Всем привет. Отдыхал в этом отеле...
Всем привет. Отдыхал в этом отеле с 24.09.08 по 3.10.08 с супругой. Сразу скажу про себя что я не зажранный и не олигарх-гнать не буду расскажу как было. Много плохого писать не хочу но боюсь не получится!!!Раскажу по порядку. Отель реально не достроен 30% готовности, но бабки отбивать надо вот они и заселяют. Никаких 5 ресторанов 4 бара там и близко нет. Есть небольшая столовка в которой постоянная толкучка и целая орава наглых мух, которые наровят съесть то что ты взял быстрее тебя! И так называемый итальянский и европейский ресторан в одном и том же небольшом зале, в котором ты ничего не можеш заказать тебе все выносят и хочеш ешь хочеш нет. Отличие ресторана от столовой только в том, что в ресторане ты еду - не выбираешь; и приносят тебе все это в 3 раза медленнее и торжественней! Есть также небольшой бар около бассейна, где пробиться за стаканчиком чего-то холодненького просто не реально ибо таких желающих с полсотни человек на одного единственного бармена.
Еда в Rehane мало того, что однообразная на протяжении всего отдыха да еще не доваренная, а местами и недожаренная. На протяжении отдыха на столах не было салфеток, чайных ложечек соли и специй. Это немного напрягало.
По поводу персонала отдельная тема для разговора. Мало того что они не воспитанные да еще и не аккуратные. Наведу два примера: первый, когда я стоял за вином, как всегда в многочисленной очереди, парень впереди меня оставил на барной стойке стакан с недопитой колой,
официант схватил этот же стакан долил из бутылки колу поставил на поднос и побежал разносить по столам. Второй- забеганный официант уронив булочку хлеба тут же поднял ее и отнес за соседний столик радостно кушающим итальянцам.
Уборка в номере – ежедневно, это да, но смена белья за 10 дней только 1 раз и то с пенком. Пляжные полотенца здесь выдаются с пятнами и казявками!!!! Толи плохо стирают, толи воще не стираю не понятно. Анимация просто безобразная на уровне утренника в детсадике.
Реально что здесь радовало так это отличное море с прекрасным подводным миром да пирамиды до которых кстати ехать чуть больше 7 часов!!!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts.
В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы отдыхали в нашем отеле и нашли время написать отзыв о днях, проведенных с нами.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Royal Beach & Spa не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов. Мы уверены,что с момента Вашего посещения нашего отеля в Октябре 2008 года очень многое изменилось, менеджмент отеля постоянно проводит тренинги для персонала для улучшения качества обслуживания гостей, на территории уже давно нет стройки, так же в отеле работает профессиональная команда аниматоров, которая развлекает наших гостей с утра до вечера. Мы будем рады приветствовать Вас в качестве нашего гостя еще раз для того,чтобы вы могли лично убедиться,что гостеприимство отеля Rehana Royal Beach & Spa и непрерывное улучшение стандартов являются синонимами.
Также, мы рады Вам сообщить,что в отеле была введена новая система бонусов для постоянных гостей,которая подразумевает не только дополнительные комплименты,но также и систему скидок на все дополнительные платные услуги отеля.Мы надеемся,что она позволит сделать Ваш отдых еще лучше и принесет радость но только Вам, но и Вашим родным.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Вы действительно хотите удалить комментарий?