4.3
5 accommodation
3 service
5 food
отдых получился средненький
Вчера вернулись с отдыха, хочется поделиться своими впечатлениями об отеле. Заселение прошло нормально, без вложения банкнот, номера достались на 3 и 5 этаже, с видом на дорогу, мы не расстроились так как приехали на море и сидеть в номере не собирались.
Уборка в номере производилась нормально, но только 3 раза пополнили бар и банные принадлежности .
Территория большая, красивая, ухоженная, бассейны , есть классные горки(!!!!)
Пляж с песочком, в воде подальше от берега есть камни, просто если знать про них, ничего сташного, лежаков достаточно.
Питание на 5, всего много , покушать можно что, очень много с маленькими детьми, хотя администрации необходимо обратить внимание на некоторые моменты: завтрак начинается в 7-30, а приготовление омлета и жарение яиц начинается в 8-30, для тех кто позже встает,
на ужин готовят вкусные блины, но стоять за ними надо минут 30, построили еще один корпус, ставьте больше плит для приготовления,в основном ресторане всегда не хватает какой то посуды, то ложечек маленьких, посуды под суп, чашек для кофе, постояннно ломается аппарат для кофе по утрам. Мороженое начинают давать с 12 до 14 когда начинается обед, и начинается танец около бассейна, все это слишком, в одно время. Ходили в рыбный ресторан по предварительной записи, ну это породия на ресторан, хоть бы музыкальный фон поставили, заранее включили кондиционер, да красиво накрыли стол и ВСЕ, покушать можно и в общем ресторане за ужином, хотелось бы ощутить другую атмосферу.
Анимация отеля это отдельная песня - если это отель 5 звезд надо подтянуть анимацию на уровень хотя бы 4, отдыхали с сестрой рядом в гранд санлайфе, вот где поучитесь развлекать гостей, там все заняты, и пляжный волейбол, с танца начинается зарядка, конкурсы, великолепные занятия с детьми(кто там был знают, рейтинг отеля держится в основном на этом) если гости занаты , развлекаются, намного меньше толпятся около баров. Отдыхающие играют в водное поло, одни ворота есть, а вместо других ворот поставили ....... два стула на краю бассейна, и можно же разделить команды хотя бы повязыванием разного цвета бандан. Аниматоры самое много это перед ужином раскрашивают лица и наряжаются "клоунами ". Так что сами себя весь отдых развлекали, благо что нас было 4 человека.
Хотелось бы отметить положительно работников рецепшен, работников бара на пляже( молодцы всегда позитивные, улыбаются хотя в основном у них весь день все отдыхающие в баре) и пожилого сотрудника который обслуживает большой бассейн, молодец всегда на месте, покажет если есть где свободные лежаки, поднесет чистую пепельницу, кому поправит на лежаке полотенце, просто молодец.
Негативно хотелось отозваться о сотрудниках пегаса в отеле , это Рустем и Махмуд, гости отеля им по барабану, в который раз зарекаемся не ездить с пегасом на экскурсии и снова наступаем на эти же грабли. Несколько лет назад ездили на экскурсию Грин Коньен , там красота, и в этом году решеили еще раз съездить, так нас Рустем вместо Грин Коньена отправил Грин Лайк какой то, говорит тоже, но по другому называется, это совсем не то и не там, попойка русских в конце и все. По отъезду из отеля вообще не предупредили что вылет задерживается, информация до последнего момента была старая, пока к Махмуду не подошли и не спросили почему нет трансфера - его ответ- может вы опоздали? Нас выезжало 6 человек.
Вот такой у нас получился отдых, с одной стороны нормально, если бы небыло этих недочетов( о них очень многие пишут), то было просто класс. Ехать Вам туда или нет решать самим, а мы туда больше НЕТ.
20:29 22.09.13
Уважаемая Татьяна!
Для начала от лица команды отеля "Ozkaymak Incekum" хотим поблагодарить Вас за то, что Вы остановили Ваш выбор именно на нашем отеле, а также за то, что нашли время написать отзыв.
Все ваши комментарии мы обязательно доведем до сведения нашего руководства, они очень важны для совершенствования качества нашего сервиса.
С уважением,
отдел по работе с гостями
Add a comment
Add a comment