Регистрация: 11.08.17
Страны, города: 2 / 2
Отзывов: 2
Комментариев: 16
Читательский охват: 7073
Фото: 9
Навигация проекта
Подробный отзыв
Спасибки

Бронзовый статус

1 714

читательский охват

2 читателя

считают полезным

5

комментариев

Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh 5*

Камрань, Провинция Кханьхоа, Вьетнам

Отдыхал  С семьей в сентябре 2017 - Рекомендую отель
09.09.17 - 20.09.17

3.7

2 размещение

4 сервис

5 питание

Отзыв (влияет на рейтинг)

Понравилось все!Кроме заселения.

Здравствуйте. Наш отпуск подходит к концу и я решила написать этот отзыв. Заселили нас не в тот номер,который мы оплачивали. При чем делая вид,что все ок. Вьетнамец даже нервничал,когда я ему объясняла причину нашего недовольства! После того как показала ему договор он обещал решить проблему утром. Утром проблема не решилась (( 3 ночи мы провели в другом номере,а далее нас уже переселили. Хочу сказать спасибо парню (гид отеля), который решил нашу проблему и был очень мил и приветлив. Но притензию мы конечно подадим,туда где брали тур (заранее и без скидок!).Далее пошли одни плюсы! Да бывало и полотенец и мыла не положат, но все решилось по одному звонку в считанные минуты! Все принесут с улыбкой на лице. Море чистое,вход пологий,пляж чистый-убирают каждый день! В еде просто изобилие. За 2 недели мы не успели всего перепробовать. Есть и морепродукты,и нежнейшее мясо,вкусная выпечка,каши,соки,молоко...всего не перечислить! Еда круглые сутки! Мороженное, безалкогольные и алкогольные коктейли! Аниматоры приветливые ребята,каждый день шоу программы для взрослых и живая музыка. Музыканты и певцы просто потрясающие!!! Особенно девушка! Её голос можно слушать бесконечно. В течении дня и зарядка и танцы,и ещё много всего. Для детей большой детский клуб. Большая игровая комната открылась в процессе нашего отдыха. В ней конечно очень душно. Пообещали,что эту проблему решат. Ещё скоро откроют комнату для сна и для принятия пищи. Все новое и красивое. Большая детская площадка,и горки там и качели,и домики с машинками. Каждый вечер зажигательное диско для детей. Спа работает,я делала тайский массаж. Хорошо,не отлично конечно (есть с чем сравнить). Тренажёрный зал,магазин,услуги фотографа (ребята там волшебники,у нас такие крутые фото остались). Живности в отеле нет. Чисто (есть только не домытая грязь после стройки кое-где). Строительные работы нам совсем не мешали. Они "кусочками" проходят и не глазу не слуху не мешают. Кто едет с детками просите номера в корпусе В или с видом на детскую площадку,так как живая музыка до 23.00 может помешать детям уснуть. Нам не мешала,мы после неё спать ложились)

Плюсы отеля
детский комплекс взрослая анимация детская анимация питание пляж 5 бассейнов расположение система ультра все включено аниматоры рускоговорящий персонал
Добавлено 20.09.17 20:20 (2 129 символов в тексте)

11:06 21.09.17

Лидия, подскажите пож-та планируем отдых в этот тель и очень интересна услуга фотографа, сколько стоит у них?

03:53 22.09.17

Здравствуйте. При отеле работают 3 фотографа. Фотосессия проходит на территории. Ребята стараются,говорят как встать и прочие. Вы покупаете после Фотосессии понравившиеся фотографии. За саму фотосесию не платите. Одна стоит 5 $. Конечно они предложат вам выкупить всю Фотосессию за 200 или по скидке за 180$. Мы отобрали лучших 26 фото и выкупили их за 130$.

08:12 22.09.17

Добрый день Лидия! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.Мы очень огорчены, тем что качество обслуживания не удовлетворило Ваших требований и что процесс заселения доставил Вам неудобство.Позвольте отметить, что для Вас был предоставленн номер, согласно отельному ваучеру Superior Triple Sea View, так же как и тот, на который Вам его заменили. Хотелось бы отметить, что выбор этажа и здания отеля это пожелания, выполнение которых зависит от наличия свободных номеров, выполнения этих пожеланий отель не гарантирует. Мы искренне рады, что Вы остались довольны своим отдыхом в отеле Swandor Hotels & Resorts, что Вам понравилась анимационная программа и ночное шоу! Нам очень приятно, что вы оценили качество и разнообразие блюд в нашем ресторане Swan! Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts

13:34 22.09.17

Спасибо большое за информацию)

21:55 26.09.17

Лилия, здравствуйте, а чем мотивировали, что дали не тот номер? Он был меньше или чем отличался?

Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Лидия (2)

Отметить отзыв

Введите отель, город или страну