Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.4.1 Нет подтверждения проживания
Добрый день! Отдыхали в этом отеле с 26 марта по 6 апреля...
Добрый день! Отдыхали в этом отеле с 26 марта по 6 апреля. Перед выбором отеля перечитала много отзывов о различных отелях Египта, раньше до этого в Египте была раз 7. Ну так вот, начитавшись очень положительных отзывов об этом отеле, прямо скажу, повелась на них и с купили туда тур. Честно говоря, отзывы слишком преувеличены, есть с чем сравнивать. Такое ощущение, что пишут не сами туристы, а менеджеры отеля, дабы завлечь туристов. Отель никак не тянет на рейтинг 4,17, это чистая 3. Из еды большого разнообразия нет, бывало подавали и скисшие овощи и на завтрак делали непонятную вещь, типа пудинга, но он напоминал вчерашние пирожные с ужина. Такое ощущение, что их замачивали и перетирали в единую массу, лишь бы не выкидывать. Напитки самостоятельно можно брать только на завтрак, на обед и на ужин нужно заказывать у официантов, но они их долго несут, либо забывают про вас.
В номерах ползают мелкие муравьи, которых никто не травит. Мебель вся старая и обшарпанная, а на кровать просто страшно лечь, она вся шатается, того гляди и упадешь. У моих знакомых в номере, в ванной комнате на потолке была огромная дыра, с которой постоянно валился мусор и пыль. Часто бывают перебои с водой.
Самый неприятный момент из всего этого отдыха, было то, что у меня украли телефон, причем из сейфа. Сейф мы закрывали на свой код. Но это не помогает. Ушли с утра на пляж, а вечером вернулись и обнаружили, что его нет в сейфе. Обращение к менеджеру отеля не дало никаких результатов. Они типа провели свое расследование, но так ничего и не нашли. Но это точно кто то из персонала, потому что у них есть доступ к номерам и сейфам. Поехали в полицию и я написала там заявление о краже. Правда думаю оно не даст никаких результатов, так что кто хорошо заработал себе чаевые в виде iPhone. Так что люди, те кто едет в этот отель, будьте бдительны, ТАМ ВОРУЮТ, ДАЖЕ ИЗ СЕЙФА!!!!! причем как мне сказали в полиции, это далеко не первый случай в этом отеле. Сколько раз были в других отелях, никогда такого не было, даже оставляли ценные вещи и деньги на столе, никто никогда не брал.
Так что об отеле я не очень хорошего впечатления, надеюсь у вас оно будет другое и ваш отдых ничего не испортит
Комментарии к отзыву (10)
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха и за то, что Вы нашли для нас время поделиться своими комментариями. Нам очень жаль, что ваш недавний отдых не оправдал Ваши ожидания. Ваше мнение очень важно для нас, благодаря вашим и всех наших гостей комментариям, мы совершенствуем наш отель и обслуживание. С Вашего разрешения позвольте нам прокомментировать некоторые моменты:
- Что касается вашего комментария о происшествии в комнате, к вашему сведению руководство отеля приняли необходимые действия, провели внутреннее расследование и согласно закона сообщили об инциденте в полицию, однако только гость, может открыть свой сейф используя свой собственный пароль.
- Что же касается питания в основном ресторане, нам очень жаль, что еда не соответствовала Вашему вкусу, хотя согласно ежедневным результатам опроса гостей (Гостевая анкета) показывают удовлетворение большинства наших гостей.
- При любом запросе гостя на Ресепшене о техническом обслуживании или уборки, запрос будет выполнен немедленно.
Нам очень жаль, что Вы не сообщили нам о Ваших комментариях напротяжении вашего отдыха в нашем отеле, чтобы мы смогли предпринять меры, тем самым оставив позитивное впечатление о Вашем отпуске. Мы хотим заверить Вас, что Ваши комментарии были взяты во внимание, чтобы избежать таких замечаний в будущем. Еще раз позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы нашли, чтобы так развернуто поделиться Вашими впечатлениями. Искренне надеемся, что Вы посетите нас вновь! С Уважением, Администрация отеля Sol Cyrene, Sharm El Sheikh.
