худшего сервиса я еще не встречал
Сказать, что я под впечатлением от пребывания в отеле - это сделать комплимент, а я скажу прямо, как есть - худшего сервиса я еще не встречала.
Итак, начну по порядку: у нас был ранний приезд, и после ночного перелета, чтобы вы понимали, нам не предложили даже кофе или воды с дороги. Первое, о чем нам сказали, что еда и напитки для нас бесплатны, только после 14 часов, а пока мы можем купить себе завтрак, примерно за 17$ на человека! Кофе из кофемашины так же платный в течении всего пребывания в отеле, бесплатно - только растворимый!
Далее, вода - выдается только 1,5 литра в сутки на номер, в ночное время вода платная!
Пиво и другие алкогольные напитки до 12 дня платно, после 12 можно угоститься. 👌
Еда, я так плохо не питалась, пожалуй никогда. Однообразная , ограниченная еда, которую выдают порционно египтяне, да в таком маленьким размере, что чувство, будто я ему в холодильник залезла.
И, при этом всем постоянно записывают твой номер комнаты , как сказали, для учета))
Из кондиционера идет теплый воздух, видимо его давно не заправляли фреоном, а это значит, что вынуждены быть с закрытыми окнами, так как жуткие комары атакуют по ночам, и всю ночь проводить в духоте!
Еще одна жутко неприятная история - мухи!!! Они прилетают к тебе именно в момент, когда ты расслабляешься на шезлонге и получаешь солнечные ванны.
Новогодняя ночь, точнее вечер - играла скучная скрипка и нас впервые за пребывания угостили слабосоленой семгой и дали порционно по 3 креветки, тушенные в овощах.
И, на этом новый год закончился..
Мы решили пойти в город и посмотреть, как праздник отмечают туристы и местные жители в центре. Нарвались на свежую рыбку и реши себя таки продолжить баловать... Выбрали рыбу-попугай и стали терпеливо ждать...
Прошло минут 40 или 50... И, о боги принесли это "чудо в перьях" - жесткую, вымоченную в лимоном соке подгорелую рыбу, напоминающую обугленный труп попугая, так как остался только клюв, который и напоминал, что это была рыба-попугай)
Я, не буду описывать наш след. рискованный шаг зайти в местный МакДональдс, потому что, боюсь, что Рей Крок перевернется, лично встанет и даст под хвост этим {удалено модератором: оскорбление}
Вообщем, эмоции через край!!!!
Хочу громко кричать слова не благодарности персоналу и управляющему этой багадельни , так как отелем 5* это не назвать !!
И, передать, что с таким подходом они добьются лишь одного - банкротства ‼️
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Благодарим вас за то, что вы решили провести здесь недавно свой отпуск. Мы благодарим вас за то, что вы потратили свое драгоценное время, чтобы написать комментарии о нашем курорте. Мы искренне сожалею, что мы не оправдали ваших ожиданий.
Мы очень обеспокойны разочарованием , которое вы выражаете, говоря о своем отпуске!
Касательно недочетов в обслуживании и работе персонала , мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ответственные лица были проинформированы для устранения подобных ситуаций в будущем и предоставления более качественных услуг.
Касательно качества и разнообразия питания в ресторане, мы приносим извинения за доставленные неудобства и спешим сообщить, что мы проинформировали ответственных лиц. В настоящее время мы работаем над изменением меню тематических ночей в основном ресторане.
Нам искренне жаль , что на момент покупки вашего тура , вам была предоствлена некорректная информация о системе "Все Включено " и праздновании Нового года, и как результат , ваши ожидания не совпали в нашими возможностями.
Что касается завтрака в день приезда , то это детально прописано во " Все Включено " концепции , которая выдается при заселение , а так может быть выслана в электронном варианте турагентам по их запросу.
Мы искренне надеюется , что Вы получите удовольствие от следующей поездки в Шарм-эль-Шейх.
С уважением,
Читать полностью на TopHotels
Посмотрите прикрепленный документ с концепцией Все Включено нашего отеля.