Отзыв об отеле Dion Palace Bomo Club (отель был переименован 25.06.14)
Отдыхал С семьей в
июне 2014
- Рекомендую отель
08.06.14 - 22.06.14
4.5
5- размещение
5- сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Доброго дня! Отдыхали в этом отеле двумя семьями с детьми...
Доброго дня! Отдыхали в этом отеле двумя семьями с детьми с 8.06.2014г.
Размещение: Приехали вечером - нас ждали, чтобы мы успели поужинать, оставили открытым ресторан. Номера небольшие. Неприятно удивило, что третье место для ребенка была банальная раскладушка. Для 5* это наверняка недопустимо. Попросили туроператора решить вопрос, чтобы дали хотя бы полноценный пододеяльник с одеялом для третьего места - согласились, но не дали. На трюмо по приезду нас ждала бутылочка вина – бесплатно.
Еда: хорошая, пусть даже и однообразно, но все вкусно и съедобно. Фрукты: апельсины, яблоки, бананы, грейпфруты, киви, абрикосы, персики, черешня, в конце появились арбузы и дыни. Все свежеприготовленное. По утрам был свежевыжатый апельсиновый сок. Бары странновато работали – до 6 вечера, только центральный до 11. На пляже бар после 6 продолжал работать, но только платно (даже напитки). Интересно, что для ультра все включено напитки бесплатно, а коктейли из них платно. Греков обслуживали вне очереди. В барах можно было взять только напитки и мороженое.
Пляж: песчано-галечный, много шезлонгов. Зонтиков маловато –много желающих загорать в тени, но перед нашим отъездом увеличивали их численность. В общем-то места хватает не на пляже, так у бассейна. Пляж чистый -без нареканий. Детский бассейн был почему-то ледяной целый день – непонятно, как его проектировали. Территория ухоженная, очень красиво вокруг. Полотенца на ресепшене – под залог – 5евро.
Анимация слабая. Мини-дискотека для малышей, аэробика, водное поло, волейбол – и то на последние 2 сами организовывались. Очень понравилось выступление групп по пятницам-воскресеньям – живой звук. Для любителей футбола на чемпионате мира организовали проектор в холле. Можно было брать теннисные ракетки бесплатно – на территории 2 корта.
СПА-центр – рекомендую сходить в первые 3 дня приезда. Купите предварительно скраб. В процедуру включены сауна, хамам, джакузи с гидромассажем. Платный тренажерный зал, хотя на сайте он бесплатный. Для того, чтобы все же он был бесплатный – берите приложение к договору – помогает без вопросов. Вообще судя по всему стоит всегда просить расшифровку в турфирме, что зарекомендовано как платная процедура, а что –бесплатно.
Рядом с территорией 1 магазин. Хотя, надо признаться, очень интересный - и еда, и напитки, и бытовая химия, и сувениры. Цены нормальные. Кто любит п/сухие-п/сладкие вина – попробуйте апелию блек – 1,5литра – 5,6 евро.
Куда съездить: Метеоры-это просто волшебно. Мы ездили еще в Эдессу и Оридею – на термальные источники. С этого отеля эти поездки без напряга-2 часа езды. Кто захочет ехать на Олимп – берите с собой теплые вещи – 9 град.
В Катерини ехать не советую – шопинга там нет, а на такси 20 евро в одну сторону. Говорят, что многие ездят за покупками в Солоники, там дешевле. Работают Греки по-своему –с 2 до 5 у них перерыв. Надо ехать так, чтобы вернуться до или после этого времени, иначе все будет закрыто.
Также по теме – на второй день после приезда у нас произошел несчастный случай- в ресторане, где стоит стойка с напитками и кофемашиной мне упала на ногу боковая стойка (15-20кг) . Она ничем не закреплена и падает с периодичностью пару раз на день. Ногу разодрало, потому что я не видела, что она падает. Попросила пригласить врача. Расходы за вызов врача легли на мою страховую??? Вечером принесли в номер тарелку с фруктами и извинения. Стойку до сих пор не закрепили. Там всего-то дел – поставить защелку. Прошу обратить внимание на это как отдыхающим – если на ребенка упадет такая махина, так может прочтут и в отеле и снимут этот вопрос.
И последнее по поводу туроператора. Все девочки молодцы. Встретили отлично, провели, но к сожалению вообще не устранили ни одно замечание по отелю. Интересно, что поездки на экскурсии для европейцев стоили дешевле– 60евро для нас Метеоры , 49 для европейцев. На первую поездку мы записались и заплатили за 2 дня до нее, а в итоге нас забыли внести и водитель достаточно в грубой форме пытался нас выставить из автобуса. Проблему не решали поиском места в другом автобусе, а стояли в ступоре и ждали, пока проблема сама решится. Было страшно неприятно, испортили настроение «Комната № выйдите с автобуса». Их не интересовало, что документы у нас на руках, все оплачено, что дата стоит на сутки раньше большей части автобуса, что это не единственная поездка, в которую мы ездили, поэтому для нас было принципиально попасть в этот раз, чтобы успеть съездить еще куда-нибудь. Что это они переполнили автобус уже после нашей записи, сделали они ее или нет. Это была не их проблема.
Одним словом без инцидентов не обошлось. Но Отель нам понравился – тихий и спокойный, чистый и аккуратный. Номера уютные (особенно для двоих). Еда вкусная. Море замечательное. Красота вокруг неописуемая, которая все негативные эмоции смыла и осталось только приятное воспоминание о громе и молнии Зевса над Олимпом, прозрачной водичке Эгейского моря, святой дороге прямо в рай Метеор, горячих термальных источников Оридеи и 2 недель отличного отдыха в Греции.
Добавлено
02.07.14
11:01
(5 042 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:01 02.07.14
Спасибо за подробный развернутый отзыв! По крайней мере из него становится понятно, чего ожидать от данного отеля.
По последним оставленным отрицательным отзывам по отелю было крайне непонятно - то ли это проплаченная антиреклама, то ли все действительно так плохо :)
Ну и цитата с сайта Музенидиса:
"Первым отелем, вошедшим в Bomo Club, является отель Dion Palace Resort & Spa, где качество предоставляемых услуг и сервиса контролируется компанией «Музенидис Трэвел». Контроль со стороны туроператора является своего рода гарантией соответствия отеля высоким стандартам компании и местом привилегированного отдыха от «Музенидис Трэвел». Данный клубный отель реализует главную цель проекта – предоставление клиентам компании гарантированно высокого качества услуг и безупречного отдыха. "
Непонятно - то ли высокие стандарты компании не настолько высокие, то ли им действительно пора в отеле навести порядок :)
02:00 03.07.14
Я один из авторов "последних" отзывов и достаточно объективен в своих оценках, тем более что в Греции отдыхали четвертый раз. Так же мы, как туристы, не склонны скандалить, но хотим получать тот сервис за который заплатили . Кухня - бедная и однообразная, морепродуктов нет, фрукты РЕЗАННЫЕ. Захотите вы есть разрезанные на части яблоки, киви, наструганную в "салат" дыню ? Был один обед когда фрукты были целые - это момент когда ненадолго, на несколько часов, приехала группа немцев, видимо проездом. Отсутствие десертов, очередь к кофейному автомату с утра. Мы отдыхали с детьми и в интервал между завтраком и обедом не предлагалось никаких перекусов. По системе УЛЬТРА Все включено на пляже нет ни пива ни других алкогольных напитков кроме воды и чая. Алкогольные напитки бесплатно до 23-х часов, перед этим временем в баре собирается толпа страждущих. Коктейли в любое время платные. Соков в отеле нет вообще, что вообщем то необычно. Мы не снобы и прекрасно затаривались в ближайшем LIDLе нормальным алкоголем, соками, но это не правильно - мы не в трешку тур покупали, тем более можем сравнить с предыдущими поездками. Интернета практически нет. Вообщем отель и отдых не оправдывает ожиданий. Греки молодцы, к ним претензий нет, но Музинидис откровенно врет позиционируя этот отель как 5ку с Ультрой.
11:58 06.07.14
Уважаемая Анастасия, добрый день!
Позвольте поблагодарить вас, что нашли время и оставили отзыв об отеле Dion Palace Resort & Spa . Мы не оставляем без внимания любые замечания по предоставляемому сервису. Поступающая информация помогает нам оперативно принять необходимые меры и сделать отдых наш гостей ещё комфортнее. Благодарим Вас, что обратили наше внимание на недочеты и высказали свои предложения по улучшению качества обслуживания. Позвольте дать несколько комментариев по Вашему отзыву:
• Мы сожалеем, что при заселении Вы остались недовольны дополнительной кроватью. Однако на нашем сайте в описании номеров Dion Palace Resort & Spa указано, что тип дополнительной кровати – раскладная http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/bomo-club-dion-palace-resort-spa ;
• Ваши замечания по работе бара мы обязательно передадим администрации гостиницы. А также информацию относительно нехватки зонтов на пляже;
• Открытые бассейна на территории отеля являются неподогреваемыми, соответственно, температура в них зависит от погоды;
• Тренажерный зал в отеле платный – на данный момент 10 евро в час для всех без исключения. Информация на нашем сайте по данной услуге исправлена;
• Мы приносим наши извинения за травму, которую Вы получили из-за упавшей стойки. На данной момент она закреплена и не предоставляет опасности для гостей;
11:58 06.07.14
• Относительно цен на экскурсии позвольте отметить, что экскурсию в Метеоры для европейцев в данном отеле организовывает немецкая туристическая организация, а не Музенидис Трэвел, поэтому есть разница в цене. Однако смеем Вас заверить, что наша компания очень внимательно следит за политикой ценообразования. Стоимость экскурсий зависит от многих факторов. Кроме этого, приобретая поездку у Музенидис Трэвел, Вы получаете высокий уровень сервиса: комфортабельный транспорт, профессиональные водители и гиды, тщательно проработанный маршрут, экскурсия на русском языке, гарантия выполнения обязательств.
Примите наши искренние извинения за недоразумение, которое возникло при отправлении на экскурсию и за грубое отношение водителя к Вам. Рады слышать, что данный недочет, а также отмеченные Вами минусы по отелю, не сказались на Вашем общем впечатлении от отдыха и в целом у Вас остались приятные воспоминания от поездки.
Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей! До новых встреч в солнечной Греции!
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий