Vacation as a With family in
July 2024
- Do not recommend the hotel
31.07.24 - 08.08.24
3
4 accommodation
1 service
4 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Отдых испорчен(((
Отель «Европа», Гагра, 31.07.2024 - 08.08.2024
Плюсы отеля: в номере отлично работал кондиционер, у бассейна (он довольно большой, за ним стараются следить, химии льют много и один раз видели, как чистят) и у моря всегда можно найти свободный лежак, в столовой можно всегда найти свободное место за столом и что-то выбрать по своему вкусу, хотя выбор не слишком широк, и, для любителей, пиво, местное вино и чача льются рекой с 10.00 до 22.00.
Минусы отеля: в период нашего пребывания в течение 6 дней подряд с 31.07 по 05.08 ежедневно на полдня примерно с 11.00 до 18.00 в отеле отключали ВСЮ воду, что тут же создавало антисанитарные условия и способствовало распространению ротовируса. Невозможно было в это время пользоваться душем, туалетом, в столовой не могли помыть посуду (которой и при наличии воды не хватает на всех отдыхающих), при отсутствии посуды выносили одноразовые тарелки, стаканчики, ложки, вилки. Блюда в столовой не подписаны, и не всегда можно понять, что это и из чего приготовлено. Многие блюда совершенно холодные, как будто их заранее приготовили и теперь просто достали из холодильника, а те блюда, которые были горячими быстро остывают, потому что не подогреваются снизу на раздаче, хотя оборудование позволяет устроить такой подогрев. Раздача устроена неудобно, особенно место для наливания чая, компота и сока, все очень тесно и опасно, когда несут чашки или бумажные стаканчики с кипятком. В столовой обитают голуби и воробьи, они летают над головами принимающих пищу людей, приземляются на пустующие столы и перекрытия на потолке, оставляют следы своей жизнедеятельности. Были свидетелями скандала, когда отдыхающая заметила эти следы в своей тарелке, оставленной на столе, пока она ходила за другим блюдом.
По системе «все включено» с 10 до 15 можно взять мороженое, попкорн, попить чай или кофе с кексом. Мороженое не рекомендуем, оно всегда мягкое, подтаявшее, что очень опасно в плане отравления. С 15 до 18 выдают картошку фри с соусом и что-нибудь, приготовленное на гриле (например, сосиски), но запивать это можно только алкоголем, никаких безалкогольных напитков во «все включено» не включено.
За 8 дней пребывания НИ РАЗУ не поменяли постельное белье и полотенца, объясняли тем, что нет воды и постиранного белья хватает только для подготовки номеров для заселения. Уборка сводилась к выносу мусора и добавлению туалетной бумаги, шампуня и геля для душа, иногда об этом «забывали», приходилось просить добавить. Пропылесосили два раза за 8 дней. В душе плохо уходила вода, оставляли заявку, чтобы прочистили, но на нее так никто и не откликнулся. Отношение обслуживающего персонала совершенно безразличное, никакой заинтересованности в том, чтобы люди остались довольны и вернулись еще раз.
«Пляж отеля Европа» находится примерно в 400 метрах от калитки отеля и представляет собой полоску берега шириной метров 5-7, дальше бетонная стена или остатки этой стены с торчащей арматурой, и как можно заявлять, что пляж оборудован, если там НЕТ ТУАЛЕТА, не говоря уже о душе. И просто беда с зонтами, их всего около 40 штук (у бассейна их всего 14 штук, и это при том, что в отеле более 400 номеров и, соответственно, более 1000 отдыхающих), причем большинство из них совершенно старые и рваные. Пляжем пользуются все желающие, никто не отслеживает наличие браслетов, удобно расположиться на лежаках под рваным зонтом можно только до 8 утра, ну или найдя работника пляжа и устроив небольшой скандал с посторонними отдыхающими.
Отель в нынешнем его состоянии категорически не рекомендую, отдых испорчен.
Татьяна rated hotel services
3.3 Children services
4.3 Hotel infrastructure
4.0 Location convenience
3.5 Rooms
2.5 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
Advantages
большой бассейн
хорошо работал кондиционер
Disadvantages
выключение всей воды на полдня
антисанитария
Added
13.08.24
12:42
(3 548 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment