Отдыхал Парой в
январе 2012
- Не рекомендую отель
21.01.12 - 26.01.12
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Будучи под впечатлением от этого отзыва Большое...
Будучи под впечатлением от этого отзыва Большое и бестолковое кенийско-танзанийское путешествие , проплатили 5 ночей c 21 по 26 января на сайте отеля uroawhitevilla.com на пляже Uroa на востоке Занзибара
Ценник зарядили не как в отзыве 30$, а 130$ в сутки "невероятно высокий сезон". Решили не заморачиваться-отзыв понравился. В этом отеле обслуживающий персонал ворует деньги-у нас украли в номере 100$ и 100 евро. Владельцы сейчас-русские. Рядом есть обалденный сетевой отель-проживание в бунгало UROA BAY BEACH RESORT. Сайт uroabay.com На рецепшн узнавали-51 доллар на двоих с изумительными завтраками. Все 5 дней провели на территории этого отеля-обстановка, обеды и ужины просто фантастические. Самый настоящий рай. В Uroa White Villa завтрак есть невозможно. В Uroa White Villa заказали трансфер в аэропорт, на рецепшн отдали 40 долларов-приехали в аэропорт, таксист говорит давайте деньги-40 баксов. Мы ему-так в отеле же отдали, он-нет, вы мне должны. Звоним в отель с его телефона-там трубку не берут. Минут 20 препинались, пока полиция не появилась. Предложили-или пройти в участок (не успеваем на самолет), или улететь на своем рейсе...Вот такая Акуна Матата с русским уклоном...
Добавлено
06.02.12
23:16
(1 191 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:41 08.07.12
Здравствуйте Уважаемый Денис !
Как менеджер отеля, очень сожалею , что Вы попали в такую ситуацию.
Дабы избавить наших будущих гостей от «страхов», здесь, публично, вношу ясность для понимания всей ситуации.
-Первая неточность в том, что вы вдохновились ценами из отзыва, датированного «16 августа 2008г». С тех пор цены многократно менялись.
-После 19 писем, в ходе нашей с Вами предварительной переписки о бронировании номера, вы согласились со всеми ценами и условиями размещения и сделали предоплату в размере 30 %
(«Авансовый платеж проживания ( 30 %) 195 USD произведён в RUB-эквиваленте = 6.213 руб 00 коп», INVOICE: № 019/WV/001-14.46 от 11 December 2011г»).
( Денис, у нас все письма, копии документов, чеки и ваш ваучер хранятся в архиве).
- Далее, сравнивать наш мини-отель с «сетевым отелем», некорректно по весовой категории….. Мы – разные…. Да и в этом случае, цена там всегда указывается за персону, мы же – предлагаем цену за номер для двоих.
- Домашние завтраки, которые готовит наш замечательный шеф-повар Замир – лучшие на побережье. Возможно, из-за незнания английского языка, Вы не смогли договориться с нашим шефом о Ваших предпочтениях. Однако, на протяжении Вашего пребывания здесь ( 5 дней) – Вы молчали и ничего мне не сказали, что именно не устраивает.
- Кража. Да, это действительно неприятно для обеих сторон.
Денис, было бы правильно указать в отзыве что:
- «White Villa» оплатила такси, и я лично присутствовал с Вами в качестве переводчика в полицейском участке, где Вы подписывались под заявлением.
- Ключи от номера на ресепшн вы не сдали.
- Никого не предупредив, ушли за пределы отеля и отсутствовали долгое время…..
- Всё это время номер был открыт ( ключи от номера были в замке снаружи) .
И, самое интересное для меня, почему Вы не воспользовались электронным сейфом в Вашем номере? ………………….
Со своей стороны, сообщаю, подозреваемые в краже – уволены.
Мы по-прежнему будем рады Вас принять одного или в компании близких людей в удобное для Вас время. Надеюсь, отдых на Белой Вилле для Вас пройдет без недоразумений.
Менеджер отеля,
Али
Добавить комментарий
Добавить комментарий