Name: печальный ребрендинг хорошего отеля
Item: METROPOL Гранд Отель Геленджик
Rating: 3
Author: Петр Иванов

в России сервиса нет, не было и не будет. пока это был отель иностранный был хоть какой то надзор, как он стал русским, качество упало в ноль, отель доживает на сколько его хватит, вкладываться в него никто не хочет, зачем?! в россии понятие приносит доход значит вкладываться не нужно, выжимать будут до конца. вот вам лужа купайтесь... печально.... некогда хороший отель превратили в неизвестно что.. будьте очень внимательны к весу в граммах когда заказываете еду румм сервиса, дичь полнейшая ценник идет на 50 или 150гр. цены на эти граммы пугают. на момент отдыха в отеле был только шампунь, геля для душа не было, сказали закончился(это в пятизвездном отеле), гигиенический душ лучше не нажимать, вы или клизму себе сделаете или скупаетесь целиком, такой уж он. матрасы продавлены стоило бы заменить, спишь как в гамаке. постель меняют только если попросишь, а так спите в пятизвездном отеле на том что постелили в начале. За уборку номера вам пятизвездном отеле навязчиво предлагают оставить чаевые по QR коду, если вы скупались и у вас пол флакона шампуня, то при уборки новый вам не поставят, пока вы не используете старый или не попросите новый., все приходится выпрашивать и ждать, где в нормальных отелях если положено ежедневно по категории пяти звезд менять и пополнять без разговора. отель жутко поскуднел в интерьере, с приходом метрополь убрали всю зелень, выключили декоративную подсветку, правильно зачем на это все тратиться, остались темные ободранные коридоры никакого уюта. еда на завтраки стала хуже по соотношению кемпински, однотипная уже на протяжении пару лет. хотя бы иногда меняли рацион. Внимание!!! что бы вам доставили еду в номер вы оплатите 10% от стоимости заказа, но об этом вам никто не скажет если вы не прочитаете это в меню на отдельной странице. и не важно что будут достаалять: если это макалан за 230 000₽, вв оплатите за доставку 23 000₽ , если это минералка за 1000₽ то оплатите 100₽. видимо бутылку алкоголя проблемнее донести в пятизвездном отеле, это прям низость мерзкая. пытаться вытянуть с людей как можно хитрее и как можно больше.

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality

1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
2.0 Animation
3.0 Polite and attentive staff
3.0 Work of reception

3.3 Suitable for a holiday

4.0 Business trip
3.0 Family vacation with children
4.0 With friends
4.0 Couple
4.0 If you only need to spend a night
1.0 Party
— Quiet

2.3 Beach

1.0 Comfortable number of holidaymakers
3.0 Beach infrastructure
2.0 Comfortable sea enterance
3.0 Beach cleanliness

1.0 Children services

1.0 Infrastructure for children
1.0 Children animation
1.0 Food for children

1.8 Location convenience

3.0 By beach
1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
2.0 Cafes, restaurants, shops
1.0 By places of interest

3.0 Rooms

3.0 Room air conditioning
3.0 Room cleaning
2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
4.0 Room soundproofing

2.3 Hotel infrastructure

4.0 Hotel safety
3.0 Restaurants and bars
1.0 Comfortable parking
1.0 Territory maintenance

Advantages

плюсы - это бассейны и то что он был мирового уровня

Disadvantages

грязь
все поломанное
в спа все не работает кроме сауны
чайную зону убрали
все потертое старое
охрана хамит гостям
спасатели грубят и спят на стуле. на бассейне долбит агрессивная музыка даже когда нет аниматоров
детская зона в столовой не работает
дети кушайте то что взрослым
его нет в сравнении с тем когда существовал кемпински
в 19:55 вам некультурным голосом прокричат бассейн закрывается через 5 минут. мороженное в отеле это проблема
меню румсервиса или лобби бара несусветных цен
внимание к граммам в меню. и внимание ко всему что в меню. доставка еды в номер 10% от стоимости заказа. (дешевле доставку межгород заказать) бассейн на улице стал работать до 20:00

METROPOL Гранд Отель Геленджик 5*

печальный ребрендинг хорошего отеля

Оценка сервисов отеля автором

Advantages

Disadvantages

Комментарии к отзыву (1)