Депозит 100 долларов за номер за весь период прожиг

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба Reservation отеля OZO Phuket 4*) ответил:

"Мы можем порекомендовать наш номер Делюкс, в котором могут разместиться двое взрослых и один ребенок в возрасте 6 лет на одной имеющейся кровати. Некоторые номера Делюкс расположены на первом этаже.
Предпочтительный номер может быть запрошен во время бронирования, но это не может быть гарантировано, поскольку назначение номера зависит только от наличия возможности в отеле.
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы предоставить номер, соответствующий вашим запросам.
Номер Делюкс общей площадью 27 кв.м. с небольшим балконом, ванной комнатой и душевой кабиной. Из наших номеров Делюкс открывается вид на город или сад внутри отеля. Также во вложении имеется дополнительная информация об отеле".

С уважением, Помощник Tophotels.ru

Есть номера с балконом - категория Делюкс. Есть номера с выходом на зелёную лужайку, если не ошибаюсь они тоже считаются Делюкс. Супериор - это без балкона.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля OZO PHUKET: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Номера категории Супериор не имеют балкон, площадь указанного номера около 25 м2." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля OZO PHUKET: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет свободных номеров на указанную дату, отель пребронирован на 100 %." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reservation отеля OZO PHUKET: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на первом этаже есть Супериор номера." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reservation отеля OZO Phuket: "Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номер Superior Room не имеет балкон, Deluxe Room с балконом. Максимальное размещение в номере Superior и Deluxe 2 взрослых и 1 ребенок на имеющихся кроватях с родителями" С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Reception отеля OZO Phuket: "Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не берет депозит по прибытии" С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля OZO Phuket: «Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, курить на балконе не разрешается» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Reservations отеля OZO Phuket: «Здравствуйте, Тимур! Благодарим Вас за обращение. На данный момент в отеле нет китайцев. Большая часть Гостей из России» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Patra, Службой Reservations отеля OZO PHUKET:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сумма депозита составляет 3000 бат за номер за всё время пребывания."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Депозит 100 евро запечатали в конверт, переписали номер и ту же купюру вернули при выселении

Их нет, только детские кроватки. Из удобств для младенцев - пеленальники в туалете, который возле выхода на пляж.

Ответ предоставлен сотрудником Reservations отеля OZO Phuket: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, ни горшков, ни колясок в отеле нет» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Вы скорее всего вы брали номер sleep. В номерах dream балконы имеются. До покупки тура я этот вопрос уточняла причем не только на сайте отеля, но и у менеджера и также в отзывах.

Это была ошибка нашего оператора. Суть не в этом, а в том, что ресепшн сработал плохо, вообще никак, еще и с оскорблениями. Менеджер отеля принёс нам свои извинения.

Ох,как Вы всё утрируете...мы недавно вернулись,наши друзья тоже были с 2 детьми и жили в номере без балкона,вещи относили раз в 2 дня в химчистку(рядом с отелем)-1 кг вещей-копейки стоит,на следующий день забирали все сухое и аккуратно сложенное. А парни на рецепции просто молодцы и всегда нам помогали. Может, вы,действительно, неадекватно себя вели?

Ответ предоставлен Nui, Службой Reception отеля OZO PHUKET:
"Здравствуйте, уважаемый Иван! Благодарим Вас за обращение. В номере данной категории имеется двухъярусная кровать."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Ответ предоставлен Arpasiri S. ( Ms.), сотрудником Reservations отеля OZO Phuket: «Здравствуйте, Иван! Благодарим Вас за обращение. У нас есть каши на завтрак» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Сейчас проживаем в этом отеле, сегодня нашли очень вкусную овсянку с орешками и изюмом! До этого 2 дня не было (как сейчас понимаем была каша - рисовая размазня непонятная, мы решили, что это какое то традиционное китайское блюдо ;). В общем рисовая и овсянка есть. Из риса+горячее молоко получалась ребёнку неплохая каша!

За 12 дней проживания в отеле каша на завтрак была 2 раза (овсяная с изюмом и орехами). В остальные дни каш не было, не считая вареного риса на воде, обычно с мясом.

На балконе курить нельзя. Места для курения всего 2. Первое на главном входе справа. И второе место у запасного выхода с противоположной стороны, там где калитка на пляж.

Ответ предоставлен Arpasiri S. ( Ms.), сотрудником Reservations отеля OZO Phuket: «Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ребенку 3 года мы можем предоставить детскую кроватку по запросу бесплатно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".