Questions and answers
All questions - 316
10.05.2025
08:46
Добрый день, 10.05. 2025 при выезде из отеля я забыла серьги на прикроватной тумбочке, где телефон в номере 1022. IUGOVA Elena. Есть возможность их вернуть? Мой номер телефона +7 904 849 3007
07.05.2025
18:33
Добрый день! Как обстоят у Вас дела с комарами ? И есть ли смысл привозить сопроводительное письмо от TopHotels
Guest Relations
Hotel representative
14.05.25
10:20
Добрый день!
Благодарим за Ваш интерес к нашему отелю.
Сообщаем, что территория отеля ежедневно проходит обработку от комаров в вечернее время. Мы стараемся обеспечить комфорт и спокойствие нашим гостям, принимая все необходимые меры по дезифинсекции .
С уважением , сотрудник по работе с гостями Алина
06.05.2025
20:25
Добрый вечер. подскажите пожалуйста. Если у нас ранний заезд в отель, то в какой время будут выданы браслеты и можно ли будет позавтракать. А также выезд будет после 12.00, то можно ли будет пообедать?
Guest Relations
Hotel representative
07.05.25
11:16
Добрый день !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Браслеты вы можете получить в 10:30, концепция в день прилета начинается с обеда . Позавтракать вы можете за дополнительную плату.Так же есть поздний завтрак,как комлимент от отеля с 10:30 и до 11:30. Выселение происходит в 12:00.Если вы не обедали в день прилета,то пообедать вы сможете.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
04.05.2025
08:55
Добрый день ! Читаю много отзывов на жалобы на грязные шторы , маленькие стаканчики в барах , маленький выбор фруктов . Хотелось бы узнать изменилась ситуация или нет ?
Mohamed Elithy
Hotel representative
05.05.25
17:21
Добрый день,Кристина !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю
Стирка штор проходит по расписанию,пластиковые стаканы соотвествуют санитарно-эпидемиологическим нормам.В отеле представлен сезонный асортимент фруктов,также у нас проходит фруктовый фестиваль.Мы всегда стараемся улучшать наш сервис и для нас очень важны ваши комментраии!
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
03.05.2025
11:05
Добрый день. Прибудем в ваш отель 07.05 примерно в 07:00. Можно ли заранее с вами договориться на раннее заселение? Или только по приезду, на ресепшене?
Guest Relations
Hotel representative
04.05.25
12:21
Добрый день,Кристина !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветсвовать Вас в нашем отеле !
Заселение в отеле проходит с 14:00.Ранне заселение возможно по доступности свободных номеров,
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
02.05.2025
20:28
Здравствуйте, есть ли в отеле рестораны алякарт? Если они есть,то бесплатные или платные и делается ли исключение в день рождение?
Guest Relations
Hotel representative
04.05.25
12:49
Добрый день!
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
В отеле есть 4 ресторана а-ля карт,посещение которых совершенно бесплатно.
Мы,с радостью, поможем Вам организовать записть в один из них на Ващ день рождения!
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
02.05.2025
15:04
Добрый день. Подскажите пожалуйста действительно ли у вас платный Wi-Fi и сколько он стоит?
Guest Relations
Hotel representative
02.05.25
15:17
Добрый день !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Wi-fi на территории отеля бесплатный.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
29.04.2025
17:24
Здравствуйте
летим к Вам в августе, любим ранний подъем, к тому же есть разница по времени между Египтом и Россией, поэтому интересует возможность посещения моря и пляжа примерно в 6 утра по Вашему времени, это возможно или пляж закрыт физически?
Guest Relations
Hotel representative
01.05.25
15:52
Добрый день !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Время работы пляжа с 8:00 утра и до заката.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
29.04.2025
09:13
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на 2025 на почту zhizhikina.oxana@yandex.ru
Mohamed Elithy
Hotel representative
29.04.25
12:40
Добрый день !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Концепцию отеля выслали Вам на почту.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
24.04.2025
01:01
Доброго дня. Подскажите можно ли пользоваться рестораном отеля ivy island,проживающим в отеле ivy cyrene. Летим 2 семьями,но проживать будем на разной территории.
Mohamed Elithy
Hotel representative
24.04.25
12:39
Добрый день !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Инфраструктура Шарма для гостей c Айланда с детьми не доступна включая бары и главный ресторан.Питание гостей Айланда осуществялется только в главном ресторане Айланда или ресторанах аля-кард.
Гости из Шарма могут пользоваться инфраструктурой Айланда кроме главного ресторана.Питание гостей в Шарме осуществляется только в главном ресторане Шарма или ресторанах аля-кард.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
22.04.2025
19:11
Добрый день. Уточните время работы пляжа
Mohamed Elithy
Hotel representative
23.04.25
12:35
Добрый день,Наталия!
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Время работы пляжа с 8:00 и до заката.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
22.04.2025
08:51
Здравствуйте. Прилетаем к вам в отель 12 мая примерно в 7,00 (Galinskaia Liubov, Galinskaia Margarita № бронирования 1007975031). Подтвердите, пожалуйста, бронирование. Есть ли возможность раннего заселения в номер? Принимают ли у вас доллары 2006 года выпуска?
Mohamed Elithy
Hotel representative
23.04.25
12:46
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
18.04.2025
18:28
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в день отъезда браслеты срезают в 12.00.? Пообедать мы уже не сможем?
Guest Relations
Hotel representative
20.04.25
13:38
Добрый день,Наталия!
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Если в день прилета Вам не удалось пообедать,то вовремя отьезда вы сможете сходить на обед.
Браслеты срезают ы 12:00.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
17.04.2025
14:17
Д.День! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на июнь 2025 г. Почта sus20073@mail.ru
Guest Relations
Hotel representative
20.04.25
20:26
Добрый день, Юлия!
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Проверьте пожалуйста почту, концепцию отеля отправили Вам на почту.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
16.04.2025
13:11
Ещё вопрос: если прибываем в отель до 14.00, можем ли мы позавтракать, пообедать ? Браслеты одевают до заселения в номер?
Guest Relations
Hotel representative
17.04.25
13:45
Добрый день,Наталия !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю! Концепция "Все включено" в день прилета начинается с обеда.Если вы хотите позавтракать ,это возможно за дополнительую плату.
Так же для нашей гостей есть бесплатный поздий завтрак,как комлимент от отеля с 10:30 -11:30
Браслеты одевают в 10:30.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
16.04.2025
11:00
Добрый день,
Действительно ли в день отъезда после 12.00 нельзя будет пообедать? У туроператора информация такая
Mohamed Elithy
Hotel representative
16.04.25
12:39
Добрый день,Наталия!
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Если в день прилета Вам не удалось пообедать,то вовремя отьезда вы сможете сходить на обед.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
16.04.2025
10:58
Здравствуйте,
Где расположен пляж отеля? Напротив отеля?
Mohamed Elithy
Hotel representative
16.04.25
12:45
Добрый день, Наталия!
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Отель расположен на второй берегой линии.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
08.04.2025
22:43
Здравствуйте есть ли в отеле удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями и размещение?
Guest Relations
Hotel representative
12.04.25
14:26
Добрый день, Гульнара!
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Таких удобств нет
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
08.04.2025
15:23
Здравствуйте!
Прилетаем в апреле несколько семей: родители этот отель (Шарм), а мы с ребёнком в Исланд.
Вопрос: если нам нужно будет оставить ребёнка с родителями (уедем на экскурсию), могут ли они из Шарма прийти на территории Исланда и пользоваться его инфраструктурой? Так как ребёнка нужно будет накормить и соответственно присматривать.
Guest Relations
Hotel representative
08.04.25
18:00
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
06.04.2025
08:53
Здравствуйте, прилетаем завтра рано утром. Скажите, есть ли возможность раннего заселения и сколько это будет стоить?
Guest Relations
Hotel representative
06.04.25
12:45
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
10.05.2025
08:46
Добрый день, 10.05. 2025 при выезде из отеля я забыла серьги на прикроватной тумбочке ...
answer
07.05.2025
18:33
Добрый день! Как обстоят у Вас дела с комарами ? И есть ли смысл привозить сопроводит ...
answer
06.05.2025
20:25
Добрый вечер. подскажите пожалуйста. Если у нас ранний заезд в отель, то в какой врем ...
answer
04.05.2025
08:55
Добрый день ! Читаю много отзывов на жалобы на грязные шторы , маленькие стаканчики в ...
answer
03.05.2025
11:05
Добрый день. Прибудем в ваш отель 07.05 примерно в 07:00. Можно ли заранее с вами до ...
answer
02.05.2025
20:28
Здравствуйте, есть ли в отеле рестораны алякарт? Если они есть,то бесплатные или плат ...
answer
02.05.2025
15:04
Добрый день. Подскажите пожалуйста действительно ли у вас платный Wi-Fi и сколько он ...
answer
29.04.2025
17:24
Здравствуйте
летим к Вам в августе, любим ранний подъем, к тому же есть разница по в ...
answer
29.04.2025
09:13
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на 2025 на почту zhizhikina.oxana@ya ...
answer
24.04.2025
01:01
Доброго дня. Подскажите можно ли пользоваться рестораном отеля ivy island,проживающим ...
answer
22.04.2025
19:11
Добрый день. Уточните время работы пляжа
answer
22.04.2025
08:51
Здравствуйте. Прилетаем к вам в отель 12 мая примерно в 7,00 (Galinskaia Liubov, Gali ...
answer
18.04.2025
18:28
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в день отъезда браслеты срезают в 12.00.? Пообедать ...
answer
17.04.2025
14:17
Д.День! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на июнь 2025 г. Почта sus20073@mail.ru
answer
16.04.2025
13:11
Ещё вопрос: если прибываем в отель до 14.00, можем ли мы позавтракать, пообедать ? Б ...
answer
16.04.2025
11:00
Добрый день,
Действительно ли в день отъезда после 12.00 нельзя будет пообедать? У ...
answer
16.04.2025
10:58
Здравствуйте,
Где расположен пляж отеля? Напротив отеля?
answer
08.04.2025
22:43
Здравствуйте есть ли в отеле удобства для гостей с ограниченными физическими возможн ...
answer
08.04.2025
15:23
Здравствуйте!
Прилетаем в апреле несколько семей: родители этот отель (Шарм), а мы с ...
answer
06.04.2025
08:53
Здравствуйте, прилетаем завтра рано утром. Скажите, есть ли возможность раннего засел ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Да ваши серьги нашли, прошу связаться со мной через Whatsapp
+375293298868
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина