Rus
Eng
Rus
Eng
Регистрация: 26.05.17
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Коментариев: 5
Читательский охват: 6806
Фото: 0
Навигация проекта
Подробный отзыв
Спасибки

Золотой статус

6 806

читательский охват

2 читателя

считают полезным

26

комментариев

1

спасибо

Sueno Hotels Beach 5*

Сиде-центр, Сиде, Средиземноморский регион, Турция

Отдыхала  C маленькими детьми в октябре 2018 - Воздержался

3.5

2 размещение

5- сервис

4 питание

ОТЗЫВ (влияет на рейтинг)

А нам не повезло….

А нам не повезло…. Отдыхали мы в этом отеле в октябре 2018г. Мы - это я с мужем и десятимесячной дочкой, сестра с двумя детьми - 2,5 и 5,5 лет и наши родители. Это мой первый отзыв за всю историю наших многочисленных путешествий. Пишу по прошествии нескольких месяцев, неоднозначные впечатления до сих пор остаются.
Надо сказать, что мы очень любим Турцию и отдыхали в ней не меньше 10 раз. Берем всегда 5 звезд и никогда не ездим дважды в один отель. Этот отель выбрали из критериев: цена/качество/название Sueno. Три года назад мы отдыхали с друзьями в Sueno Golf Belek, который по цене тогда были примерно сопоставим с этим, и в нем нам очень понравилось. Любим отдыхать осенью - жары уже нет, вода еще теплая, отели загружены наполовину - тишина, красота. Но только не в этот раз...

1. Трансфер. Учитывая количество людей в нашей группе и возраст детей, мы заказали в отеле индивидуальный трансфер из аэропорта, минивэн с автокреслами для детей (за 75 евро). Все было подтверждено в переписке на русском языке по эл.почте с Guest Relations |Sueno Hotels Beach Side. Напрасно мы ждали трансфер, прыгая возле встречающих операторов, пытаясь связаться с отелем и выяснить, где же он. Машину даже не собирались отправлять. Почему – не помню, разбираться в отеле не стали, т.к. практически с первого дня навалились проблемы, что это забылось...

2. Размещение. Самое сильное негативное впечатление от отеля.
Конечно, мы начитались в отзывах о шуме по ночам с соседнего отеля, но решили, что будем разбираться на месте, просить хорошие номера (ведь, осенью отели, как правило, наполовину пустые). Но что-то пошло не так... Со словами: "Номера замечательные, лучшие!" - представитель ресепшн вручила нам ключи. Что мы получили? Все наши три номера выходили окнами на злополучную турбовытяжку, аккурат напротив нее. Ну что сказать... это не вытяжка, это двигатель реактивного самолета (((. И тут нас ждало еще одно разочарование. Все наши просьбы о замене номеров ни к чему не привели. Отель был ПОЛОН. Полная загрузка в октябре!!! Оказалось, что мы попали на футбольный турнир и в отель заселилась почти тысяча человек из футбольных команд российских регионов и их болельщиков. Через неделю спортсменов заменили турки, которые приехали на какую-то свою конференцию. Как мы поняли, все эти мероприятия проводятся ежегодно и не один раз… Кто бы нас об этом предупредил (((. Если б знали заранее, отдыхали бы в другом отеле.
Ночь мы не спали... К утру почти привыкли к монотонному вою вытяжки, но тут нас ждал сюрприз. Оказывается, около 4-5 утра к отелю-виновнику нашей головной боли каждую ночь приезжает мусоровоз. И с грохотом к нему начинают подвозить металлические тележки с мусором, посудой, что-то вываливать, прессовать, утрамбовывать и, видимо, забивать сваи... Окна закрываешь- слышно меньше. Поэтому 2 варианта-либо задохнуться либо оглохнуть, потому что кондиционер при наличии в номере ребенка мы не рассматривали, он дует везде.

Вторая ночь прошла еще хуже. В эту ночь начались наши новые "приключения". Дочка заболела (по симптомам-ротовирус, хотя была привита), и отдых для всех закончился, так и не начавшись. Все устали, шум раздражал невероятно.
Три ночи мы жили на «аэродроме», потом замученные в истерике пришли на ресепшн и запросили другой номер либо возврат денег, чтобы переехать в другой отель (осень же, не у всех отелей такая бурная общественная жизнь). И, о чудо, номера нашлись (3088, 4057).

Немного о покосившей нас болезни с симптомами ротовируса (энтеровируса). Мы не купались в бассейнах, только в море, не посещали детские клубы и анимации, постоянно мыли руки. Но это не уберегло нас. Оказалось, в отеле было очень много заболевших в этот период (об этом нас предупредил персонал в первый же день приезда). Десятками ежедневно... На наш взгляд, это эпидемия, но приезжали все новые и новые отдыхающие, и заболевших становилось все больше. У нас заболели 6 человек из 8 нашей группы. Каждый день -новый заболевший, поэтому в течение недели до обеда у нас были такие «развлечения» - связывались со страховой, ждали машину из госпиталя, отправляли заболевших, ездили сами в госпиталь.

3. Территория. Самая странная и неудобная территория, которую мы видели у отелей. Если выйти из центрального выхода возле лифтов на внутреннюю территорию, попадаешь прямиком к столикам, за которыми постоянно сидят "дымящие" отдыхающие. Сам можешь затаиться и не дышать, пока приходишь мимо, а дети-нет... ((.
Чтоб дойти до пляжа, есть 2 пути- по кромке бассейнов либо через уличный "ресторанный дворик" (улица Сиде) между столиками. И это так себе удовольствие - с колясками, надувными кругами, мокрыми полотенцами и детьми маневрировать между людьми с тарелками. Есть еще один путь, в три раза дальше - вокруг корпусов, но по солнцу бежать жарковато ...
Понравилась релакс-зона с гамаками в соснах.

4. Рестораны. Все что касается взрослой еды, претензий нет, было вполне разнообразно и вкусно, много мяса - и жареного и тушеного, стандартные овощи, фрукты по сезону. Свежевыжатых соков в этот период не было.
А вот с детской/диетической кухней проблема. Возможно, не сезон? В обед эта зона вообще была закрыта. Хорошо, что для дочки в основном все привезли из дома, но на местные овощи (например, кабачок, картошка) я все-таки рассчитывала. Нам сказали, что заранее можно заказать ребенку обед. Через русскоговорящих сотрудников мы оставляли в ресторане с утра простейший, по нашему мнению, заказ - вареный кабачок без соли. Но ни разу мы не получили в точности заказанное- несколько раз нам его пересаливали, не доваривали (словно просто заливали кипятком), делали мясные супы с другими овощами, включая аллергенную для нас морковь. Напомню, что заказывали просто вареный кабачок. Вобщем, не сложилось у нас с детской кухней... Если для кого-то интересно- миксера, микроволновки, чтобы приготовить и подогреть ребенку питание, в прямом доступе не было, надо было обращаться к поварам на кухню.
Главный ресторан имел очень маленькую зону на открытом воздухе, буквально пара десятков маленьких столиков. Эту зону открывали только утром и вечером, и она всегда была занята. Поэтому, к сожалению, все завтраки, обеды, ужины проходили в гуле и толпе помещения главного ресторана.
Рестораны а-ля карт не посещали.
Муж отметил хороший турецкий кофе в кофе-баре с топчанами на улице.
Неожиданно понравились сладкие гюзлеме с корицей, в других отелях нам такие не попадались.)))

5. Пляж, море. Хоть народу и много, но свободные лежаки были в любое время. Пляж песочный чистый, вход пологий, море чистое, лишь иногда что-то приплывало, когда море было неспокойно (трава, водоросли и т.п.). Очень грязные урны возле лежаков, а также раздевалки на пляже. В раздевалках не убирались ни разу за 2 недели, что мы отдыхали, а возможно и вообще за сезон…

6. Сервис. В отеле было много русскоговорящего персонала из Средней Азии (Киргизии). Горничные в номерах хорошо убирались. Не всегда добавляли бутылочки с шампунями, но приносили по первой просьбе. В ресторане официанты тоже старались. (Хотя очень раздражали тележки с грязной посудой, которые они могли оставить возле твоего столика и сгребать в них посуду и остатки еды с соседних.)
Весь персонал доброжелателен, приветлив и терпелив. Мы всегда оставляли чаевые.
Отдельно хотелось бы отметить и поблагодарить начальника IT-службы отеля за помощь в настройке нашего компьютера.

7. Развлечения (детский клуб, город профессий, лунопарк, анимация). Не могу ничего сказать, издалека видели, но, к сожалению, так и не посетили, не успели. Первую неделю проболели, а потом восстанавливались… Несколько раз слушали живую музыку (пианиста) в холле отеля по вечерам и пару раз ходили на «взрослую» анимацию.
Поэтому в целом впечатления неоднозначные, и рекомендовать этот отель не буду.

Плюсы отеля

Море пляж сосновая зона с гамаками

Минусы отеля

Большое количество номеров с видом на шумные установки соседнего отеля
Добавлено 11.02.19 23:11

10:46 14.02.19

Очень жаль что Ваш отпуск Вас не порадовал((Но все таки-индивидуального трансфера нет в отеле(такси надо самим заказывать)И Вам стоило сразу же поменять номер(меняют без доплат)И хотя бы эти позиции Вам не омрачали отдых.

21:56 14.02.19

О чем Вы говорите? НЕ МЕНЯЮТ ТАМ НОМЕРА, ДАЖЕ С ДОПЛАТОЙ!!!! Может, если совсем пустой отель будет, но такого там не бывает! Постоянно кто-то более важный приезжает, кого нужно хорошо заселить в первую очередь (например турецкие футболисты и их болельщики). ВСЕ плохие отзывы по этому отелю связаны именно с заселением, и никакие плюсы потом не могут перекрыть этого первого впечатления!

11:45 13.03.19

Лилия, да, надо было заказать самим... Если бы отель не подтвердил несколько раз в переписке, что трансфер будет, минивэн с автокреслами для детей, мы бы так и сделали, даже бы не расстроились... Но отель подтвердил и подвёл нас. Т.е. такое бывает, отказывается, надо просто об этом знать.
Мы пытались поменять номер, но ни за доплату ни без неё не получилось это сделать в первые дни (наш папа умеет договариваться, но даже ему не удалось). Отель был в стопе. За неделю до нашего отпуска к нам хотела присоединиться подруга, но не смогла, т.к. номеров свободных не было. Если бы поменяли сразу, моего отзыва могло и не быть ))). Все таки, хороший номер-одно из главных составляющих комфортного отдыха.

10:56 15.02.19

Я это говорю.потому что сама летом была почти три недели в этом отеле и меняла номер не разбирая чемоданов.потому что и правда дали номер на (турбины самолета)И территория тоже поначалу очень странной показалась,а сейчас перебирая кучу отелей возвращаемся в него же (для ребенка больше нигде столько развлекух нет)

18:34 15.02.19

Желаю Вам удачного отдыха в этом году! На самом деле, хорошее заселение в данном отеле - это лотерея, если повезет - отдых удался, а если нет....но учитывая цену на отель, я бы больше не стала рисковать. За такую цену отели выбирать можно.

17:43 17.02.19

Ответ на выше написанного от Людмилы, а какие еще отели вы можете подсказать за эти деньги которые будут лучше ???? я вот что не находил цена была дороже на 15к денег ((((

18:48 20.02.19

в суено были зимой поэтому сложно сравнивать.
Сейчас собрались в Oz Hotels Incekum Beach Resort & Spa Hotel 5 вроде не плохой отель и для детей тоже. ну да лунапарка нет(

11:53 13.03.19

Возможно, летом нет этих массовых заездов, когда тысяча человек практически одновременно заселяется и съезжает?? Когда отель работает в обычном режиме, наверное, проще найти хороший номер, ведь ежедневно десятки номеров высвобождаются...
Да, детских развлекух много, мы из-за них в том числе и выбрали этот отель, но вот не воспользовались, к сожалению.... А Вам -удачи!!

18:34 17.02.19

Я уже писала название одного отеля в комментариях под своим отзывом, мы в этом году купили Альва Донна комфорт в сиде. Хороший отель старлайт и санрайз, тоже в сиде. Были в Туран принц, очень понравилось. Но были там в 2012 году кажется. Эти отели все примерно в одной ценовой категории.

18:41 17.02.19

Как не парадоксально но санрайз дешевле, а старлай намного дороже, туран принц вообще молчу на сколько дороже )))) и да в санрайзе аквапарк ни какой и лунопарка вообще нет (((((((( а альва дона дороже на 10к

13:43 19.02.19

Добрый день. Эти отели дороже! и там нет ничего лучше. в Туране мы также цепляли ротовирус, а какие там рестораны ....это песня.Жаль, что не повезло с Суено.

09:44 09.04.19

Альва дороже Суено! И это разные отели - сравнивать их не стоит.В Альве маленькая территория,в Суено большая,разные кухни(в Альве лучше) и пр.

18:56 17.02.19

Ну на тот, момент, когда мы покупали, все эти отели стоили примерно одинаково. А у санрайза и старлайта общая территория и можно пользоваться инфраструктурой обоих отелей. Посмотрите еще Квинс парк текирова, мы там были в позапрошлом году, а в прошлом там открылся огромный аквапарк, как-бы не лучший в кемере. Очень хороший отель во всех отношениях.

06:36 18.02.19

Спасибо, приятный отель и чуть дороже ))) ну как чуть на 10 но терпимо, в следующем году буду думать )

10:58 18.02.19

У нас Sueno Golf Belek ровно в два раза выше цена .поэтому не вариант его рассматривать.

20:42 22.02.19

Отдыхали в сентябре 5-й раз!!! Номер удалось поменять только через три дня! Даже за доплату не могли ничего сделать. Это первый раз такое за всё время посещения отеля. Когда отдыхали в июне всё было отлично. Опять купили тур на июнь, посмотрим что будет. Лучше пляжа чем в Соргуне в Сиде и Алании просто нет!

12:01 13.03.19

Инна, а надо узнать - возможно, в отеле проходят мероприятия именно осенью, когда массовый заезд и с номерами проблема? А летом, скорее всего, отель работает в обычном режиме и хорошие номера высвобождаются ежедневно...

Пляж, море -да, все замечательно! Удачи Вам!

22:03 03.04.19

Не знаю как в Сиде, но рядом с Аланьей самый лучший пляж в поселке Инджекум у сети отелей Pegasos royal5*, Pegasos resort5* и Pegasos club4*.

12:04 23.02.19

Старлайт и санрайз в пос. Кызылагач - там отвратительный заход в море, да еще и волны постоянно. Мы в прошлом году были там же в Сайленсе - отличный аквапарк, есть лунопарк (5 билетов на номер бесплатно, потом по 1.5 евро) и отличное размещение в "домиках у озер"- с выходом в свой бассейн из номера. Все остальное: море, питание не очень...

10:19 13.03.19

Как хорошо когда хватает денег на дорогой отель в котором все классно и не на че жаловаться ))))

14:58 18.03.19

Оксана - "Вторая ночь прошла еще хуже. В эту ночь начались наши новые "приключения". Дочка заболела (по симптомам-ротовирус, хотя была привита)....." о каких прививках вы говорите? Ротовирусов миллион :) ну нет от них прививок :)

11:07 19.03.19

Екатерина, скорее всего, словили какой-то энтеровирус, их, да, много .. А ротовирусов, я поняла, не так много, вакцина против него есть (капли), ставят малышам до 8 месяцев. Она, конечно, не панацея, но снижает риски заболеть.

15:21 02.04.19

Старлайт, Санрайз, Сайленз и Туран - отвратительный заход в море!!!!!!!!!!! В Суэно с этим все в порядке. А вирусняк можно везде поймать.

09:40 09.04.19

Сравнивать Гольф в Белеке и Сиде по цене некорректно! Никогда цены в них не были равны даже приблизительно.В Белеке можно пользоваться Делюксом( напитки,кстати,там виски и 25 летние).Цены в этом году в Белеке выше в 1,8 раза чем в Сиде! Непонятно,что имел автор под понятием "приблизительно равны"? Мы были в обоих и разница отдыха в них разительна! В Сиде Суено загущен всегда и к этому нужно быть готовым(все заранее написано в отзывах)!Мы были тоже в номерах,выходящих прямо на кухню и мусорник. Особых неудобств не испытали! Отель стоит заплаченных денег!

12:38 09.04.19

Николай, поясню.
Все же субъективно, я смотрю цены относительно наших доходов))). Сейчас специально поискала прошлые данные о поездке. Мы были в Суено Гольф в июле 2014 года. Рядом как раз строился Суено Делюкс. Заплатили за 3х взрослых (мы с мужем и сын 16 лет) за 13 ночей/14 дн (вместе с топливным сбором)- 155тыс.руб. Курс тогда был 35 руб.
В октябре 2018 году в Суено Сиде мы на троих (я с мужем и дочка 10 мес) за 14 ночей оставили 160 тыс.

Зарплаты в рублях, и с той поры лично у нас они не менялись, поэтому для нашей семьи эти два отеля получились почти одинаковыми по цене ))).

И, к большому нашему сожалению, нам не попались отзывы о "загущении" отеля в октябре, когда обычно отели полупустые (.

13:29 09.04.19

Прочел,согласен! В Суено Сиде очень много бюджетных турок,особенно на мусульманские праздники! Отдыхать они не мешают! Но отдыхать в этом отеле за сумму в 950-1000 зеленых на неделю на двоих можно! Мира!

Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Оксана (1)
Введите отель, город или страну