3.7
2 размещение
4 сервис
5 питание
Понравилось все!Кроме заселения.
Здравствуйте. Наш отпуск подходит к концу и я решила написать этот отзыв. Заселили нас не в тот номер,который мы оплачивали. При чем делая вид,что все ок. Вьетнамец даже нервничал,когда я ему объясняла причину нашего недовольства! После того как показала ему договор он обещал решить проблему утром. Утром проблема не решилась (( 3 ночи мы провели в другом номере,а далее нас уже переселили. Хочу сказать спасибо парню (гид отеля), который решил нашу проблему и был очень мил и приветлив. Но притензию мы конечно подадим,туда где брали тур (заранее и без скидок!).Далее пошли одни плюсы! Да бывало и полотенец и мыла не положат, но все решилось по одному звонку в считанные минуты! Все принесут с улыбкой на лице. Море чистое,вход пологий,пляж чистый-убирают каждый день! В еде просто изобилие. За 2 недели мы не успели всего перепробовать. Есть и морепродукты,и нежнейшее мясо,вкусная выпечка,каши,соки,молоко...всего не перечислить! Еда круглые сутки! Мороженное, безалкогольные и алкогольные коктейли! Аниматоры приветливые ребята,каждый день шоу программы для взрослых и живая музыка. Музыканты и певцы просто потрясающие!!! Особенно девушка! Её голос можно слушать бесконечно. В течении дня и зарядка и танцы,и ещё много всего. Для детей большой детский клуб. Большая игровая комната открылась в процессе нашего отдыха. В ней конечно очень душно. Пообещали,что эту проблему решат. Ещё скоро откроют комнату для сна и для принятия пищи. Все новое и красивое. Большая детская площадка,и горки там и качели,и домики с машинками. Каждый вечер зажигательное диско для детей. Спа работает,я делала тайский массаж. Хорошо,не отлично конечно (есть с чем сравнить). Тренажёрный зал,магазин,услуги фотографа (ребята там волшебники,у нас такие крутые фото остались). Живности в отеле нет. Чисто (есть только не домытая грязь после стройки кое-где). Строительные работы нам совсем не мешали. Они "кусочками" проходят и не глазу не слуху не мешают. Кто едет с детками просите номера в корпусе В или с видом на детскую площадку,так как живая музыка до 23.00 может помешать детям уснуть. Нам не мешала,мы после неё спать ложились)
11:06 21.09.17
Лидия, подскажите пож-та планируем отдых в этот тель и очень интересна услуга фотографа, сколько стоит у них?
03:53 22.09.17
Здравствуйте. При отеле работают 3 фотографа. Фотосессия проходит на территории. Ребята стараются,говорят как встать и прочие. Вы покупаете после Фотосессии понравившиеся фотографии. За саму фотосесию не платите. Одна стоит 5 $. Конечно они предложат вам выкупить всю Фотосессию за 200 или по скидке за 180$. Мы отобрали лучших 26 фото и выкупили их за 130$.
08:12 22.09.17
Добрый день Лидия! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.Мы очень огорчены, тем что качество обслуживания не удовлетворило Ваших требований и что процесс заселения доставил Вам неудобство.Позвольте отметить, что для Вас был предоставленн номер, согласно отельному ваучеру Superior Triple Sea View, так же как и тот, на который Вам его заменили. Хотелось бы отметить, что выбор этажа и здания отеля это пожелания, выполнение которых зависит от наличия свободных номеров, выполнения этих пожеланий отель не гарантирует. Мы искренне рады, что Вы остались довольны своим отдыхом в отеле Swandor Hotels & Resorts, что Вам понравилась анимационная программа и ночное шоу! Нам очень приятно, что вы оценили качество и разнообразие блюд в нашем ресторане Swan! Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts
13:34 22.09.17
Спасибо большое за информацию)
21:55 26.09.17
Лилия, здравствуйте, а чем мотивировали, что дали не тот номер? Он был меньше или чем отличался?
Добавить комментарий
Добавить комментарий