АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
3385 + 0
Читательский охват
Серебряный статус
34 комментария
Отзыв об отеле FUN&SUN SMART River Resort (отель был переименован 01.11.22)
Отдыхал С семьей в мае 2014
28.04.14 - 08.05.14
- Не рекомендую отель
3.7
  • 3 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Перевоплощение: из картинной сказки в убогую реальность

Перевести

Это мой первый отзыв, и причиной его написания явилась недостоверная информация об отеле, предоставляемая как на сайте туроператоров (в частности - Пегас туристик), так и сайте отеля.

Из пяти посещённых турецких отелей категории 4 и 5 *, River Garden оставил для меня далеко не лучшие воспоминания, причем сожалений о том, что отдых закончился и приходится уезжать не было вовсе.

О категории отеля. Это HV (Holiday Village), и на этом сайте и сайтах некоторых туроператоров указан как HV-1 (клубный отель категории 5*), что на самом деле им не является. Вот на это мы, и многие туристы (в большинстве - русскоязычные) и попались.

Теперь о самом отеле и отдыхе, по возможности информативно.

Время поездки - конец апреля - начало мая. Отель заполнен,по моему мнению, на менее чем 50 процентов, почти 80% - русские. Однако последующие наблюдения показали, что раньше 10 утра (в лучшем случае) прибывших туристов не заселяют.

Номера RİVER ROOM и RİVER LAKE ROOM имеют двуспальную кровать и диван. Для семьи из трех человек дополнительное спальное место в этих типах номеров будет на диване. В номере сейф, мини холодильник (1,5 л. воды), ванна, из принадлежностей - шампунь и кондиционер (не пользовались), мыла не было (купили в Кадрие). Ночью и утром горячей воды может не быть. LCD панель - 1 канал, РТР, РУ ТВ, РТР, Россия24, но на 1 и РУ ТВ нет звука, хоть что с пультом делай.

Территория - большая, но гулять можно по пешеходным дорожкам или около причала, за территорией ничего нет.

Инфраструктура: четыре бассейна, два бара около большого бассейна, горки работают не постоянно (возможно по расписанию), есть уголок для детей с качелями и т.п.

В период нашего отдыха сауна и хамам предоставлялись по записи в отеле Vera Verde, фитнеса не было никакого, под конец отдыха показали тренажерный зал, расположенный в таком же коттедже площадью около 30 м2, желания заниматься не возникло.

Питание в ресторане хорошее, на мой взгляд несколько однообразное, всегда были фрукты, клубника, киви, кофе и соки из автомата,

не было горячего молока.

Анимация - команда из шести человек, ребята проводят шоу весело и задорно днем и вечером около бассейна. Отдельно упомяну шеф-аниматора - Этибара, ведущий, танцор, да и вообще артист оригинального жанра, одним словом - шоумен, который и один может развеселить и завести публику, а танцы в его исполнении просто артистические выступления. Кто хочет танцевать скучать не будет.

И пляж - отдельная "песня". У нас дома лето всего два с половиной месяца в году и мы едем прежде всего к морю. О том, что в этом году пляж у отеля находится в новом месте, мы узнали только когда прибыли в отель. Теперь он находится справа от пляжа отеля Vera Verde. Автобус (примерно 25 сидячих мест) на пляж ходит от ресепшн каждый час, ехать 5-10 минут. Сам пляж - очень грязный. Чтобы пройти по нему надо все время смотреть под ноги. Вход в море хороший, с 4-5 метров становится глубоко. Место для переодевания и "душ" представляют собой будку "типа сортир". То есть внутри переодеваются, а снаружи можно встать под душ с пресной водой. При этом пресной воды в душе может не быть. Туалет такого же типа разделен перегородкой на женскую и мужскую половины, причем перегородка не сплошная и кто что там делает слышно все (хорошо что не видно). Бар на пляже есть, в обеденное время можно покушать, рядом стоят 4 пластиковых столика. Немного дальше есть деревянные столы со скамейками. Мы на пляже не обедали (не рисковали), ездили в отель. На пляже поставлен каркас под навес, но тент натянут только на одну половину. Волейбола, анимации и других развлечений нет. После обеда лежаками и зонтиками могут воспользоваться местные жители или другие граждане, никто за этим по моему не следит.

Cлева от пляжа строят большой пирс, рядом работает баржа. И море мутное, даже если отплыть далеко от берега вода непрозрачная.

О сервисе: несмотря на всю эту неустроенность и убогость персонал отеля очень доброжелателен, в ресторане и барах обслуживают хорошо и вежливо, на ресепшн на просьбы и пожелания реагируют, недостатки исправляют. Только сама система не налажена (нет воды - сделают, через день опять нет - снова сделают).

Отдельно хочется поблагодарить Ольгу, девушку на ресепшн, которой приходилось выслушивать и попытаться решать все проблемы отдыхающих, которые возникали, как я считаю, из-за плохого менеджмента и пренебрежением к отдыхающим руководства отелем. К сожалению Ольги сейчас нет и не удалось с ней попрощаться и сказать спасибо.

По поездкам: на автобусе в Кадрие - 2 лиры с человека, из Кадрие в Анталию - 6 лир, ехать 30 минут. В Кадрие один небольшой сетевой магазин Sok, и не очень много местных магазинчиков, продавцы почти все говорят по русски.

И еще - кто едет возьмите фумигатор, появилось много комаров.

В заключение - в отеле идет много различных работ, появился бар на причале, сделали сауну (мы не успели побывать), надеюсь что пляж приведут в приличный вид, поэтому кто забронировал этот отель не стоит переживать, просто отдыхайте, танцуйте с Этибаром и общайтесь с хорошими людьми, а простой персонал в отеле всегда Вам рад и готов помочь.

Добавлено 09.05.2014 21:43 5 137 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (34)

James! Мы тоже повелись на категорию "клубный отель" 5 звёзд, едем. Порадовало наличие анимации. Скажите, реально дойти до пляжа пешком и когда идёт последняя маршрутка из Кадрие? А расстояние с пляжа до посёлка?
Игорь, дойти до пляжа по дороге можно, но это достаточно далеко. Посмотрите по карте Google побережье на юго-восток от отеля, примерное расположение - немного правее отметки STANBUL CAFE RESTAURANT.
Автобусы из Кадрие отходят в начале каждого часа, обязательно называйте название отеля, в River Garden и Titanic идет свой маршрут, который также заходит и в отель Hotel Kaya, который находится рядом с пляжем RG. С остановки от Kay можно уехать и в RG и Кадрие.
Когда Вы один раз проедете то все поймете.
Добрый день. Подскажите пожалуйста про пляж: пляжные полотенца там выдаются или придется тащить их с собой? И напитки на пляже входят в систему AI или за них придется доплачивать?
Буду очень благодарна за ответ! На днях забронировала этот отель на август, но прочитав последние отзывы засомневалась в своем выборе.
Судя по отзыву пляж сейчас где то здесь справа TopHotels
Татьяна, пляжные полотенца выдавались на ресепшн, там же и менялись, причем полотенца старые и разного размера.
Напитки по AI предлагают в баре: пиво Tuborg в стекл. бутылках, вода, чай в пакетиках, кофе. Соки в автомате очень сильно разбавлены.
На фото как раз вид на пляж RG, на ту самую будку для переодевания и снаружи которой можно встать под душ, если получится. За настилом сейчас сделали тент.
Вдалеке находится пляж отелей Kaya с пирсом.
Спасибо отдыхающим отеля Vera Verde Resort 5*, это я у них фото нашла. Теперь хоть представление будем иметь о нашем пляже... Не впечатляет конечно, удручающее зрелище...
James спасибо за подробный ответ.
Сбросьте фото пожалуйста.
Ладно. Обидно конечно что обещанный пляж с лодочкой закрыт. Но я бронировала тур на Август, на 5-х взрослых человек, из Самары, за 130 000 руб.
Сегодня я за эти деньги смогу забронировать только очень посредственную 4-ку.
Короче мы едем , а там разберемся.
И большое спасибо!!!! Всем кто выложил своевременные отзывы!!!!!
Мы едем в июне, семья с маленькими детьми, что пляж перенесли тоже растроило... Есть ли пекетированные соки и прокат колясок в отеле?
Редко встречаются столь адекватные отзывы...без эмоций, без шума и гама..все по делу!
Едем в конце мая, бронировали отель в феврале - была и лодка и пляж другой...но думаю не проблема...
Вот только одного не пойму...мы отель выбрали сами...но ни на одном сайте не видели, что бы его выдавали за 5 звезд....вроде везде 4...не ужели "пегас" так подвел многих туристов? На мой взгляд , если хочешь пять, то однозначно надо менять путевки и выставлять "пегасу" неустойку, есть понятие оферты и ввода в заблуждение туриста...что на мой взгляд и происходит...
James, если не сложно , хотел бы и Вам задать вопрос...Вы пишете , что пляж достаточно далеко, но представитель отеля нам утверждает , что 1,5 км...вроде не много...и еще - если же мы все таки готовы ходить пешком - реально ли это сделать с коляской и ребенком?
Спасибо за отзыв. Уточню только то, что заселение по европейским правилам происходит в 12 часов дня. Так что отель и не должен заселять туристов раньше. А информация по новому пляжу уже есть у большинства операторов.
Полезный отзыв
Спасибо за отзыв.
Ответьте пожалуйста на пару вопросов.
До скольки работают бассейны?
Нужно ли наряжаться на ужин, как в некоторых 5*?
И как далеко от отеля до дороги, по которой можно добраться до Анталии?
Mike, спасибо, отзыв был написан для реального информирования туристов, планирующих этот отель для отдыха. В первый раз попал в такую ситуацию и на будущее усвоил, что перед бронированием при наличии сомнений и вопросов лучше задать их туроператору для получения официального ответа. На сайте Пегаса он и сейчас стоит в категории 5*, кстати описание отеля со страницы бронирования не открывается, расположена она по адресу http://pegast.ru/hotels/turkey/showhotel/river_garden_hv1_4 И опять же на фото - снимок старого пляжа, а настольный теннис бесплатно, стол стоит около ресторана возле главного бассейна.
По вопросам: пакетированных соков не было, про коляски не знаю, в описании Пегаса написано, что аренда платно.
Не могу сказать сколько км до пляжа, но, поверьте, это достаточно далеко, и идти пешком вдоль дороги на пляж (или обратно) да еще с маленькими детьми я бы никогда не посоветовал! Если уж ушел последний пляжный автобус, лучше дождаться автобуса из Кадрие на остановке отеля Kaya, или попытаться договориться там же с такси хотя бы за 3$, это возможно.
Пляжный автобус RG - это примерно такой же - http://photos.wikimapia.org/p/00/02/60/56/44_full.jpg - с мягкими сиденьями и узким проходом. В нашем случае коляски брали в салон, что будет когда отель заполнится, я не представляю.
По заселению - номерной фонд отеля в период нашего нахождения, как я предполагаю, был заполнен процентов на 30, ну даже на 50. Номера, как уже писала в отзыве девушка-агент, перед вселением не готовились, действительно были с влажным бельем, наверное просто были закрыты с прошлого сезона. Поэтому я и был в недоумении, когда видел утром на ресепшн гостей, ожидающих заселения.
И еще один момент - иностранцев в отеле было очень мало, а когда ездили в сауну в Verа Verde - то там были практически одни немцы. Возможно они были лучше информированы чем мы, и знали что это не то, что было прежде.
Спасибо James, Ваша информация очень нужна сейчас!
Что касается национальности туристов. Представитель отеля нам ответил, что в этом году более 80 % туристов - это граждане России и стран СНГ.
Кстати, сегодня Пегас в описании отеля сделал интересную ремарку "Доводим до Вашего сведения, что в течение сезона возможно изменение порядка и объема предоставления отелем дополнительных услуг, заявленных в концепции любого из отелей. Указанные изменения не влекут за собой снижения категории отеля и не являются изменением программы тура. Дополнительные услуги всегда остаются на усмотрения владельцев отелей, так как такие услуги не входят в стоимость тура и не являются существенным условием договора."
Я думаю все таки читают , что тут пишут)))
Посмотрел на карте и действительно, это очень далеко, хотя мы и любители активного отдыха)
Вот с чем согласен на все 100 % :
"В первый раз попал в такую ситуацию и на будущее усвоил, что перед бронированием при наличии сомнений и вопросов лучше задать их туроператору для получения официального ответа" - как говориться в одной поговорке " Опыт лучший учитель, берет падла только дорого"))))))
12:21 14.05.14
Дорогие наши гости предыдущие, а также будущие и непосредственно автор отзыва.
В начале сезона наш отель был не достаточно готов, и мы это признаем и приносим свои извинения.
Сейчас в нашем отеле работают все представленные и заявленные услуги. И все мелкие неполадки устранены.
Гости отеля, которые планируют приехать к нам, пожалуйста не волнуйтесь. Отель полностью отвечает всем требованием 5 звезд. На территории несколько баров :Пивной бар, бар у бассейна, бар на берегу реки, там и ALA CARTE рестораны с разной кухней и прекрасным видом на реку. Так же на берегу реки РЕЛАКС бассейн, помимо главного бассейна, бассейна с горками и LAKE бассейнов рядом с виллами.
СПА центр работает, тренажерных зала у нас два ,да они расположены в домиках, но это уютно и не обычно, также рядом с фитнес центром есть бассейны, где можно охладиться после занятий.
Питание у нас просто восхитительное и разнообразное и это чистая правда.
Благоустройства пляжа завершено.Пляж чистый. Все работы закончены.
Благодарим автора отзыва за подробный рассказ. Сожалеем, что пришлось столкнуться с некоторыми неудобствами в первые дни открытия отеля.



С уважением,Виктория Июльская
Отдел продаж
Виктория, расконсервировать пару баров, убрать пляж, установить навес на нем - это конечно хорошо. Но как быть с доставкой ВАШИМ будущих туристов на пляж? В прошлом году отель был направлен на европейцев, в этом на русских. Ментальность и стиль отдыха абсолютно различны, граждане постсоветского пространства не будут болтаться по отелю и восседать у бассейнов - им нужно море (ради этого многие и едут).
Концеп прошлых лет говорил о направленности на отдых пар с детьми, именно поэтому и купились на ваш отель, думаю, как и многие. В прошлом году туристы на пляж доставлялись "баркасом", который мог вместить гораздо больше путешественников, чем 25-местный автобус, ездящий раз в час. Каковы действия руководства отеля в этом направлении? Я даже не хочу представлять, что будет твориться у автобуса, в который будет пытаться вместиться множество пар с маленькими детьми, колясками, игрушками. Или вы хотите отдать это на откуп платным извозчикам?
Добрый день, подскажите пожалуйста, а как мы будем добираться на море,если автобус будет ездить 1 раз в час? Сотрудники отеля, готовьтесь, мы русские, порой можем быть очень не спокойными, один разок помолчим, а потом молчать не будем.Мы едем в конце июня. Если будет очень не удобно, отзывы будут такие же. Ответьте что-нибудь. Или вообще поменяем тур.
Мы в 4-й раз едем в отель, где на море надо добираться на автобусе,при чём каждый раз расчитываем на то,что до пляжа можно дойти и пешком. в этом году приоритетом при выборе было условие, чтобы отель стоял непосредственно на море, но цены очень поднялись, выбрали наименьшее неудобство_доставка на катере! И опять нас ожидает доставка на автобусе! К чему это я, действительно,при посадке бывает битва, а также битва вас ожидает, если это последний автобус перед обедом или последний вечерний. Однажды даже был случай, когда наш 6-летний сын уехал в отель, а мы остались ждать! Но, никогда не сталкивались с тем, чтобы кого-то оставили и не вернулись за ними! Конечно, на все ожидания посадки уходит много времени. Но не хочу кого-то пугать! Думаю, что шатлы на пляж летом буду ходить чаще и дольше ,чем 17.15! А если задержимся, смотрите ответ Jamesa- от пляжа до отеля ходит долмуш.
Полезный отзыв
Виктория Июльская , спасибо за Ваши ,хоть и редкие , НО такие нужные комментарии!
Я рад ,что многие вопросы мы решаем , так сказать "на берегу" ) для снятия напряженности - не очень бы хотелось , что бы приезжающие туристы , еще не заехав в отель уже ехали на отдых с негативом)
Вот до сегодняшнего дня, мы уже согласились со всеми мелкими неудобствами ...кроме ПЛЯЖА - ведь действительно , как сказала Татьяна, все мы едем за морем ( а если посмотреть география зарегистрированных на этом сайте туристов и подписавшихся на Ваш отель , то 80 % - это Сибиряки , как и мы)))) люди как говориться суровые))))И если пляж действительно чист - а для отдыхающих с маленькими детьми - это важно, то ждите соскучившихся за зиму ПОЗИТИВНЫХ туристов! )
Всем хорошего отдыха!)
Нет он не далеко.
К сожалению так рано автобус не поставят,да и желающих на такие ранние выезды нет.
А про катер в этом году негде и не заявленно было,это менеджеры поленились поинтересоваться подробнее.
Мы тоже не виноваты что муниципальные органы запретили нам...Виноваты черепашки))
А пляж правда не так далеко.
Максимум в 08 00..возможно,но надо поговорить

НУ КОНЕЧНО - НУ ХОТЯ БЫ В УЖ 7.30- 8.00 - ОДИН ТО РЕЙС ДЛЯ НАС "НЕНОРМАЛЬНЫХ" УЖ МОЖНО БЫЛО СДЕЛАТЬ(ВЕДЬ С ПИТЕРА ЕДУТ ЛЮДИ ЗА ТЫС. КМ НАВЕРНО НЕ ЗА БАССЕЙНАМИ А ЗА МОРЕМ !!!!! У НАС В ПИТЕРЕ И ТАК 3 АКВАПАРКА ЕСТЬ
НУ И СИБИРЯКАМ ОТ ПИТЕРА ПРИВЕТ. ДАВАЙТЕ ВСЕ В МЕСТЕ БУДЕМ ВЕЖЛИВО ПРОСИТЬ ПУСКАТЬ РЕЙС ДО ПЛЯЖА ХОТЯ БЫ С 7.00 И ТОЛКУЧКИ МЕНЬШЕ И МОРЕ ДЛЯ ВСЕХ РОДНЕЕ БУДЕТ
НУ И УРАЛ ПРИСОЕДИНЯЕТСЯ!! Мы с детьми ранние птички, нам жара в обед в тяжесть, а с утра самое то морским воздухом подышать! Если отель в этом году ориентирован на Россиян, то может действительно прислушаются к нашим призывам, автобус в 7.30 и конечно же рейсы почаще, раз в час - это крайне мало для такого густо населенного места!!!
Полезный отзыв
очень правдивый отзыв, всё сказанное, кроме анимации, подтверждаю
Юрий, а почему кроме анимации? Расскажите, пожалуйста, по подробнее о ваших впечатлениях!) мы скоро едем, наверное, но все отзывы просто ужасают...
Присоединяемся к ПИТЕРУ и СИБИРЯКАМ за просьбу к менеджерам отеля пустить автобус на пляж с 7-00.
Едем всей семьей, 5 человек, а реки и бассейнов нам дома хватает, хотим МОРЯ!
Дополнение по анимации:
По подтвержденной информации шеф-аниматор Этибар со своей командой покинули отель (как уже сообщалось в одном из отзывов), в связи с чем информация в моем отзыве про анимацию потеряла свою актуальность.
Также, если кого интересует, советую уточнять информацию о концепции по алкогольным напиткам, чтобы это не стало еще одной неожиданностью.

Уважаемая менеджер отдела продаж и маркетинга Виктория Июльская, представьте, что Вас на недельку пригласили погостить Ваши друзья или знакомые. А когда Вы приезжаете, то оказывается в комнатах идет ремонт, ванная или душ не работают, во дворе тоже идет строительство, вокруг ходят рабочие, развлечения приходится искать самим, единственное, что хорошо готовят и предлагают пообедать. Наверное, можно это назвать "некоторыми неудобствами", но Вы то ждали от этого приглашения совершенно другого.
Поэтому и остаются от такого приема далеко не лучшие воспоминания.
До пляжа неспешным ходом около 50 минут по дороге, а 1.5 км, это по прямой, по реке до моря. Вдоль реки пройти нельзя, впереди отель, территория загорожена.
Джеймс, "советую уточнять информацию о концепции по алкогольным напиткам, чтобы это не стало еще одной неожиданностью" - а тут можно поподробнее?))))Что вы пугаете? Что тут то можно было придумать отелю новое?)
James, вы все знаете и подметили) .расскажите про фотографа в отеле? сколько его услуги стоят?
Урал тоже просит автобус запускать с 7 утра! У нас разница во времени 3 часа и по нашим биологическим часам уже 10 будет... Купились на кораблик... Хоть тур меняй
Полезный отзыв
Обругал отель по полной программе, но ни одного косяка выложил. У меня уже копилка переполнена (мы сейчас в отеле), держись, Ривер Гарден, отзыв будет похлеще этого. Есть ещё время исправиться.
Обругал отель по полной программе, но ни одного косяка выложил. У меня уже копилка переполнена (мы сейчас в отеле), держись, Ривер Гарден, отзыв будет похлеще этого. Есть ещё время исправиться.
Обругал отель по полной программе, но ни одного косяка не выложил. У меня уже копилка переполнена (мы сейчас в отеле), держись, Ривер Гарден, отзыв будет похлеще этого. Есть ещё время исправиться.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (612) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
James
Россия
Архангельск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 09.05.2014
  • Страны, города: 1 / 8
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 6
  • Читательский охват: 3 385
  • Фото: 0
0 Благодарностей