АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 04.07.12
Страны, города: 2 / 4
Отзывов: 4
Комментариев: 8
Читательский охват: 1559
Фото: 19
Отзыв об отеле Dion Palace Bomo Club (отель был переименован 25.06.14)
Отдыхал С семьей в
июне 2014
08.06.14 - 22.06.14
- Рекомендую отель

4.5

5- размещение

5- сервис

5- питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Доброго дня! Отдыхали в этом отеле двумя семьями с детьми...

Доброго дня! Отдыхали в этом отеле двумя семьями с детьми с 8.06.2014г.

Размещение: Приехали вечером - нас ждали, чтобы мы успели поужинать, оставили открытым ресторан. Номера небольшие. Неприятно удивило, что третье место для ребенка была банальная раскладушка. Для 5* это наверняка недопустимо. Попросили туроператора решить вопрос, чтобы дали хотя бы полноценный пододеяльник с одеялом для третьего места - согласились, но не дали. На трюмо по приезду нас ждала бутылочка вина – бесплатно.

Еда: хорошая, пусть даже и однообразно, но все вкусно и съедобно. Фрукты: апельсины, яблоки, бананы, грейпфруты, киви, абрикосы, персики, черешня, в конце появились арбузы и дыни. Все свежеприготовленное. По утрам был свежевыжатый апельсиновый сок. Бары странновато работали – до 6 вечера, только центральный до 11. На пляже бар после 6 продолжал работать, но только платно (даже напитки). Интересно, что для ультра все включено напитки бесплатно, а коктейли из них платно. Греков обслуживали вне очереди. В барах можно было взять только напитки и мороженое.

Пляж: песчано-галечный, много шезлонгов. Зонтиков маловато –много желающих загорать в тени, но перед нашим отъездом увеличивали их численность. В общем-то места хватает не на пляже, так у бассейна. Пляж чистый -без нареканий. Детский бассейн был почему-то ледяной целый день – непонятно, как его проектировали. Территория ухоженная, очень красиво вокруг. Полотенца на ресепшене – под залог – 5евро.

Анимация слабая. Мини-дискотека для малышей, аэробика, водное поло, волейбол – и то на последние 2 сами организовывались. Очень понравилось выступление групп по пятницам-воскресеньям – живой звук. Для любителей футбола на чемпионате мира организовали проектор в холле. Можно было брать теннисные ракетки бесплатно – на территории 2 корта.

СПА-центр – рекомендую сходить в первые 3 дня приезда. Купите предварительно скраб. В процедуру включены сауна, хамам, джакузи с гидромассажем. Платный тренажерный зал, хотя на сайте он бесплатный. Для того, чтобы все же он был бесплатный – берите приложение к договору – помогает без вопросов. Вообще судя по всему стоит всегда просить расшифровку в турфирме, что зарекомендовано как платная процедура, а что –бесплатно.

Рядом с территорией 1 магазин. Хотя, надо признаться, очень интересный - и еда, и напитки, и бытовая химия, и сувениры. Цены нормальные. Кто любит п/сухие-п/сладкие вина – попробуйте апелию блек – 1,5литра – 5,6 евро.

Куда съездить: Метеоры-это просто волшебно. Мы ездили еще в Эдессу и Оридею – на термальные источники. С этого отеля эти поездки без напряга-2 часа езды. Кто захочет ехать на Олимп – берите с собой теплые вещи – 9 град.

В Катерини ехать не советую – шопинга там нет, а на такси 20 евро в одну сторону. Говорят, что многие ездят за покупками в Солоники, там дешевле. Работают Греки по-своему –с 2 до 5 у них перерыв. Надо ехать так, чтобы вернуться до или после этого времени, иначе все будет закрыто.

Также по теме – на второй день после приезда у нас произошел несчастный случай- в ресторане, где стоит стойка с напитками и кофемашиной мне упала на ногу боковая стойка (15-20кг) . Она ничем не закреплена и падает с периодичностью пару раз на день. Ногу разодрало, потому что я не видела, что она падает. Попросила пригласить врача. Расходы за вызов врача легли на мою страховую??? Вечером принесли в номер тарелку с фруктами и извинения. Стойку до сих пор не закрепили. Там всего-то дел – поставить защелку. Прошу обратить внимание на это как отдыхающим – если на ребенка упадет такая махина, так может прочтут и в отеле и снимут этот вопрос.

И последнее по поводу туроператора. Все девочки молодцы. Встретили отлично, провели, но к сожалению вообще не устранили ни одно замечание по отелю. Интересно, что поездки на экскурсии для европейцев стоили дешевле– 60евро для нас Метеоры , 49 для европейцев. На первую поездку мы записались и заплатили за 2 дня до нее, а в итоге нас забыли внести и водитель достаточно в грубой форме пытался нас выставить из автобуса. Проблему не решали поиском места в другом автобусе, а стояли в ступоре и ждали, пока проблема сама решится. Было страшно неприятно, испортили настроение «Комната № выйдите с автобуса». Их не интересовало, что документы у нас на руках, все оплачено, что дата стоит на сутки раньше большей части автобуса, что это не единственная поездка, в которую мы ездили, поэтому для нас было принципиально попасть в этот раз, чтобы успеть съездить еще куда-нибудь. Что это они переполнили автобус уже после нашей записи, сделали они ее или нет. Это была не их проблема.

Одним словом без инцидентов не обошлось. Но Отель нам понравился – тихий и спокойный, чистый и аккуратный. Номера уютные (особенно для двоих). Еда вкусная. Море замечательное. Красота вокруг неописуемая, которая все негативные эмоции смыла и осталось только приятное воспоминание о громе и молнии Зевса над Олимпом, прозрачной водичке Эгейского моря, святой дороге прямо в рай Метеор, горячих термальных источников Оридеи и 2 недель отличного отдыха в Греции.

Добавлено 02.07.14 11:01 (5 042 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

16:01 02.07.14

Спасибо за подробный развернутый отзыв! По крайней мере из него становится понятно, чего ожидать от данного отеля.

По последним оставленным отрицательным отзывам по отелю было крайне непонятно - то ли это проплаченная антиреклама, то ли все действительно так плохо :)

Ну и цитата с сайта Музенидиса:

"Первым отелем, вошедшим в Bomo Club, является отель Dion Palace Resort & Spa, где качество предоставляемых услуг и сервиса контролируется компанией «Музенидис Трэвел». Контроль со стороны туроператора является своего рода гарантией соответствия отеля высоким стандартам компании и местом привилегированного отдыха от «Музенидис Трэвел». Данный клубный отель реализует главную цель проекта – предоставление клиентам компании гарантированно высокого качества услуг и безупречного отдыха. "

Непонятно - то ли высокие стандарты компании не настолько высокие, то ли им действительно пора в отеле навести порядок :)

02:00 03.07.14

Я один из авторов "последних" отзывов и достаточно объективен в своих оценках, тем более что в Греции отдыхали четвертый раз. Так же мы, как туристы, не склонны скандалить, но хотим получать тот сервис за который заплатили . Кухня - бедная и однообразная, морепродуктов нет, фрукты РЕЗАННЫЕ. Захотите вы есть разрезанные на части яблоки, киви, наструганную в "салат" дыню ? Был один обед когда фрукты были целые - это момент когда ненадолго, на несколько часов, приехала группа немцев, видимо проездом. Отсутствие десертов, очередь к кофейному автомату с утра. Мы отдыхали с детьми и в интервал между завтраком и обедом не предлагалось никаких перекусов. По системе УЛЬТРА Все включено на пляже нет ни пива ни других алкогольных напитков кроме воды и чая. Алкогольные напитки бесплатно до 23-х часов, перед этим временем в баре собирается толпа страждущих. Коктейли в любое время платные. Соков в отеле нет вообще, что вообщем то необычно. Мы не снобы и прекрасно затаривались в ближайшем LIDLе нормальным алкоголем, соками, но это не правильно - мы не в трешку тур покупали, тем более можем сравнить с предыдущими поездками. Интернета практически нет. Вообщем отель и отдых не оправдывает ожиданий. Греки молодцы, к ним претензий нет, но Музинидис откровенно врет позиционируя этот отель как 5ку с Ультрой.

11:58 06.07.14

Уважаемая Анастасия, добрый день!

Позвольте поблагодарить вас, что нашли время и оставили отзыв об отеле Dion Palace Resort & Spa . Мы не оставляем без внимания любые замечания по предоставляемому сервису. Поступающая информация помогает нам оперативно принять необходимые меры и сделать отдых наш гостей ещё комфортнее. Благодарим Вас, что обратили наше внимание на недочеты и высказали свои предложения по улучшению качества обслуживания. Позвольте дать несколько комментариев по Вашему отзыву:

• Мы сожалеем, что при заселении Вы остались недовольны дополнительной кроватью. Однако на нашем сайте в описании номеров Dion Palace Resort & Spa указано, что тип дополнительной кровати – раскладная http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/bomo-club-dion-palace-resort-spa ;
• Ваши замечания по работе бара мы обязательно передадим администрации гостиницы. А также информацию относительно нехватки зонтов на пляже;
• Открытые бассейна на территории отеля являются неподогреваемыми, соответственно, температура в них зависит от погоды;
• Тренажерный зал в отеле платный – на данный момент 10 евро в час для всех без исключения. Информация на нашем сайте по данной услуге исправлена;
• Мы приносим наши извинения за травму, которую Вы получили из-за упавшей стойки. На данной момент она закреплена и не предоставляет опасности для гостей;

11:58 06.07.14

• Относительно цен на экскурсии позвольте отметить, что экскурсию в Метеоры для европейцев в данном отеле организовывает немецкая туристическая организация, а не Музенидис Трэвел, поэтому есть разница в цене. Однако смеем Вас заверить, что наша компания очень внимательно следит за политикой ценообразования. Стоимость экскурсий зависит от многих факторов. Кроме этого, приобретая поездку у Музенидис Трэвел, Вы получаете высокий уровень сервиса: комфортабельный транспорт, профессиональные водители и гиды, тщательно проработанный маршрут, экскурсия на русском языке, гарантия выполнения обязательств.

Примите наши искренние извинения за недоразумение, которое возникло при отправлении на экскурсию и за грубое отношение водителя к Вам. Рады слышать, что данный недочет, а также отмеченные Вами минусы по отелю, не сказались на Вашем общем впечатлении от отдыха и в целом у Вас остались приятные воспоминания от поездки.

Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей! До новых встреч в солнечной Греции!

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Настя (4)