Думаю, такая ситуация бывает в дни полностью заполненного отеля( с нами на травке лежала семья с 2-мя малышами)). Важно: пляжные полотенца менять на сухие в течении дня нельзя, если их сдали до обеда, после обеда их не выдадут ( полотенца можно взять с левой стороны от бара у бассейна).
Теперь о сервисе отеля: его нет, искать на территории отеля бессмысленно))). По приезду первоначально не нашли нашу бронь( помог наш гид, с которым мы до этого в течении 7 дней ездили по всему острову), в заселении в номер с одной кроватью долго отказывали, ссылаясь на отсутствие свободных номеров, однако через 30 мин. все же нашелся один номер с большой кроватью на 1-М этаже( в чем неприятность: во время нашей дисскусси приехала большая группа немцем, им выдали номера с одной кроватью, а немцы приехали через 20 мин. после нас). При осмотре номера я поинтересовалась у персонала, не будет ли шумно в нашем номере, т.к. мы планируем рано засыпать, не позже 11 вечера, менеджер уверил, что музыка играет до 10, максимум до 11. В тот же день в половине двенадцатого вынужденно зысыпали под звуки англоязычной музыки.
Предположив, что это было случайностью, номер решили не менять. Однако во вторую ночь все повторилось, но уже в худшем варианте: пытались уснуть под звуки караоке в исполнении русско-язычных гостей отеля( особенно запала в душу песня" Мурка" и весь репертуар Елены Ваенги))). Спустились на ресепшен, попросили поменять номер, сказала, окей, подходите завтра к 14.00, вам подготовят номер. Когда в обед 3-го дня нашего пребывания мы подошли на ресепшн, оказалось, что о замене номера никто не знает, менять номер они не могут, т.к. нет свободных номеров, но, возможно, завтра что-нибудь найдется на более высоких этажах. Перспектива засыпать в 12.00 ночи в третий раз не вдохновляла, да и веры в слова персонала, который каждый раз перекладывает ответственность друг на друга, уже не было. Стали настаивать, минут через 10 предложили переселить в другой номер в 9.00 вечера, когда часть гостей переедет( при этом при нас вновь заселяли несколько человек)). Попросили вызвать фронт-менеджера, ему позвонили и сказали, что он сможет подойти к нам не ранее, чем через 20 минут, т. к. обедает)))). Придя через 40 мин.( после повторного звонка по нашей настойчивой просьбе), рассказал, что музыка играет до 12 ночи, такие правила, убедил переехать в другой номер после 10 вечера, т. к к 9 номеров не будет, после этого дал свою визитку и ушел)). Подойдя на ресепшн в 10 вечера, уже 3-й менеджер сказал, что номеров свободных нет и мы должны ждать до 11 вечера( ключи от свободных номеров лежат за спиной менеджеров, их всегда видно, и на момент разговора их было 3!))- при этом сразу уточню, это именно ключи от свободных номеров, ключи на хранении лежат под стойкой)). Мы выразили недовольство, и нас тут же повели на 3-й этаж показывать готовый убранный номер, он был с 2-мя кроватями. Попросили найти номер с одной кроватью, стали убеждать, что таких до завтрашнего вечера не освободится, и в этот момент сдает ключ выезжающий постоялец, я уточняюу него, какая у него была кровать, и о чудо, оказывается, у него была 1 большая))). Прошу менеджера заменить этот номер на наш, он с большим нежеланием соглашается, просит подойти к 11 вечера, т.к. Его будут убирать. Возвращаемся к 11 и нам дают ключ от совсем другого номера, но тоже с одной кроватью ( за спиной менеджера уже более 14 ключей от свободных номеров).Т. Е. За 30 минут неожиданно съехали около 30 человек и за это же время все номера успели убрать))). Резюмируя, менеджмент отеля не заинтересован в разрешении проблем постояльцев, часто обманывает, перекладывает ответственность на других сотрудников, что создает очень неприятное впечатление.Возможно, это связано с политикой шантажа гостей отеля в попытке вынудить человека к взятке( в ходе наших бесед часто упоминались более дорогие свободные номера, за котрые можно доплатить и тут же въехать)).
Далее, по сервису: сдавали вещи в чистку( высокая влажность не позволяет стирать в номере и сушить вещи, да и 7-дневная поездка чистых вещей не прибавила))), вещи вернули оперативно, уже вечером след. дня, но!! грязь осталась на многих вещах( пятна отмыла сама в течении 2-х минут при помощи мыла и воды!!)), многие вещи не отглажены, часть заглажена очень неаккуратно, теперь сдаем только нижнее белье, стираться решили уже в Москве ( домой летим через 3 дня). Из цен на стирку: мужское белье 60 рупий шт., женский верх 120 рупий, низ 90 рупий, футболка 150 рупий, брюки 220, блуза женская 180 рупий.
Обслуживание в номер: цена супа 250 рупий( плюс 10% налог)- сопоставим с ценой уличных кафе, салат 450 рупий плюс налог, сэндвич( в порции 2 небольших сэндвича, картошка фри - немного) 850 рупий, соки по 240 рупий( уже не разбавляли!!). Готовили около часа)))- очень долго для 4-х звезд.
Итог: отель соответствует хорошей 3-й по обсуживанию и качеству услуг( добавлю, что все номера нуждаются в ремонте), хорошей 4-ке по ассортименту и качеству завтраков. Из 4-х имеющихся отелей в Хиккадуве он лучший( 3 других весьма посредственные троечки), но это аналогично сравнению старой иномарки и нашего автопрома). Для пляжного отдыха на 3-7 дней весьма неплохо, но думаю, более недели здесь тоскливо. Из всех 4-к за нашу поездку по Шри-Ланке этот отель без сомнения наименее приглядный.
Про экскурсии: настоятельно рекомендую посетить Яла парк( джип сафари в течении 4 часов), форт Галле, если есть возможность уехать с ночевкой на 2 дня, то обязательно Сигирия( самое запоминающееся место для нас с мужем), в Сигирии рекомендую остановиться SIGIRIA VILLAGE, потрясающий отель и кухня!!. Часто упоминаемая поездка в Канди, на наш взгляд, переоценена- из Хиккадува ехать не менее 5-6 часов в один конец, водопады представляют собой горные реки( красиво, но нам напомнили горы Кавказа с их реками и ущельями), слоновий питомник менее интересен,чем джип-сафари,где слоны и слонята ходят на воле в 5-10 метрах от вас), ботанический сад красив( напоминает ботанический сад Ялты, Сочи, Москвы), но как конечная точка точно не вариант, Храм зуба Будды занимает не более часа и интересен, вероятно, буддистам и знатокам Востока( самое незапоминающаяся часть нашего путешествия с мужем). Будут вопросы, пишите, постараюсь помочь.
Добавлено
22.01.14
16:18
(8 746 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:02 25.01.14
Спасибо за очень полезный отзыв. Ответьте, пожалуйста, на пару вопросов:
- как Ваше мнение об экскурсии на чайную плантацию (в том числе о покупке чая домой там) и у кого ее лучше брать (если ехать целесообразно)?
- куда в отеле стоит заселяться сразу по приезду с точки зрения тишины?
- есть ли там достаточно места для спокойного плаванья, так как многие пугают водоворотом?
- какой там, в основном, контингент отдыхающих по странам и возрасту?
Заранее признателен.
23:45 26.01.14
Юрий, экскурсия на чайную плантацию предсталяет собой достаточно длительный путь туда и обратно( около 4 часов в один конец), по пути осмотр водопадов( по сути горные ручьи) и собственно саму экскурсию по чайной фабрике, на которой рассказывают о сборе, сушке и упаковке чая( занимает около часа), демонстрируют фабричные цеха и работу станков, потом возможна дегустация( не на всех плантациях) и посещение самого магазина, выбор плантации зависит от решения тур.компании, мы приезжали на небольшую плантацию, чай покупали в супермаркете в Хиккадуве( цена на распространенные сорта чая сопоставима с ценой плантации), мы купили чай фирмы Mlesna, упаковка за 1050 рупий за 6 видв чая по 100гр, в Москве уже попробовали, нам понравился))). В аэропорту цена на тот же чай( в фирменном магазине) около 15 $!!!, поэтому покупать выгоднее в супермаркете))( более подробно про сорта чая я написала в комментариях к отзыву Юрия).
Для комфортного размещения лучше выбирать номера не ниже 3-го этажа, на крайний случай 2-й, но не соглашайтесь на 1-й этаж, в особенности на номера с 115 по 135, под ними расположен бар и музыкальный салон, который работает ежедневно с 21.00 до 24.00, уровень громкости максимальный(((. На мой взгляд, наиболее выигрышны номера с 302 по 314( тоже касается и комнат на 4-М этаже), это левое крыло от входа в отель, они максимально удалены от музыки и шума и имеет более выигрышный вид из окна.
Для плаванья пригодна зона справа от отеля, водоворот не менее чем в 300м от берега
23:50 26.01.14
Что кссается отдыхающих: около 70% это русско-язычные туристы, из которых 2/3 составляют украинцы( очень шумные), средних возраст около 40-45 лет, есть ангоязычные туристы,германоговорящие, при нас заселилась семья корейцев и семья индусов, также было несколько семей с детьми в возрасте от года до 12 лет, на территории отеля( от выхода к бассенай направо) в 16.00 играют в волейбол.
13:36 29.01.14
Ксения, вы проехали полстраны, видели и другие пляжи.Подскажите, может вам понравились еще где-то хорошие отели с пляжами, пригодными для купания(не очень большие волны) и местными кафешками.Спасибо за отзыв, весьма полезный.
00:10 30.01.14
Добрый вечер, на Шри-Ланку поехали по рекомендации коллеги, которая вернулась с Цейлона за месяц до нашего отъезда, она также путешествовала по острову, но отдыхала в Тангалле( юго-восток), от Коломбо он значительно дальше Хиккадувы. Сегодня как раз делились впечатлениями)))- она была крайне удивлена тем, что у нас на пляже не было волн и мы спокойно плавали))) У них были всегда волны, плааит было труднее. Думаю, еще один из возможных вариантов( т.е. Более удобных для плавания) это Бентота( юго-запад острова), которая расположена ближе к Коломбо в сравнении с Хиккадувой. Я рассматривала там вариант Bentot Beach ( 4 звезды) и Vivanta by Taj Bentota (5 звезд), обе очень хорошие отели, плюс в этом районе есть река( на момент бронирования свободных номеров в этих гостиницах не было), цена в Bentote beach была сопоставима с нашим отелем, 5-ка была дороже на 150-200$ с человека за весь период отдыха
19:46 01.02.14
Ксения, спасибо.Просмотрела отели в Бентоте и еще в Берувеле нашла пляж с рифом.Теперь вообще запуталась.Начну просматривать и сравнивать все снова.Плохо, что нет людей, которые могли бы сравнить несколько отелей.В турфоруме тоже нет.В других раскрученных направлениях сразу сделают сравнение и подскажут.На этом пока туго.
00:16 05.02.14
Ксения,мы тоже отдыхали в этом отеле(вернулись 30.01) - нам все понравилось,может просто повезло. Номера были как раз 116,117(один с широкой двухспальной кроватью,а другой с 2 кроватями - как мы и просили) - чистые,после ремонта,убирали очень хорошо,музыка вечерами не мешала,правда часов в 11-12 засыпали моментально - там очень хорошо спится,вообще воздух замечательный. Насчет лежаков соглашусь - проблематично,занимать надо в 7 утра и насчет стирки - тоже сдавали одежду,не понравилось - постирали плохо, но мы все эти замечания отразили в опросном листе,который нам дали при выселении из отеля. А по поводу Тангалле - там в это время не сезон,туда надо ехать летом - вот тогда там будет спокойный,прозрачный океан(наши друзья в прошлом году там были - очень понравилось).
Людмила Ивановна,поищите в интернете Глобал Холидей Шри Ланка(ссылку не буду писать,а то посчитают рекламой) - у них очень хороший форум и воообще сайт - мы перед поездкой очень много полезной информации там нашли.
16:27 05.02.14
Здравствуйте, Валерия. Рада вашим замечательным впечатлениям от отдыха в Chaaya Tranz. Видимо, вы зеселились сразу после нашей сдачи номера 21 января. Что же, соглашусь с вами, уборка номеров хорошая, однако ваше утверждение о проведенном ремонте в 117 номере не соответствует действительности: плесень на потолке( она же была и в 309 номере, куда мы переехали и в котором жили вплоть до отъезда 25 января), разбухшие от воды плинтуса и дверная коробка в ванной, плохо закрывающаяся стеклянная дверь в ванной комнате, отломанная перекладина в плаятяном шкафу
16:36 05.02.14
Добавлю также про мою утреннюю встречу с тараканом в ванной комнате размером в 4-5 см ( не очень приятно), следы от потеков и оьлупленная краска на мебели- уверена, все это признаки давно неремонтированного жилища. Что касается музыки....У всех свои предпочтения на отдыхе: кто-то любит послушать на сон грядущий популярную музыку, другой предпочитает почитать в тишине перед сном. Мое мнение, отель должен учитывать предпочтения постояльцев при заселении для избежания негатива. А громкая музыка по вечерам для меня - источник стресса, что я и упомянула при заселении. Думаю, есть путешественники, которым для полноценного отдыха также важен полноценный сон и тишина, для них и нписала о ньюансах номеров 1-го этажа. Но отель неплох, это правда, просто это не 4 звезды))))
16:38 05.02.14
Здравсвуйте! Ксения, расскажите поподробнее об экскурсии в Яла парк: где покупали? сколько стоит? долго ли добираться и содержание самой экскурсии. спасибо!
10:15 06.02.14
Здравствуйте. От Хиккадувы до Ялы ехать в одну сторону около 3 часов, сама экскурсия представляет собой 4-х часовую поездку на джипе с тентом на крыше по территории нац.парка,где в 3-5 метровой доступности от вас гуляют крокодилы, антилопы, буйволы, зайцы, слоны и ягуары, а также всевозможные птицы, в том числе павлины. Джип рассчитан на 8 человек, ехать лучше в одежде, которую не жаль испачкать( много пыли от песчаных дорог), обязательно взять головной убор, очки, крем солнцезащитный и бутылку минеральной воды. Поездка очень интересная, впечатлений масса, настоятельно рекомендую!! По стоимости вас не сореентирую, т.к. все поездки оплачивали в тур.агенстве в Москве.Со слов гида, машина стоила около 20$ с человека, также необходимо учитывать чаевые водителю( мы отдали 1000 рупий). Уверена, Яла оставит самые яркие впечатления!!!
21:57 22.02.14
Ксения, вы когда были на экскурсии в Яле, там были туристы с детьми? Это же однодневная экскурсия? Т.е. 10 часов будешь находиться в движении на транспорте? Мы едем с ребенком 3ех лет, все время в отеле тошно сидеть будет. Есть какие то экскурсии с дорогой, которая занимает 1-2 часа? Спасибо.
Добавить комментарий
Добавить комментарий