Grand Sirenis Riviera Maya Hotel & Spa 5*

Отель ужасный.Заселяли очень долго.Бронировали 4 местный номер на семью через Пегас,но заселили в 2х местный нас 3 взрослых и ребенка !!! (две кровати полуторки и софа),сказали,что 4х местных номеров нет.Ругались несколько дней,но все без результатно.Софу застилили только на третий день нашего пребывания.В номере нет стены между ванной и комнатой (переодеться абсолютно негде).Не рекомендую туда ехать отдыхать семьей.Пегасу буду писать претензию,т.к. мы заплатили за 4х местный номер,а поселили в 2х местный.Система бронирования не соответствует действительности. В номере очень сыро,полы вечно влажные,тапочек нет, кондиционер не отключается,на балконе после дождя все залито водой(нет козырька),в туалете и ванной бегут потолки после дождя, очень заметно,что ремонт давно не проводился.Ползают каждый день какие-нибудь насекомые в номере. Возращаясь с пляжа,ноги помыть от песка негде,очень далеко расположен душ.Полотенца тоже далеко нести,чтобы поменять на сухие.На Новый год отельный гид Антон сказал,что все рестораны будут работать до 12 ночи.Но нас 31 декабря попросили уйти из ресторана в 23.00,т.к. ресторан закрывался.Мы были в шоке!!!Пришлось Новый год отмечать на пляже,домой не хотелось идти в сырой номер.Больше в этот отель я не поеду,и всем не рекомендую.Он не соответствует 5 звездам. Отпуск провели ужасно в этом отеле. Были во многих странах в отелях 5 звезд,но таких неудобств я еще не видела.