4.2
3 размещение
5 сервис
5- питание
Обманывают с номером
В Тунисе принимал Анекс тур.
Отель отличный, все понравилось, но не без ложки дегтя )
Были вчетвером - я, моя мама и два моих сына 3 и 8 лет. У нас был забронирован и оплачен Family room на 2 недели. По приезду нас заселили, как потом оказалось, в номер с типом Kids Den. Поскольку он тоже был двухкомнатный, а тут мелькали отзывы, что такие фэмили тоже бывают, типа без балкона, зато вид на море, мы не придали этому значение. В номере стоял набор из вин, фрукты и орешки, в холодильнике было пара пива и газировки. На ресепшене сказали, что это приветственный подарок, бесплатно.
Где-то через 5 дней, в разговоре с другими туристами, выяснилось, что фэмили должны быть с балконом, и двухярусной кровати там быть не должно. Обратились к гиду, Анастасии. Она подтвердила, что нас поселили не в тот номер, и пошла разбираться на ресепшн. Опуская подробности ругани Анастасии и женщины с ресепшена, нам сказали что номеров нет и не будет, оформляйте претензию. Претензию оформили, по приезду спустя пару недель вернули разницу. В остальное время проживания выяснилось, что мы такие не единственные , и именно на фэмили чаще всего обманывают. Так что имейте в виду.
В остальном отель сильно понравился - большая зеленая территория, большой выбор еды, время от времени на ужин бывают особенные блюда типа жареных королевских креветок, мидии и тп. Но детское меню скудное, в основном жестковатые жареные нагетсы и пюре. Дети ели в основном блинчики, курицу и вафли. Еду добавляют очень часто, даже особенные блюда доступны весь вечер. На завтрак еду, которую готовят при тебе, начинают делать не с самого открытия, а часов с 8. На территории есть теннисные корты в приличном состоянии, поле для мини-футбола, веревочный городок. Водные горки тоже в хорошем состоянии. Бассейны чистые.
Пляж большой, свободные лежаки были всегда, довольно чистый - много урн, но все равно в песке валяются окурки и стаканчики.
Номера просторные, убираются часто, но не особо тщательно. Вайфай есть бесплатный, но ловит не во всех номерах.
На одной из экскурсии водитель автобуса не проверил списки и приехал за 10 минут до времени, которое было указано. Собрал всех кто был и уехал. Мы подождали минут 20 после времени и стали звонить гиду. Анастасия молодец, быстро соориентировалась и попросила сотрудника отеля догнать на авто автобус )
Вообще гида Анастасию хочется отметить отдельно. Хорошо говорит на местном языке, старается решить проблемы туристов, отзывчивая.
Александр оценил сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
4.5 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
4.9 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
14:41 22.10.19
Добрый день, подскажите, как обстоят дела с wi-fi, минибаром и сейфом в номере ? Платно или бесплатно?
15:52 22.10.19
Добрый день!
Wi-Fi бесплатный на всей территории. Покрытие в корпусе 1 нормальное, но точки доступа установлены явно с наименьшим перекрытием, и есть зоны с плохим приёмом. Соответственно, в каких то номерах будет отлично, в каких то не очень) при хорошем соединении скорость позволяет смотреть ютуб. У нас в туалете хорошо ловил)) на кровати в комнате так себе, на балконе уже нет. На пляже прием плохой, но есть)
Сейф в номере бесрлатный, стандартный такой ящик в шкафу, набираешь код с решеткой - закрывается, без решетки - открывается)
Минибар в номере есть, холодильник небольшой, пара полок, но что там почем не знаю. У нас был некий набор, но это, как потом оказалось, извинения за не тот номер))
Добавить комментарий
Добавить комментарий