14:02 24.11.21
Здравствуйте по системе все включено Аля карт бесплатно?
19:35 24.11.21
Во все рестораны по одному разу можно сходить,бесплатно,кроме итальянского,только записываться надо заранее,там терминал стоит,всё просто
12:19 27.11.21
Уважаемая госпожа Наталья,
Примите к сведению что по системе все включено гости могут посетить а ля карт по одному разу в каждом кроме Итальянского.
С уважением,
Команда по работе с гостями
13:33 23.11.21
Здравствуйте, подскажите как обстоят дела с Wi-Fi? В номерах и по территории отеля?
02:08 24.11.21
Здравствуйте! Wi-Fi не везде и ловит не очень. Поэтому в интернете почти не проводили время, только фото отослать.
19:37 24.11.21
У нас номер был у ресепшена в 4000 корпусе в номере ловил хорошо,на пляже и в барах не ловит,купите лучше симку с инетом в аэропорту там дешевле,везде ловит
19:54 24.11.21
Здравствуйте. Мы жили в 4-корпусе. Отлично ловил даже в номере. Скачивать видео можно было. Никаких проблем
11:39 27.11.21
Уважаемая госпожа Анжела,
Примите к сведению, что wifi работает на всей территории в баре у бассейна на пляже и на ресепшене. Обратите внимание, что в номерах категории Стандарт, Клаб свит, Клаб рум wifi нет. wifi предоставлен только в номере категории Superior.
С уважением,
Команда по работе с гостями
11:04 23.11.21
Работает ли тренажерный зал в отеле?
19:38 24.11.21
Да
11:32 27.11.21
Уважаемая госпожа Ольга,
Примите к сведению что тренажерный зал присутствует. В отеле находится зал как в помещении так и на улице.
С уважением,
Команда по работе с гостями
12:45 20.11.21
Здравствуйте подскажите пожалуйста какая разница между все включено и ультро все включено
08:04 21.11.21
Здравствуйте!,, Ультра,, могут посещать Все рестораны,, а ля карт,, без записи и не ограниченно раз. В барах будут наливать алкоголь,, премиум,, и натуральный кофе. Браслет на руке-чёрного цвета. Наверное, есть ещё какие-то привелегии, но я не интересовалась. Если есть возможность и желание, то, конечно берите,, Ультра всё включено,,! Хорошего отдыха!
13:32 21.11.21
Добры день! Подскажите, пожалуйста, что в случае с Desert подразумевается под алкоголь-премиум? Импортный алкоголь (то бишь не местного производства)? Какой именно (виски, ром и т.д.)?
11:27 27.11.21
Уважаемая госпожа Наталья,
Мы приносим свои извинения за задержку с ответом, так как мы только что получили ваш вопрос сегодня.
Пожалуйста в следующий раз отправте нам электронное письмо со снимком резервации по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com .
Примите к сведению что Главное отличие концепций питания AI и UAI в следующем:
UAI имеет безлимитное посещение ресторанов включая Итальянский (с предварительным бронированием);
1 посещение Сауны и Джакуззи в СПА бесплатно;
Местный алкоголь Премиум качества, фреши, смузи бесплатно;
Безлимитный сервис Прачечной бесплатно;
Завтрак-буффет в ресторане Il Delfino бесплатно;
С уважением,
Команда по работе с гостями
19:01 17.11.21
Здравствуйте! Мы летим к вам из Калининграда с 11 по 22 декабря отдыхать.У моего супруга день рождения 13 декабря,а у меня18 декабря.Мы мечтали об этом 6лет,с закрытия Египта.И,вот,вдруг наши мечты сбываются.Мы летим к вам,и верим,что это будет самое лучшее наше путешествие.У нас номер с видом на бассейн.Мы очень просим Вас дать нам номер в корпусе 6000,на 3 Этаже.Наша поездка,это наш подарок себе на Дни Рождения!
Пожалуйста,сделайте и вы нам подарок с самым хорошим номером,именно в этом корпусе на 3 этаже!Спасибо за ответ!Наш номер брони6172014 от ПЕГАС!
16:32 19.11.21
Уважаемая госпожа Ирина,
Мы приносим свои извинения за задержку с ответом, так как мы только что получили ваш вопрос сегодня.
Пожалуйста отправте нам электронное письмо со снимком резервации по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com .
С уважением,
Команда по работе с гостями
21:15 20.11.21
Вам нужно написать на почту отеля guest_relation@desertrose.com ,тоже из Калининграда уже в 3 раз в этот отель )
13:37 17.11.21
добрый день! 5 декабря 2021 года мы с семьей ( 2 детей ) приезжаем к вам. хотел узнать подогреваются у вас бассейны в зимний период или нет. спасибо.
16:25 19.11.21
Уважаемый гость,
Мы приносим свои извинения за задержку с ответом, так как мы только что получили ваш вопрос сегодня.
Примите к сведению что один бассейн с подогревом.
С уважением,
Команда по работе с гостями
16:40 19.11.21
Спасибо 😊
16:17 13.12.21
Павел,как отдых,в море купаетесь?
11:00 14.11.21
Когда откроется аквапарк после реновации?
22:12 17.11.21
Аквапарк закрыли 15.11 на 2 месяца
16:20 19.11.21
Уважаемая госпожа Елена,
Примите к сведению, что аква парк был закрыт 15 ноября на 2 месяца. Открытие планируется 15 января.
С уважением,
Команда по работе с гостями
21:04 13.11.21
Добрый день. Скажите, пожалуйста, возможно ли предоставить в номер утюг?
15:58 14.11.21
Уважаемая госпожа Виктория,
Примите к сведению, что утюг предоставляется бесплатно по запросу.
С уважением,
Команда по работе с гостями
11:13 10.11.21
Здравствуйте. Ответьте пожалуйста, подогрев бассейнов на всей территории отеля? Какие подогреваются, какая температура, с какого числа? Большое спасибо
11:58 12.11.21
Подогревается только один , который ближе к морю. Горки тоже без подогрева ((( Во всяком случае были в прошлые разы
11:38 06.11.21
Подскажите, с 20 января по 30 января 2022 года будет ли работать детский клуб, аквапарк, дискотека?
18:14 11.11.21
Уважаемый гость,
Мы приносим свои извинения за задержку с ответом, так как мы только что получили ваш вопрос сегодня.
Пожалуйста отправте нам электронное письмо по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com.
Примите к сведению что Аквапарк к сожалению будет закрыт с 15 ноября на реновацию. Дискотека к сожалению не работает в связи с правилами Covid_19 и соц дистанции. Детский клуб работает
С уважением,
Команда по работе с гостями
19:29 04.11.21
Здравствуйте, Мухамед! Собираемся отдохнуть в вашем отеле с мужем и ребенком (6 лет). Скажите, какие корпуса прошли реновацию и в каком году? Будет ли тихое место (кроме вида на море) для семьи с ребенком? Заранее спасибо!
16:16 08.11.21
Анна здравствуйте
Корпус после реновации только 4000, он рядом с ресепшеном, в него не селят тех, кто купил отдых в стандартном номере изначально! Даже за доплату! Очень много номеров тихих, они с видом на внутренний дворик! На ресепшене сразу скажите об этом, так как музыка до 23.00 точно орёт! И уснуть невозможно!
18:10 11.11.21
Уважаемая госпожа Анна ,
Мы приносим свои извинения за задержку с ответом, так как мы только что получили ваш вопрос сегодня. Пожалуйста отправте нам электронное письмо по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com. Примите к сведению что номера после реновации находятся в 4000 категории Супериор реновация была в 2019г . Обротите внимание что в отеле номера разной категории и с разным видом.
С уважением,
Команда по работе с гостями
18:37 11.11.21
Здравствуйте, Анна! Были в отеле в январе 2021 года, жили в 6-м корпусе с окнами на юго-восток (противоположная сторона от входа в корпус с центральной части отеля). Корпус рядом с бассейном с подогревом. Номер очень тихий - в 30 метрах дорога, по которой практически никто не ходит и не ездит, вечером звуки музыки не слышны. Номер очень неплохой, были в гостях в 4-м корпусе - наш, конечно, скромнее, но не критично. Рекомендуем наш корпус - по-моему, у него самое удачное расположение: в самом центре отеля, посередине между рестораном и пляжем, ближе всего к бассейну и барам. Единственное, на что советую обратить внимание - по возможности не селитесь на 1-м этаже. Мы провели первую ночь в этом же корпусе, но на первом этаже. Т.к. активно поливаются газоны и кустарники из-за влажности, видимо, в номере была просто тьма комаров! После абсолютно бессонной ночи нас без проблем по просьбе сразу же переселили на 2-й этаж, и там уже всё было без нареканий.
22:39 01.11.21
Доброго времени суток! Мои родители (SHYLAVICH VOLHA, SHYLAVICH VASIL) будут отдыхать в Вашем отеле с 08.11.2021 по 20.11.2021. У мамы день рождения 08.11.2021. Могу ли я попросить Вас устроить для них небольшой сюрприз: в связи с ранним прилетом предоставить возможность получить номер сразу по прилету (без длительных ожиданий) с красивым видом. Также буду сильно благодарен за любой комплимент с Вашей стороны (например, цветы, фрукты, халаты и тапочки). Помогите мне, пожалуйста, сделать маме приятно:) Спасибо!
С уважением, Денис.
18:07 11.11.21
Уважаемый господин Денис,
Мы приносим свои извинения за задержку с ответом, так как мы только что получили ваш вопрос сегодня.
Если им понадобится дополнительная помощь они могут связаться с нами в офисе по работе с гостями. В следующий раз пожалуйста отправте нам электронное письмо по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com
С уважением,
Команда по работе с гостями
00:22 01.11.21
Имеются ли полотенца в номерах club suite beache front
16:05 06.11.21
Во всех номерах есиь полотенца
18:05 11.11.21
Уважаемая госпожа Екатерина,
Мы приносим свои извинения за задержку с ответом, так как мы только что получили ваш вопрос сегодня.
Примите к сведению что полотенца имеются во всех номерах.
С уважением,
Команда по работе с гостями
23:31 31.10.21
Здравствуйте, читала что при заселении можно приобрести vip браслет за 15$ , подскажите это цена за весь период проживания и что он дает?
14:51 02.11.21
Это цена за ночь, точно даёт элитный алкоголь, вместо местного (который, кстати, тоже не самый плохой, особенно пиво). Что еще входит в эту стоимость - не знаю
05:10 03.11.21
Это цена за ночь, можно приобрести не только при заселении. Дает: Пакет Ультра ол инклюзиф
Мини-бар
Дополнительные плитки шоколада, арахис и соленые чипсы (пополняются ежедневно)
Завтрак
Завтрак в «Иль Дельфино» бесплатно.
Рестораны A La Carte
Неограниченный доступ в рестораны с обслуживанием по меню по предварительному заказу и при
наличии мест (один раз в день)
Бары
Премиум местный алкоголь
Вино по бутылкам (Омар Хайям)
Свежие соки
спа
Бесплатная сауна и джакузи в спа-салоне один раз за весь период проживания
Прачечная
Неограниченные бесплатные услуги прачечной.
16:05 06.11.21
Это за 1 день на 1 человека
18:03 11.11.21
Уважаемая госпожа Екатерина,
Мы приносим свои извинения за задержку с ответом, так как мы только что получили ваш вопрос сегодня.
Если вам понадобится дополнительная помощь вы можете связаться с нами в офисе по работе с гостями. В следующий раз пожалуйста отправте нам электронное письмо по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com
Примите к сведению что Главное отличие концепций питания AI и UAI в следующем:
UAI имеет безлимитное посещение ресторанов включая Итальянский (с предварительным бронированием);
1 посещение Сауны и Джакуззи в СПА бесплатно;
Местный алкоголь Премиум качества, фреши, смузи бесплатно;
Безлимитный сервис Прачечной бесплатно;
Завтрак-буффет в ресторане Il Delfino бесплатно;
С уважением,
Команда по работе с гостями
21:30 27.10.21
Добрый день!!! Планируем отпуск в Ваш отель.
У нас система ультра все включено. Полагаются ли халаты и тапочки по данной концепции?
15:09 05.11.21
Уважаемый господин Евгений,
Примите к сведению, что в систему ультра все включено халаты и тапочки не полагаются.
С уважением,
Команда по работе с гостями
09:56 27.10.21
Добрый день! Семьей из трех человек забронировали номер в вашем отеле с 29.10.2021г. Подскажите, можно ли как-то заранее попросить двухспальную кровать и отдельную доп.кровать для ребенка? Платная ли данная услуга? заранее огромное спасибо!
15:05 05.11.21
Уважаемая госпожа Елена,
Мы приносим свои извинения за задержку с ответом, так как мы только что получили ваш вопрос сегодня.
Если вам понадобится дополнительная помощь вы можете связаться с нами в офисе по работе с гостями. В следующий раз пожалуйста отправте нам электронное письмо по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com
С уважением,
Команда по работе с гостями
14:09 23.10.21
Добрый день! Хотели забронировать номер в вашем отеле, но увидели информацию, что с 15.11.21 на 60 дней закрывается аквапарк. Это правда? На официальном сайте информации нет, но на сайте туроператора есть.
15:24 25.10.21
Уважаемая госпожа Дарья,
Солнечный привет от Desert Rose!
Обротите внимание что к сожалению аквапарк будет закрыт на реновацию с 15.11.21
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
19:01 22.10.21
добрый вечер! Подскажите, пользование водными горками в отеле платно?
15:22 25.10.21
Уважаемая госпожа Ольга,
Солнечный привет от Desert Rose!
Обротите внимание что данная услуга бесплатна.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
16:33 21.10.21
Прошу направить концепцию отеля на ноябрь 2021г. На электронный адрес aea6337@yandex.ru
Заранее спасибо
14:54 22.10.21
Уважаемая госпожа Екатерина,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
09:17 17.10.21
Добрый день. Отправила Вам подтверждение поещдки 26.10.2021. Жду ответа по брони номеров. Спасибо! Очень ждём поездки!!!
14:48 22.10.21
Уважаемая госпожа Лариса,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, прошу сообщить получили ли вы наш ответ ?
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
