Отзыв об отеле Tuana Patong Holiday Hotel, Patong Holiday Plaza (отель был переименован 01.06.23)
Отдыхала С друзьями в
декабре 2016
- Не рекомендую отель
25.11.16 - 24.12.16
1.3
1 размещение
1 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Если хотите испортить себе отдых и впечатление о сервисе Тайланда, то Вам в этот отель
Ужаснейший отель из всех тех, что я посещала во многих странах! Грязные номера, обшарпанная мебель, грязные и рваные полотенца, отвратительный персонал. Но шок заключается в том, что есть русские менеджеры, которые откровенно смеются в лицо и говорят, что люди будут ехать, тк низкая цена и они не собираются ничего менять! Нами был забронирован самый дорогой номер в этом отеле, Делюкс, и как в итоге оказалось, нам достался самый грязный и "убитый" номер, учитывая что бронировали мы его на 29 дней и за 2 месяца до поездки. Описание вообще не соответсвует реальности, вместо 28 квадратных метров, номер был максимум квадратов 15. На просьбу просто помыть номер и привести в нормальный вид никто не отреагировал! В итоге целый день отдыха был потрачен на выяснение отношений с букингом, где бронировался этот отель и с самим отелем. Ребята, летайте с туроператором, там хоть какие то варианты решения проблемы есть. Букинг просто выслушали менеджера, которая сделала акцент на квадратные метры, а не на "чистоту" номера и пришли к выводу, что номер соответствует описанию, но как???!!! если в нем даже жить нельзя! Из кондиционера пахнет невозможно сыростью, постельное белье уже грязное, страшно снять наволочку, тк подушки в ужасном состоянии. Одним словом, кошмарный клоповник. Нам пришлось ночевать в другом отеле одну ночь за свой счёт, на следующий день нас переселили в улучшенный номер (категория ниже по стоимости), а ещё через пару дней в относительно нормальный Делюкс, уже не такой грязный и большой. Но все равно с запахом сырости и тухлости из кондиционера. На 100% уверена, что нельзя дышать тем что из него испаряется( через пару недель нас переселили в Пулин резорт, якобы в качестве компенсации, это отель их группы, но на Кароне... мы согласились, тк пляж на кароне лучше, чем на патонге, да и отель вроде как дороже, но это было большой ошибкой!!! тк полотенца меняли за 2 недели пару раз, запахи были ужасные от постели и кондиционера, весь номер пах сильно затхлостью (если понятнее, то вонючими тряпками) и ночью мешал бассейн, который не выключали вообще. Про завтраки не могу ничего сказать, тк пару раз пыталась поесть за 100 бат, но ничего не вызывало аппетит, даже больше отбивало его напрочь! Вот такой весёлый отель! Фото и видео сделали сразу же, чтобы не быть голословными. Насколько мы не привередливые, но это жесть реально! Фото сделаны с видео, к огромному сожалению, видео сюда нельзя загрузить
Номера
двери в ванную в якобы убранном после прежних гостей номере
Номера
мы "убрали" для вас номер! грязный пол с разводами в ванной
Номера
сама "ванная" грязная
Номера
ржавые краны, плитка в черной плесени
Номера
серенькое полотенце на унитазе и "чистенькое" ведро
Номера
грязные стены, полки, полы
Номера
оставлю без комментариев, все итак видно! Номер "Делюкс"
Номера
Грязный пол, в таком виде сдают гостям номера
Номера
Номер "Делюкс" кровать держат доски
Номера
вот в таком виде сдают номера гостям, с грязным бельем постельным
Номера
грязные стены
Наталья оценила сервисы
1.3 Качество сервисов и обслуживания
1.4 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
1.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
1.0 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
ежедневная смена полотенец и наволочек именно в этом отеле
Минусы отеля
сплошной минус
Добавлено
26.12.16
00:16
(2 450 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:15 08.01.17
Полностью согласна с отзывом. Оказались в такой же ситуации. НАС 3 ВЗРОСЛЫХ, заселили в так называемый DELUX 2707, 15 МЕТРОВ, вместо 28 метров, которые присутствуют в описании номеров на сайте отеля . Там даже перемещаться по номеру было проблемой (если один пошел, остальные должны забраться с ногами на кровать) Мало того что не работал сейф и холодильник, так еще тек кондиционер, именно тек из 3-х мест (вызываемый 3! раза мастер не смог ничего починить) А поскольку кровати стояли плотно от балкона до стены , естественно все попадало на кровать. Мы предъявляли претензии в виде заявления Туроператору, и Ирине - русскоговорящему представителю в "отеле". Наконец нас переселили в номер 3404, я возмущалась, что это SUPERRIOR , опять же вместо DELUX. Потом поняла что это лучшее, что могли нам предложить, поскольку у нас было чисто, почти все работало, и остались, не было уже желания тратить время отдыха на разборки. А Туроператору, так же как и в Букинг,
Ниже ответ от принимающей стороны:
Информируем вас, что гости изначально были заселены в номер согласно брони.(ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ СТЕПЕНЬ НАГЛОСТИ. 15 МЕТРОВ НА 3-Х , ЭТО У НИХ СОГЛАСНО БРОНИ!!!) Однако гости были недовольны и просили заменить номер. Согласно информации от отельного гида, гостям была произведена замена номера на более улучшенный, соответствующей категории. Сейчас гости проживают в номере категории DELUXE #3404
А тем временем в идентичном номере 3403 проживали гости, которые доплачивали при заселении за SUPERRIOR
13:29 08.01.17
ВЫВОД. Данное заведение, вводит в заблуждение своих гостей уже на этапе бронирования, путем предоставления недостоверной информации при описании номерного фонда. Их сайт http://www.tuanahotels.com/rooms/rooms/3655805e-66a4-4943-aab8-9cb9b84fb454 . ВПРОЧЕМ, они уже ИЗМЕНИЛИ информацию на своем сайте, там теперь DELUX = 22м2, На остальных ресурсах в описании так и фигурирует 28м2
Добавить комментарий
Добавить комментарий